質問

  10月も終わりではありますが、9月に新規公開されたサポートページ（HelpX）をご紹介します！今後は毎月お知らせしていきますので、ご興味のある方は、ぜひこの アドビサポートコミュニティ 総合案内 または X (Twitter) の @AdobeSupportJ アカウント を定期的に覗いてみてください😊   カテゴリー ページ数 Document Cloud 18 Photo 23 Video 9 Design 11 Enterprise 3 Others 36     Document Cloud Adobe Acrobat Sign リリースノート - 2021 Adobe Acrobat Sign リリースノート - 2023 カスタム日付検証 Adobe Sign の技術的なお知らせ 2015～2016 年 Adobe Acrobat Sign リリースノート - 2015 Adobe Acrobat Sign リリースノート - 2017 Adobe Acrobat Sign リリースノート - 2018 Fill & Sign の廃止：Acrobat Reader に切り替え Adobe Acrobat Sign リリースノート - 2022 送信された契約書への署名 Adobe Sign の技術的なお知らせ 2017～2018 年 Adobe Sign の技術的なお知らせ 2021～2022 年 契約書を開いて表示する Adobe Sign の技術的なお知らせ 2023 カスタムフィールドの検証 Adobe Acrobat Sign リリースノート - 2014 Adobe Acrobat Sign リリースノート - 2016 Adobe Acrobat Sign リリースノート - 2019     Photo アートボードツールの使用 Photoshop web 版での描画とペイント Photoshop web 版でテキストレイヤーを使用する 機能の概要 | Photoshop web 版

下記メールアドレスから【株式会社ビッグビート アドビ 発送担当】「Adobe Creative Cloudに関するアンケート」ご協力謝礼の件について　というタイトルでQUOカード5,000円を贈呈する主のメールが届いたのですが、詐欺メールなのでしょうか。 adobe_research@bigbeat.co.jp  どなたかご存知の方がいらっしゃったらお教え頂けますと幸いです。

「ご意見をお伝え頂いた方に$10相当のギフトカードをお渡しします！お知らせ（再確認）の件名」というメールが届きました。タイトルが微妙におかしな日本語の気もしますが本物でしょうか。また回答する際に必須のUser IDとはAdobe IDとは違うのでしょうか。エラーになります。どなたかお分かりになる方がいらっしゃれば、ご教示いただけますと幸いです。よろしくお願いします。

https://outlook.office.com/mail/id/AAMkADkyMGZkNzg4LWU4ODAtNGJkZi1hYWY4LWY4MzA5ZTRkYTI5OQBGAAAAAACYFV30oDTPT7fzxILlGU1nBwBJ7cQJP%2BHASKPx651QHfi%2BAAAAAAEMAABwmytQpfhKSrLMcLM3vJHiAAX3bK5oAAA%3D Fire flyのLegal FAQを確認しました。デジタル広告のクリエイティブ制作での活用を想定しておりますが、第三者からのクレームに対する賠償について、下記の点について、詳しく教えてください。 ・アウトプットしたものについて、権利侵害の主張があった場合は補償するという記載はある。（FAQ11）ただし、利用条件の範囲でという記載もあり、実際にエンタープライズ版の使用を申し込む際に、なんらか別の使用条件が提示され、それに同意する形が取られる可能性があるかと思われるので、そこになんと書いてあるかを教えて頂きたい（FAQ14） ・Fireflyのアウトプットを、修正など改変したものについて権利侵害の主張がなされた場合は補償の対象外ということになっている。（FAQ12）そのまま使うのであれば補償だが、少しでも加工した場合は補償してもらえないと読めるが、広告制作物に使用していくにあたって、補償の対象になるか？  

A4サイズの印画紙に複数枚写真を貼り付けてプリントしたい。この方法を教えてください。   

少し前にアドビカスタマーケアから「Adobeにお問い合わせくださりありがとうございました」と問い合わせをした覚えもない内容のメールが届きました。☆で評価をつけるだけのアンケートのようですが、何故自分にそんなメールが届いているのか怖かったので無視することにしました。このメールを無視するのはいいとして、これが正式なメールだった場合、私のメールアドレスと知らない人が何かしら紐づけされているという事でしょうか？何か自分が悪い事をしてしまっているのか不安です。誰かこの状況について分かる方はいらっしゃいますか？

スキャナーの際，カスタムでページサイズが設定できません．

アドビ株式会 <demand@info.adobe.com>　という表示アドレスから　【よくある質問集】電子契約にまつわるFAQ　という件名でメールが届くのですが...　”アドビ株式会”という表示はわざとなのでしょうか？！（汗）　どこかの交流会か？！と突っ込みたくなる半分、かなり戦線協としている状況です（泣）

質問するときの参考テンプレート 上記のリンク先に　　↓以下をコピー＆ペーストしてご利用ください。 とありますが、意味がわかりません。 私のパソコンのOSやPhotoshopのバージョンなど基本情報が記載されているわけでもないのでどこをコピーして使用するようにとのことなのでしょうか？ 下記の項目のところに自分の基本情報を当てはめるということですか？　　　↓【質問テンプレート】・トラブルの内容や質問内容（できるだけ具体的に記載しましょう）・エラーメッセージ（もしあれば）・製品とそのバージョン・お使いのOSとそのバージョン

アプリをクリックしても「互換性がありません」との表示で使えません。 

Acrobatのデベロッパー開発サポートの購入を検討するために、ccExchangeヘルプデスクにサポート内容を問い合わせしましたが、返答が一週間きません。今まで問い合わせすることがなかったので、これが通常なのかわかりません。問い合わせしたことがある方でどのぐらいで回答がくるものなのか教えてほしいです。

エラーの検索をしていたら、なにも設定していないのに、毎日スパムメールのように朝から晩まで相当数のメールが来るようになった。通知など来ないように設定をしたがそれでも毎日数十件、検索した内容と全く関係ないメールが来続けている。

ボイスオーバー録音すると必ずと言っていいほど、その音声ファイルのリンク先が見つからないと言って音声が聞こえなくなってしまう。録音した音声ファイルはどこへ行ってしまうのか。また、このようなエラーが出ないようにするための対策はないのか。

ご担当者様日本語のwebページ（以下url)https://www.adobe.com/jp/creativecloud/buy/students.html に掲載されている卒業証書を入れる筒の文字が反転しているのを見つけてしまいました。正しくは「卒業証書」だと思うのですが。

過去のサポート履歴の詳細内容が見たいです。サポート日や番号は確認できますが、詳細内容が確認できないため、知りたいです。

フォトショップやプレミアプロやジャパンフォーラム等で投稿させて頂いたmimizuku775です。どうも、かなりの不運持ち。結局パソコンメーカー側の回答ではNVIDIAコントロールパネルの所で全ての機能をNVIDIAを使う形にしておけば良いとの事。 物がWindows 11にするとm2.ssdがなぜかDVD経由リカバリーで見れなくなるので工場に送った事もあり現在検証は出来ませんが、Adobeの開発関係の人がみたら入院したパソコンが完全に未対応なのか判別がDxDiagから出来るのではないかと思いサポートに送信してみようと考えております。 が・・・・・サポートにメール送信できそうもないので送信できる方法がないか確認したく投稿します。(一応ここにも添付しておきますね。ノートとデスクトップ版 DxDiag) バグはバグでもパソコンのもの

ps5で撮影した動画をUSBにコピーしてその動画を編集しようとしたのですが。動画が出て来ません正確的には5分程度の短い動画は出るのですが長い動画が出て来ませんどうしてでしょうか完全なる初心者です宜しければ助言お願いします

ある日から、突然デスクトップ上に謎のフォルダーが（最後に使用したフォルダの名前が付いています）自動生成される様になってしまいました。

PDFファイルを開き、リボン（？）のファイル(F) を選択すると、『内部エラー発生』のアラートが表示され、使用できません。 アンインストール、再起動、再インストールしても事象は改善されません。正常に復旧するにはどうすればよいでしょうか。

いつの間にかAdobe Support Community Mailerから様々な質問のメールが来るようになりました。登録した覚えが無い。通常のメールが紛れてしまうので止めたい。どうすれば良いですか？

サポートについてです。本日チャットにてサポートを利用させていただきました。電話での案内を勧められたので電話に切り替えて1時間以上待ってもつながらなかったためチャットに切り替えさせていただきました。するとシステムエラーで電話がつながらない事象が発生しているとのことでした。電話での案内を勧められて電話に切り替えたので、そのシステムエラーの一報はいただきたかったです。システム上Adobeさんの方から一方的にメッセージを送ることはできないのかもしれませんが。そしてチャットにて対応いただいたはいいものの、スムーズに案内するためにいくつか聞きたいことがあると繋がるまでに回答をしたものに何度も同じ質問をされたり、結局最新バージョンのバグだったのでバージョンを下げれば解決する問題だったので、インストールのし直しを待っていたところ急かされるようなメッセージを送られたり、こちらも仕事で使用しているので、業務の合間にこちらの時間を割いてそちらのシステムエラーとそちらのバージョンによるバグに付き合わされているわけです。なのに時間がかかるようでしたら混雑してきたから解決できなかったらまた改めて連絡くださいと。対応が杜撰ではないかと感じました。お忙しいのは重々承知の上ですが、もう少し配慮があればいいのにと感じました。 意見するところがなかったのでこちらに記載させていただきます。 サポートの人には電話を案内されましたが、チャットでも対応してくれるので電話よりチャットの方がおすすめです。早いです

バーチャルアシスト？バーチャルアシスタント？のチャットが送信できません

https://community.adobe.com/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info上記のページで、「経歴」欄の編集ができません。・経歴欄に書き込む　→0/140の表示が変化しない・「保存」ボタンを押す　→「次の変更内容が保存されました」表示が出る・ページを再読み込みする　→編集内容が反映されていない 全部削除して保存すると、内容の削除は可能でしたが、今度は新たに入力することができません。 Big Sur/Chrome・Safari

以下の内容で書き込みを行うと数分で削除されてしまいます。何か内容に問題がありますでしょうか。相談内容、非常に困っており皆様のご知恵をお借りしたいのですが削除されてしまい、重ねて困っています。 以下書き込み内容です。 macOS 10.15.7でIllustrator 25.4.5を使用し、UD新ゴPro M（設定添付）で合成フォントを作成してもリストに出ず、合成フォントの書き出しを行うとIllustratorが落ちます。UD新ゴPro M以外のウェイトでは問題なく作成できます。 「環境設定ファイルの再作成」、「フォントリストファイルの再作成」、「セーフブートの実行」、「フォントの再インストール」を行いましたが改善されません。 数日前までは同設定の合成フォントが問題なく使用できていたのですが、突然該当の合成フォントが認識しなくなり、再作成しようとしてもできない、といった状況です。また、何台か他のMacで試しても同様の現象が発生しました。 どうしてもUD新ゴPro（Pr6、Pr6N不可）で使用したいのですが、どなたか解決方法をご存知ないでしょうか。ご教示頂けますと幸いです。何卒よろしくお願いいたします。

初めてAdobe Support Communityを利用させて頂いております。別のコミュニティ（Creative Cloud）で質問させて頂きました。 1件ご返信を頂けたので、そのご返信に対して私の返信を投稿しました。 その時、画面上に確かに自分が投稿した返信が追加されて「2件の返信」に表示が変わったはずなのに、ブラウザを終了すると投稿した返信が消えて「1件の返信」に戻ってしまいます…。何度か返信を再投稿しましたが、返信直後は表示されるのに消えてしまうようです…。 ただ、自分のプロフィールページを確認すると「4件の投稿」になっているので、投稿数は増えているようなんです…。  私の投稿のやり方や見方が誤っているのでしょうか…。申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。