アカウント / 支払い / プラン

PCを再セットアップする事になってしまいました。初めにAcrobat Standard DCをコントロールパネルからUnInstallしました。Webでは、ライセンスを削除するかどうか聞かれる、とかいてありますが、そのままUn Installは完了。同じPCにInstallするので、そのままPCを初期化。Standard DCのインストーラーをダウンロードしインストールを開始しました。最初のウィザードでシリアル番号を要求されます。シリアル番号を入力しても、「インストールまたはカスタマイズをぞっくするには、有効なシリアル番号を入力してください。　このシリアル番号は有効ではありません。前の画面に戻ってシリアル番号を再入力してください。」と表示されてしまいます。ログインして、シリアル番号を検索しても該当するものは無い、と言われます（Adobeのサイトでユーザー登録をしていないためと思われます）。どうしたら良いか教えて頂けませんでしょうか。

昨日契約をしたのですが、思っているのと違うので解約をしたいが。どうすればよいか。

今日プランを契約して来月の10月8日に引き落としと書いてありました。また自分が使用しているカードの引き落としが27日なのですがこれは来月の27日まで料金を入れておけばいいのですか？それとも今月に一度引き落としがあるのでしょうか

adobe Acrobat DC 購入した覚えがないのに、アカウント管理を確認したら年間契約していることになっていて困っています。購入手続もインストールもした覚えがありません。adobe acrobat DCの体験版をダウロードしたことはありますが、去年の話です。3か月前の7月から契約していることになっており、解約したいのですが年間契約なのでこの場合残りの期間の契約料も払わないといけないでしょうか。

ELEMENTS 2018ファミリーは学校法人で購入することができるのでしょうか？

身に覚えのない請求がクレジットカード会社から請求されました。代金￥４７６９２です。無償版ソフトを使用したこともなく、Adobe社のアカウントも今回の問い合わせで始めて作成しました。請求内容の確認を早急にしたいのでご対応をお願いします。

今年の7月に昨年購入した学生用コードの有効期限が切れ、9月に新しく購入しました。引き換えコードをアカウント情報から入力し、受け付けられた旨の表示があったのですが、アプリケーションを開こうとしてもサブスクリプションが見つからない、となります。アカウント画面も、プランの有効期限が切れました。から変わりません。再度引き換えコードを入力しても、このコードはすでに使用されています。となってしまいます。アンインストール等を試みた方がいいのでしょうか？もしくはサポートの回答を待つほかないのでしょうか。

adobe ccの一活支払い　コンビニに８月２３日　１，２７００円をファミリーマートにadobe からの振替用紙で入金しました　私のadobe ccの期限は９月１９日です１９日には反映されますか

Webサイトからクレジットで購入したために、放置すると自動更新してしまう！2台分です。カスタマーセンター等の電話やチャットへもつながらず大変困っています！解約方法を教えて下さい！！！

AdobeStockを１ヶ月無償体験内の30日間内で解約をする為にプラン変更をしようとしたのですが、解約出来ませんでした。クレジットカード情報をみると使えなくなったクレジットカードで登録してあったため別のクレジットカードに変更したところ、プラン解約ができました。しかし１ヶ月無償体験となっていたのにも関わらず１ヶ月分の請求がされていました。これについてはどうなっているのでしょうか？

Adobe Pro DC の料金が3重に課金されています。対処方法をご教示ください。

イラレの月額プランを購入手続きをしましたが、ご注文を処理しています　で止まってしまっています。至急使用したいのですが、どれくらい時間がかかるのでしょうか。

現在 Acrobat Standard DC サブスクリプション (年間プラン 月々払い) を契約中なのですが、可能ならば解約してCreative Cloud系へと契約を切り替えたいのですが。Acrobatを解約（中途解約料を支払い）してからの契約しかできないのか。中途解約料なしの継続契約への切り替えはできませんか。

自分の不備があるかもしれませんが、今現状では何が間違えているのかわかりません。振り込みを行ってから振り込みの通知もなく不安です。

年間プランの解約をしたいのですが、手続き方法を教えてください。電話がまったくつながらず、こちらに投稿させていただきます。

フォトプランを利用しています。私のAdobe accountを開き、プラン、注文履歴のいずれのページにも私が利用しているプランイ記載がありません。また、支払に関するページがありません。これは正常でしょうか。新しくPCを１台ついかしましたので、lightroon,photshopのアプリをしｎPCにロードを試みていますが、できませんので、その原因として、上記の件が関連しているのではないかと思い質問しています。2代目のPCにアプリがアップロードできない理由はほかの理由によるものでしょうか。アドバイスをお願いします。

お世話になっております。Illustrator CCを使用しておりましたが、今年の５月に契約期間終了となり、契約更新ではなく、Adobe Creative Cloud 大学生協専用ソフトカード版 1年 Illustrator CCを購入しました。購入したコードを入れて使用していたのですが、先ほど突然使用できなくなりました。早急に改善お願いします。ID:[delete]です。※個人情報を削除しました [moderator]

その際、Creative Cloudを自宅のデスクトップPCと外出先で使用するモバイルPCに、それぞれセットアップが可能なのでしょうか？ただし、デスクトップPCとモバイルPCを同時に使うことはありません。

日本時間30日の6:43、および8:43に「Creative Cloud フォトプラン (年間プラン)」の月額プランの購入を行いましたが、「ご注文を処理しています」というメールから進行しません。正常に決済は出来ているのでしょうか？また、出来ているのであれば製品が利用できるようになるまでの目安を教えてください。

ADOBE IDを具体的に確認したいのですが、手順が全く分かりません。総論ではなく、各論が知りたいのですが。手順書はありませんか？

Acrobat Standard DCを1か月だけ使う意図で月額プランを選択し、その後解約処理をしました（2018年6月）。「お客様の Acrobat Standard サブスクリプションは終了しました。」というメールも頂いた（2018年7月）ので安心していたのですが、アカウントの履歴やカード引き落としの履歴を確認したところ、7月分・8月分も継続して請求・引き落としされていたようです。解約処理完了の通知まで頂いており、解約処理以降は使用している実態もありませんので、これ以上の請求が発生しないような対応と、2か月分についての返金処理をお願いいたします。注文番号 [delete]※契約関連情報を削除しました [moderator]

PC買い替えに伴い法人契約のイラストレーターCS6をインストールしようとしたところウィンドウズシリアル番号がエラーになります

約１年1ヶ月前に購入し、インストールして使用しました。1ヶ月前に期限になり、事情があってメンバーシップ継続ができませんでした。今日、メンバーシップを購入して製品に書いてある通りの方法でコードを入力しました。しかし、登録が完了せず、Photoshop は起動しませんでした。そこでメンバーシップ形式でのライセンス認証のハウツーをネットで確認しました。メンバーシップ形式で期限が切れて再スタートする場合は、アドビサイトの自分のアカウント情報にアクセスして、「お支払いの詳細」の「支払い方法：引き換えコード」の「コードを書き換える」で24桁のコードを入力します。と言うことでした。さっそく、実行しました。しかし、コードを入力したあとに「このコードはすでに使用されています」とアラートがでました。再度アタックしましたが、同じことでした。何で「引き換えコード」を入力しても認証してくれないのだろうか？、、、多分、再度 継続使用したい場合は、上記に限るのです。なのに、初めて購入した時の方法で、不用意にコードを入力したため肝心な場面で「コードは使用済」と表記されてしまいました。以上のトラブルを解決したいのですが、お知恵を拝借できますか？

Acrobat Pro DC サブスクリプション (年間プラン 月々払い)‎が解約できません。解約方法を教えてください。

作業があ割ったので、イラレとcreative cloudフォトプランを解約しようとしたのですが、イラレは簡単に解約できたのですが、ccの方が、解約ボタンが出て来ず、苦労しています。問い合わせに内容を送ろうとしても解約の項目までたとど立kwづにいます。どうすればいいでしょうか