アップデートが出来ません

Forum|Forum|2 years ago
April 3, 2023
返信数 2.
1444 ビュー

cloudでアップデートしようとしましたが、「'C:Program Files(x86)￥Common Files￥Adobe￥Adobe Desktop Comon￥ElevationManager￥Adobe Installre.exe'が見つかりません。名前を正しく入力したかどうかを確認してから、やり直してください。」との表示が出てアップデートが出来ません。解決方法を教えてください。

共同作業

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解決に役立った回答花のおじさん

原因は「Adobe Installer.exe」が紛失していたことのようで、サポートページに沿ってアンインストーラーをダウンロードし、削除ではなく「修復」を試みたところ解決しました。ファイルにも「Adobe Installer.exe」が収納されていました。皆様、色々とご指導をいただきありがとうございました。感謝の気持ちでいっぱいです。

assause

Community Expert

スクリーンショットからもOSバージョンがよくわからない状態なのですが、デスクトップアプリケーション周りの動作が正常ではない場合、デスクトップアプリのみをアンインストールしたうえで、再度インストールしてみてはどうでしょうか。

なお内容を踏まえ Creative Cloudサービスから Creative Cloudのダウンロードとインストールに移動しました。

花のおじさん作成者解決！

Participant

原因は「Adobe Installer.exe」が紛失していたことのようで、サポートページに沿ってアンインストーラーをダウンロードし、削除ではなく「修復」を試みたところ解決しました。ファイルにも「Adobe Installer.exe」が収納されていました。皆様、色々とご指導をいただきありがとうございました。感謝の気持ちでいっぱいです。

katayanagi51

Community Expert

WindowsOSのバージョンは何でしょうか。また，そのメッセージはどういった操作をしたタイミングで出ますか？

【質問テンプレート】コピペして使ってください

あと念のためですが，エクスプローラーに下記のパスをコピペしたときに，その場所に「Adobe Installer.exe」はありますか？

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager

花のおじさん作成者

Participant

*【質問テンプレート】*

・トラブルの内容や質問内容（できるだけ具体的に記載しましょう）

　Creative
Cloudをバージョンアップする時、個別のアプリをバージョンアップする時、いずれにしてもエラーメッセージが出ます。

・エラーメッセージ（もしあれば）

　「'C:Program Files(x86)￥Common Files￥Adobe￥Adobe Desktop
Comon￥ElevationManager￥Adobe
Installre.exe'が見つかりません。名前を正しく入力したかどうかを確認してから、やり直してください。」

・製品とそのバージョン Creative Cloud Deskutop v 5.10.0.573

・お使いのOSとそのバージョン Windows11

＊ちなみに

「あと念のためですが，エクスプローラーに下記のパスをコピペしたときに，その場所に「Adobe
Installer.exe」はありますか？ C:\Program Files (x86)\Common
Files\Adobe\Adobe Desktop
Common\ElevationManager」の問合せに、エクスプローラーで探したところ、ご指摘の場所に「Adobe
Installer.exe」はありませんでした。

※個人情報を削除しました。（モデレータ）

katayanagi51

Community Expert

そうすると、assause さんが書かれているCreativeCloudデスクトップアプリの再インストールが有効な対処法になると思います。まだでしたら、試してみてください。

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