この文書は一部の端末で 2024.004.20272 以降を利用し、1つのウィンドウから別のウィンドウに変更した際にAcrobat Reader がクラッシュする件について、案内いたします。
【対象のAcrobat Reader】
2024.004.20272 以降
【事象の詳細】
Acrobat Readerにて、2つ以上の PDF を開き、どちらかの方法で別のウィンドウを表示させた場合に発生
・メニュー>ウィンドウ>並べて表示>左右に表示
・タブを Acrobat の画面外にドラッグ&ドロップ
【事象の要因と対処策】
現在調査中のため、確認取れ次第こちらの文書を更新いたします。
【回避方法】
現在、新UIでのみ事象を確認しております。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、以下の手順にて旧UIのご利用をお願いします。
画像付きの手順は、こちら をご参照ください。
- Acrobat を起動
- 画面左側上部「メニュー」をクリック
- 下に表示されるメニュー内「新しいAcrobatを無効にする」をクリック
- Acrobat の再起動が求められるため「再起動」をクリック
- 再起動完了後、PDF ファイルを開き事象の改善状況を確認
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