質問

新規にアドビアカウントを取得し、Creative Cloud フォトプランを2週間ほど前に購入しました。Lightroom と　Lightroom classic , photoshopをダウンロードして使っていますが、クラウドが20GBしか認識されず、既に一杯で、Lightrroom上では「アップグレードしてください」と表示されます。その「アップデート」ボタンをクリックするとアドビアカウントの管理のページに飛びますが、そこでは「Creative Cloud フォトプラン (1 TB)」と表示されます。しかし、Lightroom上ではずっと20GBしか認識されません。この状態がずっと続いており、1TBプランを買ったもののぜんぜん使えません。どのように対処したらよいでしょうか？

Creative Cloud Desktopで、新しいアプリをインストールしようとしたところ、「インターネット接続がありません」というメッセージが出て、エラーになってしまいます。インターネット接続は無線ですがつながっており、以前インストールした際は、とくにこのような問題はありませんでした。Creative Cloudを一度アンインストールしようとしましたが、「Creative Cloudデスクトップアプリケーションをアンインストールできませんでした。これを必要とするCreative Cloudアプリケーションがコンピューターにまだインストールされています」と出ます。 Adobeのサイトで”「インターネット未接続」と表示されログインできない（Creative Cloud）”という記事も読みましたが、Internet Explorerの設定方法についてで、私のパソコン（windows10）ではInternet Explorerが出てこなかったため、よく分かりませんでした。 どのような解決策が考えられるでしょうか？

OS X El Capitan アドビ入れなくなりました。サインインしてパスワードを入れログインしてご利用ありがとうございますと表示して、続行押すのですがまたサインインが必要ですに戻ります。イラレ２０１７使用中に強制終了してしまったのがきっかけです。教えてください。 

30日無料プランに入りましたが、ダウンロードしたら請求書が来ました。詐欺のような誘導に困っております。返却返金方法を教えてください。

クラウドストレージで毎回「ファイル同期エラー」がでるます。ファイル名の付け方が悪いというような案内に沿って、探しても見つからず。同期エラーはどのファイルが同期できていないのかを知る方法はありますが。日々更新しているフォルダなので不安です。 詳しい方お教えください。

Adobeポートフォリオのカテゴリーが分からず、こちらで質問させて頂きます。カテゴリー違いでしたら申し訳ありません。ページを追加の画面まで行きましたが、その後、ページ以下どのボタンを押しても、次に進みません。（選択箇所の色は少し濃くなる）キャンセルも押せません。画面外を選択すると消えます。サインインとログインを繰り返しましたが、状況は変わりません。pc（サーフェス）からもログインし、試みましたが同じでした。この後に進むには、どうしたらいいでしょうか。 iPadair4世代、システムバージョンは15.6です。

初めまして宜しくお願いしますm(_ _)m デジハリオンラインを通して、CCコンプリートセットを購入しました。確認コード、認証コード共に終えてCCはダウンロードしたのですが、画面上では他のアプリ全てが「購入する」になっています。 どのようにしたら使用できるようになるのでしょうか？

2022/8/8頃より、【\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\CoreSync】内に大容量のログファイルが作成されるようになりましたが、何か設定が変更になったのでしょうか？

ユーザー名パスワードを入力したがパスワードを確認したがログインできない

メインPC・古いバージョンのXDで作成したクラウドドキュメントをサブPC・最新バージョンのXDで編集してしまいメインPCでCreative Croudから開けなくなってしまいました。 メインPCはMac OS High Sierra から更新しておらず、OSアップデートすれば解決することは存じていますが諸事情あってOSアップデートは出来ないのです。OSアップデートせずにファイルを復元、編集可能な状態に戻す方法を探しています。 もしご存知の方いらっしゃいましたら御指南いただけると助かります。 よろしくお願い致します。

adobeCCの製品は今の現段階でwindows11に対応してますか？ホームページから検索などもしたんですがどこにもその情報がなかったのでここに投稿させていただきます 

Creative Cloudを起動するとクライアントの下部に赤枠で「フォント読み込み中にエラーが発生しました」「問題が発生しました。Creative Cloudアプリを更新して続行してください」と表示されてログインできない。ブラウザ側は「設定がすべて完了しました。」となる。何度もログインを試みるとログインは出来たものの右上の雲マーク？を開くと「ファイル同期エラー」が表示される。そして数秒～数分で勝手にログアウトしてしまう。電話サポートを受けPCの遠隔操作等によりCreative Cloudをアンインストールその他すべての関連ファイルを削除してCreative Cloudを再インストールして見たものの症状は改善されず。この症状は「一太郎2018ATOK」を導入してから発生したので一度「一太郎ATOK」をアンインストールしたものの症状は改善されす。フォント読み込み中のエラーとあるのでフォントの破損かなとも思っているのですが確認修復方法がうまくいかず今に至っております。PC環境Windows10 64bit対処方法を解る方おりましたらお助けお願いします。   

私はスマホでCreative cloudの契約があります。 スマホと、PCではそもそも契約が違うのでしょうか…？ 使いたいソフトがPCだと購入する様になってしまいます。

PCからライブラリに動画をアップロードしたのですが、ライブラリから動画を開くことができず、premiereなどで開いても動画がライブラリにないことになっていました。どうしてダメなのでしょうか。やり方に問題があるのでしょうか… タブレットからCloudアプリで試しに短めの動画をアップしてみたのですがこれは大丈夫でした。 動画のサイズなどの問題でもなさそうで、動画のサイズはそんなに大きすぎるということはなく200MB程度の動画です。

AdobeIPCBrokerとは何でしょうか？またどうすれば解決できるのでしょうか？OSWindows10　AdobeCC2022を使用しています。

CEP Html Engine Helperのプロセスが高いCUP使用率を引き起こしていて、（99%）それを解消しようと検索すると、 Go to Folder （フォルダーへ移動）コマンドを使用して、~/Library/Logs/Creative Cloud/Creative Cloud Libraries にアクセスします。フォルダーが存在すること、また、このフォルダーに対する書き込み権限があることを確認します。 と出てきたのですが、そのフォルダが見つかりません。Creative Cloudフォルダの中に、ACCフォルダしかありませんでした。もしかしたら、気づかないで消してしまったのかもしれません。このままでは、常にパソコンが熱く、ファンがうるさい状態です。どうすればいいかどなたか、よろしくお願いします。

新規購入したmacにWindowsPCのライセンスを引き継ごうとしていますが、認証解除の項目が表示されません。ライセンス認証のページに２台のPCが表示されていません。インストール済みのアプリは使えます。また注文履歴にも何も表示されていませんが確かに支払いはしています。よろしくお願いします。

始めて投稿させていただきます。現在コンプリートプランを契約しております。コンプリートプランの場合、クラウドストレージは100GBの容量が付与されると認識しておりますが、37.5GBしか使用していないにも関わらず空きがないと警告が出てしまいます。確認すると37.5GB/2GBと表記されておりました。時間を置いても解決せず、良い対処法がございましたらご教示いただけますと幸いです。

creative cloud ライブラリを使用するにはcreative cloudにログインしてくだいと表示されていますが、creative cloudにログインされている状態です。どうすればいいのでしょうか？？

突然すいません。変更しようと手続きを進めてたら、そういえば違約金がとられると聞いたことがあると思い、確認しようとしたのですが、画面に表示されてないように思います。現在コンプリートプランからフォトプランに変更した場合の違約金ってとられないようになったのでしょうか？一年契約だったと思うのですが。よろしければ教えてくださいませ。

初心者で申し訳ありませんが、質問よろしくお願いします。Creative Cloudにダウンロードした素材など保存したり、フォルダを作って管理することは可能でしょうか？PCの容量をできるだけ使わないようにしたいと考えています。Adobeのストレージを有効活用したいと思い、Photoshopやプレミアプロのプロジェクトだけでなく、素材なども保存、管理できればと思いました。よろしくお願いいたします。

今度職業訓練でAdobe creativeを使用することになりそうなのですが、今の自分の持っているノートパソコンでダウンロードして使用可能なのか確認してくださいとのことだったのですが、やりかたがわかりません、、今はバージョンを調べたところWindows10 1909とでました、可能でしょうか、、また、ダメな場合の対処法を教えていただけると助かりますよろしくお願いします

大学のメールアドレスで登録しているクレカ登録の学生です。adobe エンタープライズ版の年間プラン(月々払い)1980円/月の体験版を使用しており、解約しようと思っているのですが、アカウント内に解約の手続きのボタンが無く、何もできずに困っています。問い合わせをしようとしたものの「adobe admin console へのアクセス権限がないようです」と表示され、質問できませんでした。誰か解決法を教えてください。お願いします。

Creative Cloud上の共有リンクを取得しようとして「リンクをコピー」でクリップポードにコピーされたURLを開くと画面が真っ白になります。以前はできていたのに、ここ数ヶ月でできなくなりました。また、この現象と同時に、コピーしたURLをメーラーに貼り付けできなくなっています。(ブラウザ等には貼り付けできます)例: https://shared-assets.adobe.com/link/b436f889-b456-4b1b-53ba-e26fe78be112どうしたら普通に共有リンクを使えるようになるでしょうか?

右上のクラウドマークを確認すると「ストレージ情報を取得しています」という文が出たまま更新されず、その下のCCのアップデートも0%から進みません。また、Adobe Fontなども接続できません。「自分のファイル」などは、インストール中の表示が出たまま動きません。（「もっと知る」「Stockとマーケットプレイス」は接続できています。）ユーザーのアイコンをクリックしても、ログアウトの文字がグレーアウトしており、CCからログアウトができません。ヘルプからも同様です。 Adobe CCの再インストールやキャッシュ・資格情報の削除、ウイルスセキュリティソフトの無効化およびアンインストールなども試みましたが、改善されませんでした。この現象が発生してから3週間ほど経過していますが、自然解消もしていません。 これ以外の解決方法をご存じの方がいらっしゃったら、お伺いしたいです。