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Participant
August 18, 2025
Question

アカウントが不明です。助けてください。

  • August 18, 2025
  • 1 reply
  • 158 views

アカウント、パスワード ともに不明な

契約があります。

 

ログインし、プランの変更 もしくは

そのまま該当アカウントの削除がしたいです。

 

情報としては、

クレジット決済の情報しかございません。

「2025/05/31 JCB ¥60,970-」

    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    August 18, 2025

    ご家族の契約や過去に利用していたAdobe IDの契約などないでしょうか。

    下記文書が参考になるとは思います。

    「アドビから身に覚えのない請求があった」時のよくある事例と解決方法

     

    ただ本コミュニティだけでは解決は難しいので、どうしても不明な場合は営業時間にサポート窓口で問合せ確認になります。

    クレジット情報があるならば、そこから確認してもらうことはできると思います。

    アドビサポートへのお問い合わせ

    Participant
    August 18, 2025

    ご返答ありがとうございます。

    参考にさせて頂きます。

     

    また、

    問い合わせフォームを見つけましたので、

    そちらに個別にご連絡させて頂きます。