永続版ライセンス製品

DW MX 2004 を２台のパソコンで使用していたのですが、2台目を更新したので再インストールしようとしたところ、試用期間終了のメッセージが表示され、インストールできません。どうすればいいですかね？

Macで CS3 Design Premiunを使用しています。Macのフリーズで強制再起動をしました。CS3を立ち上げようとしたところ認証エラーのダイアログが表示ネットでの認証はできず、表示の電話番号は現在無効チャットにて問い合わせたところ、チャットは現在利用できません。ご利用いただきましてありがとうございます。ただいま、先のお客様の対応をおこなっています。恐れ入いりますが今しばらくお待ちください。との返事。まっていれば返事がもらえるのでしょうか

CS6J Design St TLPを購入して利用していますが、他の製品は問題ないのですが、Acrobat Proだけライセンス認証を要求されます。CS6J の認証では利用できないのでしょうか？

失礼いたします。最新のMac miniを購入しました。osはOSX Yosemite　バージョン10.10.1です。数年前に購入したCreative Suite 2 Premiumのパッケージ版をインストールしようとディスクを挿入すると、「PowerPC アプリケーションはサポートされなくなったため、アプリケーション“Adobe Installer”を開けません。」というメッセージが表示され、インストールできませんでした。adobeのサイトより、http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq12200137.htmlのヘルプページから、インストーラーをダウンロードしたのですが、それもやはり「PowerPC アプリケーションはサポートされなくなったため、アプリケーション“Adobe Installer”を開けません。」というメッセージが表示され、インストールできませんでした。cs2をインストールして使う方法はございませんでしょうか？

DESIGN STANDARD 4（ダウングレード版←ダウンロード入手）が再インストールできなくて困ってます。シリアルナンバーを認識してくれません（入れると×が表示）。ADOBEに確認するとシリアルも間違ってないとのこと。手打ち、コピペを3台で試しましたが駄目でした。デスクトップから、ディスクに焼いて、も駄目でした。OS10.9.5（imac）　 　←未インストール。このマックで使用を希望。OS10.7.5（imac）　　 ←過去インストールして使用してました。現在アンインストール。OS10.5.8（mac book）←過去インストールして使用してました。現在アンインストール。DISCのDESIGN STANDARD 5はインストール可能でした。なにか単純なミスなのでしょうか？

当PCはWIN-8です。adobe cs 4 のインストール時にadobe cs 4 のインストーラのデータベースが壊れています。とメーセージがでます。－　Program Files¥Common Files¥Adobe¥backup－　Program Files¥Common Files¥Adobe¥capsは有りません。Win-7に一度インストールしましたが、ハードディスクの故障でDELLにて工場出荷状態になりソフトは」削除です。　対処方法を教えて下さい。

ライセンス解除の依頼はこちらに投稿する、でよろしいでしょうか？

使用していたPCが故障していたため、修理にだしたところ、マザーボードが交換されて戻ってきました。すると、photoshopやillustratorが体験版になっていました。シリアル番号などの情報は手元にあるのですが、他にもいくつかライセンスがあるので、どの番号を入力していいのかわかりません。また、シリアルを入力するという対応が正しいのかもわかりませんでしたので、ご質問しました。ご回答よろしくお願いいたします。他の方がいってあるように、先ほど問い合わせへ電話し、チャットに案内されましたががチャットが使えませんでしたので、こちらで投稿させていただきました。使用製品　CS6　Design　Standardその他のPCでは　CS6　Design ＆ Web Premium等も使っております。

学生の時に購入したCS2が使えなくなり、アンインストール後、アドビのホームからダウンロードし、シリアルナンバーを入力したところ、シリアル番号が無効です、と表示され、すすみません。パッケージにあるシリアル番号を入力しており、間違ってはいないのに、どうしてなのでしょう。

パソコンを買いかえたのでインストールしたいのですが以前発行したシリアルがわかりません。製品はADOBE CREATIVE SUITE4です。問い合わせで電話し、チャットに案内されたのですがチャットが使えません。又、一日程待ったのですが送信したチャットに連絡が帰ってきません。

はじめて利用させていただきます。お客様にてAdobe Creative Suite 6 Master Collection（※CS6）を使用しています。Adobe IDは、インストール当初作成したものを利用しています。今回、わけあってAdobe ID作成時に利用したメールアドレスが廃止されることになりました。そのため、Adobe IDを別のメーリングリストで作成するのですが、CS6で何か作業を行う必要がありますでしょうか。インストール当初、CS6の1つ（※例えばPhotoshop）を起動した時にAdobe IDの入力が促されたと記憶しています。メールアドレスが削除された場合、再認証がかかる可能性はありますでしょうか。また、今回のような場合、どのように対応することが最善でしょうか。ボリュームライセンスでかなりの数がありますので前もって検証などを行いたいと考えています。以上、よろしくお願い致します。

先日パソコンが壊れてしまい、アップルストアに持って行きましたがハードディスクも壊れてしまっているので中身が取り出せないとのことでした。データ取り出し業者に頼むと２０万くらいすると。ソフトのアンインストールをお願いしたいです。また、別のPCへの再インストールを行いたいのですが、ディスクが無くなってしまいました。こちらも何とか対応して頂きたいのですがどのように進めれば良いのでしょうか。電話もチャットも番号が出てきません。宜しくお願い致します。

PCの不調によりCS5　MASTER COLLECTIONをPCに再インストールしたら、どうやってもアップデートがエラーになり、アップデートできなくなりました。OSはWin７で、64です。

インストールしていたPCが壊れてしまい、アクティベーションが解除出来ません。どうすれば良いですか？

ＰＣが壊れ、ＣＳ２の認証番号の移転が出来なくなり新しいＰＣに移行出来ません。サポートも終わり困ってます。

いつもお世話になります。PC移行に伴いadobeの入れ替えを行っておりました。その際旧PCにて先にライセンス解除を行わなければいけないのですがアンインストールを行ってしまいライセンスの解除ができない状態となってしまいました。adobeサポート様よりチャットにて認証の調整を行っていただきましたのでその後新PCにインストールを行ったのですがインストール後に内容の確認を行っていた所、ヘルプからのライセンス認証解除が選択できない（色が薄く選択不可状態、ユーザー登録の選択は可能）となっておりました。この場合再度PC移行する場合はどのようにライセンス認証解除を行えばよろしいでしょうか。アドバイスをお願いいたします。

ライセンスキーの解除を行わずにアンインストールしてしまい、インストールができません。前にフォーラムに質問したら、アドビーに相談したらと返事がきましたが、どうしたら相談できるのでしょうか。電話番号もアドレスも表示がありません。

初めて投稿させて頂きます。昨日Macの調子が悪くなってしまったので自分で解決しようとネットで解決方法を調べたり色々いじっていました。付属のCDをいれてしまい誤って初期化していました。IllustratorやPhotoshopのソフトもなくなってしまったのでまたAdobeソフトをいれて再ダウンロードをしたいです。アンインストール後(デスク上にIllustratorやPhotoshopのアイコンがないのでしました。)ソフトを再ダウンロードしようとしましたがアプリが見つかりません。体験版はダウンロード出来るのですが…2回もダウンロードした覚えはありません。無知ですいません。解決方法がわからず投稿させて頂きました。使ってるPCは「MAC OS Xバージョン10.5.2」Adobeソフトは「ADOB CREATIVE SUITE5 DESINE STANDARD」です。 よろしくお願いします。

個人事業主です。ダウンロード販売にて、CS6 Design Standardを購入、使用しています。クライアント事情により、CS5.5へダウングレードしたいのですが、方法がわかりません。以下ページ等を拝見したのですが、さっぱりです。アドビ ライセンスプログラム TLP ダウングレード使用についてボリュームライセンスって何のことでしょうか？CS6のシリアルはあるのですが、CC登録しないとダウングレードはできないのでしょうか？よろしくお願いいたします。

CS5をインストールしていたパソコンがXPだったので破棄してしまいました。新たなパソコンに入れるためにライセンスの解除はどうしたらいいですか

アカデミック購入でシリアルは申請しました。箱などには書いてありません。その時からメールアドレスは変更してしまい、以前のidもおぼえていません。どうやってシリアル番号を確認できますか？

お世話になります。企業で使用しております。以前Photoshop CS6をTLP版として購入し、LWSで提供されるシリアルナンバーを入力して使用しております。当然、LWSにログインするためのAdobe IDをもっており、手元のコンピュータにも入力済みです。最近、Illustratorも必要となったのですが、のちのちライセンスを増やす可能性がありグループ版CCを購入したいのですが、取引のある納品業者が言うにはグループ版のためには別途Adobe IDを作成する必要があるとのことでした。その場合、手元のPhotoshop CS6などのソフトウェアアップデートをするためのAdobe IDとは別のものになるのですが、グループ版CCと問題なく共存可能なのでしょうか。PS CS6とIL CCそれぞれのアップデートのたびにログアウトとログインを繰り返す必要があるのでしょうか。検索してみたのですが見当たらないため複数IDを使用している方などご存知であれば教えて頂けますと幸いです。Adobe サポート責任者様購入前の相談でさえ、一切電話番号を載せず受け付けないのはいくらなんでもやり過ぎです。オペレーターと直接話せるようにしてください。

いま現在IMAC10をつかってCREATIVESUITE5・５をつんでおりました、さいきん、PCをいじっていたら少しおかしくなり、キーボードにししょうが出始め、ひらがなうちをするようになってしましました、PCを製品開封まえにするほうほうをためそうとしてますが、そのときADOBE製品の再インストールは制限されずさいど使用可能な状態になるのでしょうか？とうほうの認識する２ユーザーのインストールがすんでしまうと、トラブルがおこっても、シャットアウトされてしまうのでしょうか？お電話の対応を望んでいましたが、わかりにくい内容でもうしわけありませんよろしくお願いいたします

PCが壊れ、他のPCでCS2をダウンロード後、インストールする際CDに記載のシリアルナンバーが無効とでます

こちらのフォーラムで質問をしていただければどなたかが回答してくれるかと思います・・と案内をされました。ですが、現時点ではまだ回答はありません。また、パッケージを購入したのは昨年ですが、そもそもadobeさんは商品のサポートをされていないのでしょうか？このまま回答を待ち続ける他ないということでしょうか。