タブを複数のウィンドウに分けるとクラッシュする

Forum|Forum|1 year ago
December 10, 2024
返信数 4.
3846 ビュー

Windows10と新しいAdobe Acrobat Reader(バージョン 2024.004.20272 64ビット)の組み合わせで、

１つのウィンドウに複数タブがある状態から１つのタブを別ウィンドウで開こうとすると必ずクラッシュします。

インストールの修復・再インストールを行っても解消されなかったのですが、解消方法についてご教示をお願いします。

上記以外の組み合わせではクラッシュしませんでした。

①Windows11 × 新しいAcrobatを無効　問題無し

②Windows11 × 新しいAcrobatを有効　問題無し

③Windows10 × 新しいAcrobatを無効　問題無し

④Windows10 × 新しいAcrobatを有効　クラッシュ

複数台のパソコンで発生しており、全て④の組み合わせで作動しておりました。

よろしくお願い致します。

このトピックへの返信は締め切られました。

yoko_uzh

Community Manager

本件ご迷惑おかけしております。下記も合わせてご参照ください。

Acrobat Reader にてタブを複数のウィンドウに分けるとクラッシュする件について

K

koji_0333

Participant

katayanagi51さんが仰ってらしゃる通り、「新UIで発生するが旧UIでは発生しない」事象のようです。

Acrobat Readerの左上三本線のメニューの中の「新しいAcrobat Readerを無効にする」をクリックすることで、症状は治まりました（Windows11Pro 24H2/Acobat Reader バージョン2024.005.20307|64ビット）。

S_S

Community Manager

Hi @skillful_Serendipity4653 @koji_0333 @skillful_friend5562,

Hope you are doing well. Thanks for writing in!

I am from the Document Cloud Team, looking over the Global Forums.

We are aware of the issue, and a bug has been logged to get this fixed as a priority.

If you are able to reproduce this, please help us gather the logs from your machine at https://adobe.ly/3ZJxVSM. Please make sure Procmon is selected. You can upload logs using this tool and share your Unique log ID with us.

This will help us expedite the investigation and get to a fix quicker.

Look forward to hearing from you.

Also, @katayanagi51, if you are able to reproduce this, would you mind joining a call with me? If yes, please let me know, and I will share an email with the link so you can schedule the call at your convenience.

-Souvik