アカウント / 支払い / プラン

2023/08/24から、AFTER EFFECTSとMEDIA ENCODERが、コンプリートプランで利用できなくなった。 「インストール」ではなく「購入する」ボタンが表示されている。 ADOBE CC コンプリートプランに、AFTER EFFECTSとMEDIA ENCODERは含まれないことになったのでしょうか？ だとすると、とても残念です・・・。  

初めまして。数ヶ月前に購入したサブスクなのですが、その後にログインできなくなり、解約したいのにできません。どのようにしたら良いのでしょうか？毎月、クレジットから引かれています。

スマホでサブスクの年額を誤って追加してしまい慌ててサブスクを解除したのですがお金がない状態なのにサブスクが支払い、使用できており支払いがどのタイミングで起こるのか、わからないので教えて欲しいです。

Creative Cloudのコンプリートプラン（年間プランの月々プラン）を契約しています。 一部のアプリしか使っていないのでプラン変更で金額を押さえることができないか？という目的です。 アカウントページで「プラン変更」の案内にて、操作すると例えば「Acrobat stadardプラン」への変更ができそうです。その際に違約金が発生する案内はでないのですが、このまま変更手続きしたらいいものでしょうか？ ●契約月：5月●契約プラン：「コンプリートプラン（年間プラン月々払い）　6,480円/月」 【対応①】解約をしようとすると、約25,000円分の違約金がかかると案内される。 【対応②】プラン変更で「Acrobat stadard　年間プラン月々払い　1,518円/月」を選択することができるのですが、この場合は　・「違約金」はかからない認識であってますでしょうか？　・また、契約月は上記の「5月」のままとなりますでしょうか。 ※具体的には、AcrobatとPhotoshopでの継続利用へのプラン変更ができればと考えております。2000円強安くできるかなと。

こんにちは　はじめまして Adobeのコンプリートパック無料体験をデビット付きカードで登録してしまいましたアドビアカウントの管理では【このプランはまもなく管理できるようになります。】とでたまま数時間経過してます　カードの変更はできないでしょうか１日経てば表示は変わるのでしょうか 

Creative Cloud コンプリートプラン/年契約 を使っていました。このプランが最近、解約しようと思っていたのですが、更新日時を間違えて自動更新されてしまいました。自動更新されてしまった後、Creative Cloud コンプリートプランを解約したのですが、やはり一年後までプランは継続されるのでしょうか。または、お金の返金をした上で、契約停止とはできないのでしょうか。 もともと学生時代からの引き継ぎだったので解約した後、新しく一般用としてもう一度Adobeプランに入ろうと思っていました。 

初歩的な質問でしたらすみません... 昨年時に契約したコンプリートプランの学割（年間契約、月払い）が切れ今月の支払いから切れるのでデジハリに入ろうかと検討しております。 まずデジハリでAdobeを契約しているアカウントで登録し、そのアカウントにシリアルコードを入れたら大丈夫でしょうか。その場合現在契約しているプランはどうなるのでしょうか。  

返金してほしいのですが

ipad 版の7日間の試用版から自動的にサブスクが成立したようなのですが、そのアカウントでログインすると「サブスク期限切れ」の表示が出てフルで機能を使えません。アップルの自分のアカウントのサブスク欄には「有効」となって課金がされています。有効なアドビのアカウントが何なのか？わからず困っています。解決法を教えて下さい。

現在PremirePro(以下,Pr)を使用しているのですがPrの2728円と"ADOBE SYSTEMS SOFTWARE"（恐らく金額的に１年目に使用していたプラン）からの3278円の合計6006円の請求予定があり困っています。バンドルカードを使用しており、そこから通知が来ました。単にバンドルカードのバグの可能性も否めません。 １年前までは学生のコンプリートプランを１年1ヶ月使用しており(2023/6/5まで)２年目の１ヶ月目の途中からPrに切り替えました。（2023/7/9）その際に１ヶ月支払ったとき(3278円)の超過分(?)の2841円が使用しているカードに返金されました。この返金された金額は調べても分かりませんでした。これが今回の請求の一ヶ月前の出来事です。この出来事と今回の請求は何か関係はあるのでしょうか。 これは毎月続くのでしょうか。また対処法などもあれば知りたいです。Prは解約する気はないです。 現在2023/7/31時点のプラン

サブスクを解約したいのですが、中途解約料金がかからないようにするにはいつ解約したら良いのでしょうか？

adobeのイラストレーターの無料体験後に料金が発生しないようにしたのですが解約ができません。プランがありませんとなるのですが、これは放っておいても有料に移行しないということでしょうか？

inDesignのファイルを開くと「検証中」というのが3つでてエライ時間かかるようなバーがでてきた？これはなんでしょう？ちゃんとCCのライセンスはもっているので何を検証しているか？☓で閉じようとしても閉じてくれないので、再起動しました。若干気分のわるい出来事。

現在フォトプラン（20GB）を利用しているところですが、このプランで使用できるアプリケーションの種類はそのままにAcrobat Proを使えるようにしたいと考えています。 純粋にAcrobat proの年間プランを追加する、以外に費用面で効果的なプランがあれば教えていただきたいです。

Adobe Creative Cloudコンプリートプランなど法人契約をしています。Adobe Systems Software Ireland Inc.との契約となっているかと思いますが外国法人へ支払う際に源泉徴収が必要とされている　「使用料」には該当しないという理解でよろしいでしょうか？ 

2つのアドビアカウントを持っています。これまで二年間、どちらも月々払いでAdobe Creative cloudコンプリートプランを契約し、どちらも支払いを続けていました。 このことにようやく気が付き、片方のアカウントをまずは解約しようとしましたが、現時点で解約すると解約金が発生すると表示され、解約するにもできません。 質問は以下の3点です。・片方のアカウントを解約金を支払わずに解約することができますでしょうか？・重複して支払い続けていた二年間のお金は返金されることはありますでしょうか？（期待はしておりませんが、、）・途中からプランを替えていないにも関わらず、支払い料金が2178円から3278円に値上がりしているのですが、この理由は何かわかりますでしょうか？ 私の確認不足が多く、大変恥ずかしい質問なのですがご協力いただけますと幸いです。どうかよろしくお願いいたします。

デジハリ・オンラインスクールの通信講座を購入しまして、それに付属するAdobe CC(12ヶ月)のプランも使えるはずなのですが、このプランはまもなく管理できるようになります。と表示されたままダウンロードできません。どうすればよろしいのでしょうか

Adobe Acrobat Proの試用版をダウンロードした後1週間を過ぎ使用できなくなった居ますが、課金されているようです。

体験版で一週間の無料のプランを解約し損ねてしまい、解約ができなくなりました。原因は恐らく「クレジットカードの残高不足」です。私がクレジットカードの代わりとして使っているバンドルカードの残高が不足してしまい、一般のプランにお金が振り込めない状態で登録してしまいました。本来ならこのままバンドルにチャージをして解約がいいと思うのですが、とある事情でチャージができません。このような場合どうすれば解約できるのでしょうか。そのままにして大丈夫でしょうか？また、再び契約をしたいとなった時に、このアカウントは使用できなくなるのでしょうか？

先ほどCreative Cloud Desktopを開いたところ、IllustratorやPuremiere Proなどの「開く」のボタンが「体験版」の青色の表示に変わっていました。PhotoshopとInDesignは「開く」のままで変化は無く、その他のアプリのほぼ全てが体験版の表示に変わりました。コンプリートプランなのに追加で購入しなければならないのかと凄く不安になりましたが、PCを再起動したところ「体験版」の表示は消え、「開く」に戻りました。これは一時的な現象だったのか、これからも起こりうることなのか。再起動で直ったことからアプリの問題ではないとすれば、PC（Windows10）に何らかの問題が有ると思うのですが。お分かりになる方がいらしたら、ご教授お願いいたします。

日本にいた時に購入したMacをアメリカに住んでいる今でも使用しています。久しぶりにAdobeを購入したいと思いましたが、この日本製品のmacでアメリカ版のAdobeを購入することは出来ますか？

間違って二重にLightroomの登録があるまま1年くらい請求に気づきませんでした。一つのアカウントはログインすらしていないですが、返金可能でしょうか？よろしくお願いします。

すでに作成済みのAdobe IDに、生年月日を追加することは可能でしょうか？　かなり昔に作ったAdobe IDのため、生年月日が入力されておらず（当時は必須項目ではなかったかも？）、Photoshop β版で新機能を試すのに「年齢を満たしていない」というアラートが出て使用できません。

 2022/10に前回更新しているのに2023/7に自動更新された。バグにしてもひどすぎる。初回登録は2020/7でその後の更新時に期間が空いたり、退会引き留めの無料体験があったりした。  

先月学生用Creative Cloud コンプリートプランを購入し、解約をしたいのですが、２ヶ月分の月間料金1980円はクレジットカードで引き落とされているのにもかかわらず、プランとお支払いのところに『有料プランがありません』と表示され、解約方法がわかりません。