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Adobe Acrobat Pro 2017永続版のライセンス認証解除について

Adobe Acrobat Pro 2017永続版のライセンス認証について、古いPCで解除(ログアウト)しても新しいPCでライセンス認証ができません。 Adobe Acrobat Pro 2017の永続版を保有しています。永続版は2台までインストールできるので、パソコン買い替えの際に3台目(新しいPC)にインストールするとき、既存の2台のうち1台について 「ヘルプ」→「サインアウト(xxxxxx@xxxx.xx.jp)」 をしてライセンス認証を解除したのですが、 「シリアル番号XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXは既に利用可能な上限数のコンピューターで利用されています。この製品を使用するには、30日以内にいずれかのコンピューターでライセンス認証を解除する必要があります。」と表示されます。 そして、ラジオボタンで以下の2つの選択肢が2つ表示され、どちらか選ぶように指示されます。 ・ライセンス認証を再試行する。他のコンピューター上でライセンス認証の解除を実行済み。・別のシリアル番号を入力する。 上の方を選んでも、画面が先に進まず、下の方を選んで既存のシリアル番号を入力しても、すでに認証済みということで先に進めませんでした。新しいパソコンにインストールしたいのですがどうしたら解決できるでしょうか。 なお、その際に既存の2台のインストール済みのパソコンのうち1台について、ライセンス解除(ログアウト)をした後、念のため、再度ログインして使えるか確認したところ、残念なことに、新しいPCで表示された画面と全く同じものが現れて、30日以内にいずれかのPCのライセンス認証を解除するようにという文章が現れました。 今まで使えていたPCまでAdobe Acrobat Pro 2017が使えなくなってしまいました。使える方法はないでしょうか。もしご存知の方や同じ症状の方がおりましたら、ご教示いただければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。 

wordファイルのPDF化が出来ない(右クリックメニュ&アプリ・Cloudのいずれも不可)

件名の状態が解決できず困惑しています。どなたか御存知の方がいらっしゃいましたら解決方法を御教示ください。 <環境>・windows10・office 2019(home and business)・Acrobat DC pro(最新状態)・ブラウザはChromeを使用 <出来ないこと>・エクスプローラーのWordファイル上で右クリックしてもAdobe系のメニュが一切表示されません。・Acrobat DC pro(アプリ)上でPDFに変換できず、「ファイルが破損しているかサポートしていない形式」とエラーメッセージが表示されます。(変換しようとしているWordファイルはちゃんと開きます。)・Document Cloud上でもPDFへの変換は出来ず、「ファイルがサポートされていない」とエラーメッセージが表示されます。 <出来ること>・Wordファイル内には「Adobe」のタブは表示されており、当該タブ経由ならPDF化は出来ます。  <補足>・私用PCなので、すべて管理者権限で実行していると思います。・Wordだけではなく、Excelも変換できませんでした。・セキュリティソフトの干渉でもなさそうです。・DC proを入れたのは5カ月ほど前ですが、その当時から出来なかったのか、はわからない状況です(気に留めていなかった&使ってこなかった機能なので、最初から出来なかったのか、急にできなくなったのか、がわかりません)。 以上、お忙しい中恐縮ですが、何卒宜しくお願いいたします。