質問

  2025/6/3 問題の修正を確認いたしました。   2025年6月2日現在Adobe Creative Cloudのクラウド機能にて ・ライブラリパネルの内容が確認できない ・クラウドドキュメントがダウンロードできない などの問題が報告されております。     ●　影響を受けた製品 Adobe Creative CloudPhotoshop/Photoshop WebPhotoshop ExpressIllustratorInDesignAcrobat Pro Premiere ProAdobe ExpressAdobe FrescoAdobe XDAdobe FireflyAdobe Stock     本件につきましては、現在開発部門へ報告し、調査を進めております。     ご不便おかけし恐縮ではございますが、解消のご報告までお待ちいただくようお願い申し上げます。     本件について解消など動きがある場合には、本記事のタイトルに「更新日」をつけて追記などしてまいります。   以下のサイト内でも問題の進捗についてお知らせしておりますので 合わせてご確認いただけますと幸いでございます。 アドビサポートへのお問い合わせ     ご不便をおかけしており大変申し訳ございません。     ご確認よろしくお願いいたします。

creative cloudにいくつかフォントをアップロードして使用していたのですが、現在下記のプレビューのように無効なフォントとの表記がありphotoshop等で使用ができない状態です。adobe fontsから追加したフォントは通常通り使用できています。mac環境で使用デバイスのアップデートは最新の状態です。解決法等ありましたらご教授お願いします。  

AdobeCCの個人版について、会社内での業務上の利用について、規約違反になりますでしょうか？クレジット決済は、会社で所有していくクレジットでの決済を考えています。以前のこちらの書き込みで、利用権がAdobeIDの所有者のみ、という点だけなら、契約上問題がないとAdobe公式の方が回答しているのを見ました。2020年4月の記載でしたので、その後利用規約が変更になっているなど、そういったことはありますでしょうか？グループ版ライセンスの代行をされている業者の方から、それは利用規約に違反することになる、という話も聞きましたので、正確なところを知りたいです。よろしくお願いします。

WindowsでDesktop版のAdobe creative cloudを入れています。今まではエクスプローラーにCreative cloudのファイルが表示されていたのですが、急に表示されなくなり、デスクトップのCreative cloudを開いたところ、「ライブラリは現在同期していません。ライブラリパネルを開いてアセットをアドビクラウドストレージに同期します」と表示されており、同期できません。 どのようにしたら同期できるでしょうか

【環境】windows 7InDesign CC2017　※Adobe Creative Cloudを法人契約 いつもこちらのコミュニティにはお世話になっております。Adobe Creative Cloud デスクトップアプリに関してと、InDesignCC2017（過去バージョン）の認証について質問させてください。 上記の環境にて、InDesignCC2017を使用しています。最新バージョンと１つ前のバージョンのみがインストールできる、という状況ですが、既にインストール済みであれば過去バージョンも使用出来る、という認識でしたので、端末そのものがだめになってしまうまでは使用するつもりでいました。サポート対象外であることは認識しています。 これまでも、定期的にライセンス認証（サインイン）は求められることがあり、その都度問題なくサインインし、使用していました。しかし、約１週間前、サインインしたものの「サブスクリプションが見当たりません」という表示が出て、突如ライセンス認証できなくなりました。急ぎの仕事だったため、一時的に体験版を使用してしのぎましたが、体験版の期間終了後も、環境が変わっていません。「Adobe Creative Cloudデスクトップアプリ」をサインアウトし、再度サインインしても同様です。また、こちらでは該当のInDesignCC2017は存在しており、「開く」のボタンも表示されています。 ついにインストール済みでも過去バージョンが使用できなくなったのかと思い、Adobeサポート（チャット）にて確認したのですが、「現在、Creative Cloud バージョン内で認証不可になっているバージョンはありません。その環境などに発生しているエラーや、OSが動作対象外の環境であることが原因の可能性があります。恐縮ですが何らかの認証情報が読み取れないエラーと考えます。InDesign 2017の問題につきましては、ご認識の通りサポート期間が終了しておりますので、コミュニティにてご質問いただきますようお願いいたします。」という回答でした。 唯一思い当たる点として、少し前にとあるエラーが表示されたことがありました。端末起動中で、特に作業していないときに表示が出ていました。詳細の文言を失念してしまったのですが、恐らくこちら

LrC等はすぐに起動するが　Psだけ　何度しても起動しない

アプリの開発を依頼している委託先にMixamoで作成したリグやモーションのデータを提供することは違反になりますか。 アプリは研究開発目的に利用し、制作したアニメーションリグ単体を営利目的（販売）や無差別にDLできる状態にはしません。

AdobeIPCBroker.exe - System Errorのポップアップが常時出ています。CRClient.dllが見つからないため、コードの実行を続行できません。プログラムを再インストールすると、この問題を解決する可能性があります。と記載されています。Adobeのアンインストールをしたり、再度インストールしたり「AdobeIPCBroker」で検索してみましたが、どこにあるのかもわかりませんでした。AdobeIPCBroker.exe - System Errorのポップアップで作業に支障が出ているため、解決方法を教えてくださいませんか？よろしくお願いいたします。

CCプラン2年目の学生なのですが、Acrobat、Photoshop、Illustratorの3つだけ『サブスクリプションは期限切れです』と表示され使用できません。アイコン右上に青い鍵マークが付いてて....。Adobeアカウントからプラン確認しましたがCCプラン契約中だし、最近支払い方法を変えた、などという事もありません。アプデ済みで、お金も足りてます。また3つのアプリどれも起動すると『プランに入ってください』と表示されるので、じゃあと思い購入画面を進めてみると今度は『CCプランにこのアプリが入っているので購入出来ません』というような事を言われてしまい訳がわかりません。一度ログアウトして再ログインしたんですが何も変わらずです。どうすれば良いでしょうか...

数日前まで問題なく使用できていたフォントSimHeiが、今日InDesignを開くと「環境にないフォント」とされており、エラー表示になっていました。PCのフォントにもSimHeiは見当たりませんが、WordとExcelのフォントにはSimHeiが確認できました。InDesignで元のとおりSimHeiを使用できるようにする方法を教えてください。

Cleative Cloud Desktop で update しようと思いましたが、添付のエラーが出て、update できません。今まで正常に update できたのに、急にこのようなメッセージが表示されました。表示されている exe ファイルを入れたいと思いますがどうのようにしたら良いですか？(何故急にこのような exe が消去されたのかもわかりません)

AEを利用しているのですがそこに含まれるCinema 4D Liteについて商用目的での利用は可能でしょうか？

Creative Cloudのコンプリートプランを利用しているのですが、アドビアカウントページの「ご利用のプラン」に含まれているものと「アカウントに含まれるもの」が全く違っていています。「アカウントに含まれるもの」を確認するとデスクトップアプリがひとつもありませんでした。本来使用できるはずのillustratorなどを開こうとすると購入を要求され、試しに購入しようとすると、既に Creative Cloud All Apps 100GB をご購入済みですと表示されてしまいます。アカウントの確認や、クリエイティブクラウドの再インストールなど、「体験版とライセンスの期限切れエラーの解決」ページにあった方法も試してみましたが効果がありません。どうすればよいでしょうか。

新たなmacbookを購入し、Creative Cloudアプリケーションを起動すると「ログインが必要です」のダイアログが出現し、「ログイン」ボタンを押下しても再度同じダイアログが出現してしまいます。 アンインストールや証明書の削除などは行いましたが同じ状況です Lightroomを直接起動するとサブスクリプションステータスが確認できませんと表示されます もともと使っていたMacBookでは問題なくログインできました 対処法についてご存知の方がいらっしゃいましたら、お力を貸していただけますと幸いです

Fireflyの生成AIで作成した画像を生成します。その後、その画像を、動画生成AIにて動かした動画を使って広告などに使うことは規約違反になりますか？

Adobe Create College イラストレーター第8期 実践印刷デザイン編を受講しておりますが、 第5、6講座がアップされてません。 3/12 ㈬にアップの予定となっておりますが、本日 3/14 ㈮時点で、第5、6講座のコンテンツもリソースもありません。 これは、こちらサイドの問題でしょうか？ 解決する方法について、ご教授をお願い致します。

大学生になる息子が学割でクリエイティブクラウドを使う事になったので自分のイラストレーター契約を解約して息子のアカウントで使おうと思っています。この場合、いったん自分の契約を解約し新たに息子のアカウントでログインする事になるのでしょうか。

ログアウトして再ログインしたり、再起動もしてもこのプランはまもなく管理できるようになりますが消えなく、使用できないです。支払いはデビットカードで支払い済みであります。以前購入する時もデビットカードの支払い問題なかったです。

ネットやヘルプページなどで色々と調べてみたのですが、まったく解決できないので質問を投稿します。※チャット対応時間は、仕事をしているため問い合わせが出来ずにいます。※使用しているAdobeアカウントは1つです。 illustratorのサブスクリプションの有効期限が過ぎていたため、アマゾンで引き換えコードを購入し、メールで届いたコードを入力しました。認証されましたというメールが届きましたが、Creative Cloud Desktopの画面上では、無料体験と購入するとあり、一向にダウンロード出来ない状況です。アカウントをログアウトして再ログインしても解消されず。 何か解決策をご存じであれば、ご教示いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

Adobe アプリのアピデがきて長らく放置してしまっていて、理由としてはMacのパソコンの内蔵ハードディスクドライブ容量がほとんどなくなってしまっていて。不必要なメールやファイルとかは消したんですけどね。それで多少は解決したんですが、何度試してもアプデ失敗って出て　仕方なくアンインストーラーをダウンロードして試してみました。全部始まりに戻らせて。それで環境設定でインストール先を外付けHDDにかえて　再度インストールしたんですが、やはり途中でストップしてしまいます。もうにっちもさっちもいきません。詳しい方がいらっしゃったら助言を頂けるとありがたいです　宜しくです。

Adobeサポートご担当者様 いつもお世話になっております。私は長年にわたり、Adobe製品を正規ライセンスで使用してきた者です。Photoshop、Illustratorなどを含む貴社の製品群は、私の業務において欠かせない存在であり、20年以上にわたり継続して利用してまいりました。 しかしながら、このたび私のアカウントに対して「複数人による使用の疑い」としてパスワードの強制リセットが実行されたことに、強い不信感と失望を抱いております。 私自身が一人で使用しており、社内で作業場所を移動する関係から2台のPC（同一人物による利用）でCreative Cloudを使用しているだけであり、アカウントの共有や不正利用といった行為は一切ございません。 確かに、警告メッセージは表示されておりましたが、具体的な問題点の説明や対処法が不明瞭であったため、長年のユーザーである私にとっては、「誤検知」であると判断し、特に対応を行いませんでした。それにも関わらず、夜分いきなりアカウントが制限される対応には納得がいきません。 特に問題と感じている点は以下の4点です。 実際に共有していないユーザーに対する一方的かつ自動的な処置猶予や説明の機会がないまま、突然のアクセス遮断長年利用してきたユーザーへの敬意のない対応サブスクリプション契約の本質である「信頼」を損なう措置  最近では、CanvaやAffinityといった柔軟かつ信頼性の高い代替サービスが注目を集めている中、Adobe製品のこうした対応がかえって既存ユーザーの離反を招いているのではないでしょうか。 私はこれからも貴社製品を活用していきたいと考えております。しかし、その前提には「安心して使える環境」が必要です。一方的なアカウント制限や強制措置ではなく、ユーザーとの対話と信頼のある運用を望みます。 どうか、今後の改善と誠意ある対応をお願いいたします。

今日は、自宅のデスクトップコンピューターからAdobeのサイトに接続できません。しかし、同じネットワークに接続したノートパソコンからは問題なく接続できます。 また、Creative Cloudからのアップデートもダウンロードできません。 問題を解決するために、可能な限りのガイドは全て試しました。 ネットワークの問題ではありません。パケットテストも行いましたが、損失はありませんでした。 ファイアウォールも確認しましたが、Adobeのアプリには全ての許可を与えています。どなたか同じ問題を経験された方はいらっしゃいますか？解決策について何かヒントをいただけないでしょか。 よろしくお願いいたします。 

アドビ初心者です。パソコンの容量がいっぱいになってきたのでNASにcreativeclouddesktopを移動できますか？

AmazonでCreative Cloud コンプリートプラン 100 GBを購入したのですが、PSとAIのみ”サブスクリプションは期限切れです”の表示が出ており、再度購入を促されます。そして購入しようとすると、すでにCCプランに加入済みですよと指摘されます。ここから抜け出せません。ブランクがあり、久しぶりＣＣプランを購入しました。

adobe creative cloud の利用期限を延長するためにプリペイドカードを購入し、プランで新しいコードを引き換える、でコードを入力しましたが、1日たっても期限が延長されません。さらに数日待てばいいのでしょうか？