質問

illustratorCC2017が起動しなくなったため、一度アンインストールしたところ、「この製品のインストールに必要な Microsoft からの Windows 更新プログラムはこのコンピューターでは利用できません。 必要な更新プログラムをインストールして、もう一度やり直してください。」とエラーメッセージが表示され、再試行を要求されます。エラーメッセージの詳細情報のリンクから、当該のMicrosoft更新プログラムをダウンロードしても、すべて既にインストール済みと表示されます。

フォントやアイコンがおかしくなってファイルなどを開けない。助けてください。

①MacBook Pro②Creative Cloud 学生・教職員個人版（年間プラン）③illustrator単体のプランに変更したいのですが、AdobeのHPにて試みたところ〈プランの切り替え〉が表示されず変更することができません。

インターネットに接続できない社内ネットワーク環境の端末にCS4・CS5.5製品をインストールしました。インストール時にシリアル番号は入力しています。アドビサポートには下記の記載がありますが、インターネット接続を行わない端末で使用する場合、ライセンス認証はどのように行なうのでしょうか。あるいは、行なわずとも、このまま使用し続けることができるのでしょうか？「CS5、Acrobat 9 および CS4 製品の場合、ライセンス認証はインストール後にバックグラウンドでサイレントに行われます。CS5  では、当該システムがインターネット接続を検出した後、ある時点でライセンス認証が行われます。ユーザーがライセンス認証手続きにかかわることは一切ありません。」ライセンス認証・アクティベーションができない場合の対処方法

先週Adobeのフォトプランを年間払いで購入しました。それ以前にPhotoshopの体験版をインストールして使用していましたが、期限が切れたのか、ある時開こうとすると体験版に必要なアプリケーションが破損しているか見つかりません最新のアドビアプリケーションマネージャーをインストールしてください、みたいなものが出てきて、使用できなくなりました。ですがもう購入はしていますし、こちらもちゃんと振り込んだので、向こうの振込の処理が終わっていないからこんなものが出ているのだと思って何もしませんでした。3営業日以内に使用できますと書かれていたので払った日から土日抜いて3日待ったのですが同じ、破損しているか〜が出てきたので、その下に書かれているアドビアプリケーションマネージャーをインストールしてみました。ですがそのAAMを開くことは出来ず、また調べてみると、oobeの名前を変えて削除して再起動してもう一度インストールしろと書かれていたので、そうしましたが開くことは出来ませんでした。もう一度また調べてみると、Adobe関連のものを全部削除しろと書かれていたのでアドビクリエイティブクラウドをインストールして、指示のまま全て削除して再起動しました、すると今度は今までログインは出来ていたクリエイティブクラウドに、ログインができなくなりました。何度サインインを押してもサインアウトしましたの画面が変わりません。アカウントを新しく作ってもみました。前のアカウントも新しいアカウントもウェブサイト上ではログイン出来ますが、デスクトップ上のクリエイティブクラウドではログイン出来ません。また、それも調べてLAN設定を変えたり、oobe.oldに書き換えたりしましたがログインは出来ませんでした。何度も消したりインストールしてるから出来なくなったのかもしれません。oobeと書かれているファイルを全部消してしまったからかもしれません。要る情報も消してしまったのかもしれません。このパソコンではAdobeはもう使えないのでしょうか？自分は学生で、Photoshopを体験版でもよく使っていました、何とか使えるようにしたいです。どうすればいいですか？電話も有料メンバーシップ？じゃないと使えないみたいなので、本当に困っています。

先々週の金曜日くらいにadobeのフォトプランを年間払いで購入しました。それ以前にPhotoshopの体験版をインストールして使用していましたが、期限が切れたのか、ある時、開こうとすると体験版に必要なアプリケーションが破損しているか見つかりません、最新のアドビアプリケーションマネージャーをインストールしてください、と出てきて、使用できなくなりました。もう購入はしていますし、こちらもちゃんと振り込んだので、向こうの振込の処理が終わっていないからこんなものが出ているのだと思って何もしませんでした。3営業日以内に使用できますと書かれていたので払った日から土日抜いて3日待ったのですが同じ、破損しているか〜が出てきたので、その下に書かれているアドビアプリケーションマネージャーをインストールしてみました。ですがそのAAMを開くことは出来ず、また調べてみると、oobeの名前を変えて削除して再起動してもう一度インストールしろと書かれていたので、そうしましたが開くことは出来ませんでした。もう一度また調べてみると、Adobe関連のものを全部削除しろと書かれていたのでアドビクリエイティブクラウドクリーナーをインストールして、指示のまま全て削除して再起動しました、すると今度は今までログインは出来ていたクリエイティブクラウドに、ログインができなくなりました。何度サインインを押してもサインアウトしましたの画面が変わりません。アカウントを新しく作ってもみました。前のアカウントも新しいアカウントもウェブサイト上ではログイン出来ますが、デスクトップ上のクリエイティブクラウドではログイン出来ません。また、それも調べてLAN設定を変えてみましたが変わりません。oobeのファイルの名前は、クリエイティブクラウドを開いてるので書き換えができませんとかかれていたのでクリエイティブクラウドを削除したりしましたが書き換えはできませんでした。そんなこんなして一週間経ってまたクリーナーで全部消して再起動しましたがやっぱりログインはできませんでした。何度も消したりインストールしてるから出来なくなったのかもしれません。要る情報も消してしまったのかもしれません。このパソコンではAdobeはもう使えないのでしょうか？自分は学生で、Photoshopを体験版でもよく使っていました、早く何とか使えるようにしたいです。お金も勿体な

Adobeのソフトを起動しようとすると【C:\WINDOWS\SYSTEM32\MSVCP140.dollはWindows上では実行できないか、エラーを含んでいます。～～～エラー状態0xc000012f】と表示され、起動及びファイルを開くことが出来ません。Photoshop、Illustrator、Dreamweaverすべて起動できませんでした。どう対処すればよいでしょうか。ちなみに、次の方法は試しましたが出来ませんでした。→　【CドライブからPhotoshop CC2017settingsをデスクトップに移動してPhotoshopを≪管理者として実行≫で開く方法】→　【CreativeCloudをアンインストール、再インストールする方法】

Creative Cloudを初めて登録していたのですが、カードの番号を入力しメンバーシップの自動更新のところで「エラーが発生しましたもう少し時間をおいてもう一度やり直してください」と出てきて、画面の更新をしてしまい、カードの番号を入力してもすでに使われています。と出てきて先に進めません。解決方法を教えてください。

Creative Cloudを通して、Lightroomをインストールしました。デスクトップ・ノートブックの2か所です。特に指定はしていないのですが、以下のバージョンが自動的にインストールされました。ノートブック Lightroom CCデスクトップ Lightroom 5デスクトップのLightroom 5では、以下の不具合が発生しました。・写真を保存ができない・CCでカタログを開くとエラー再度、インストールするとLightroom 5となりました。使用の問題を確認していませんが、Lightroom CCにアップグレードできないでしょうか？デスクトップPCのバージョン現在：Windows 7 Home Premium32 bit宜しくお願いします。

エラーコード：P1で製品のインストールに失敗します

アップデートすると、一部のアップデートがインストールされませんでした。次のアップデートをインストールできませんでした。これらのアップデートをインストールするには、以下の問題を修復してから再度実行してください。  Adobe Photoshop Elements 9.0.3  アップデート  このアップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。ダウンロードを終了して、もう一度実行してください。  Photoshop Camera Raw 6.5 アップデート  このアップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。ダウンロードを終了して、もう一度実行してください。これが、何度繰り返してもでます。どうすればよろしいでしょうか？

電気屋で12ヶ月版メンバーシップのカードを購入したのですが、何度カードの裏にあるコードを入力してもこのコードは既に使用されています。と表示されます。Adobe IDもパスワードもちゃんと何回してもあっているのに、Adobeにログイン出来るのに、コードだけが有効化されません。いくつかヘルプに書いてある解決法を試したのですがダメでした。体験版はもう既に期間が終了しているので購入したのに使えなくて困っています。

誤って一台のPCに複数のAdobe IDを作ってしまい、その影響からかAdobe creative cloudにログインできなくなってしまいました。ログインしてもログアウトしましたの繰り返しです。新たに製品を入れようとしていたので焦っていてミスを犯してしまいました。複数のAdobe IDを持つのはいけないことだと先ほど知り、申し訳なく思っています。どうしたらAdobe creative cloudにログインできるのでしょうか、できれば教えて頂きたいです。

何度探してもここしかつながらないので、ここで質問させていただきます。2010年頃にCS5アップグレード付きのCS4を指定校から購入し、DVDを持っています。パソコンの調子が悪くなってきたので、引っ越そうと思ってDVDから別のパソコンにインストールしようとすると、データベースが壊れています、というエラーになります。CS4 web standardはCS4のダウンロードサイトには見つからないのですが、どこからダウンロードすればよいでしょうか？よろしくお願いします。

再ダウンロードが出来ない

ＣＳ３で作成したデータはクリエイティブクラウドで開けますか？データは使えますか？

Creative CloudからInCopyをインストールしようとすると下記のようなエラーが出ます。184でのエラーは「システムを再起動してインストールを再試行」するとヘルプにありましたが、PCを再起動しても同様のエラーが出ます。インストールするにはどうすればいいでしょうか。Exit Code: 184-------------------------------------- Summary -------------------------------------- - 2 fatal error(s), 0 error(s), 1 warnings(s) FATAL: Error (Code = 184) executing in command 'MoveFileCommand' for package: 'AdobeInCopy12IconHandler64-mul', version:12.0.0.081FATAL: Error occurred in install of package (Name: AdobeInCopy12IconHandler64-mul Version: 12.0.0.081). Error code: '184'WARN: Unable to move file at "C:\adobeTemp\ETR707F.tmp\3\AdobeInDesign12IconHandler64-mul\AdobeCommon\Shell\CC.2017\idicon.dll" to "C:\Program Files\Common Files\Adobe\Shell\CC.2017\idicon.dll" Error 32 繝励Ο繧ｻ繧ｹ縺ｯ繝輔ぃ繧､繝ｫ縺ｫ繧｢繧ｯ繧ｻ繧ｹ縺ｧ縺阪∪縺帙ｓ縲ょ挨縺ｮ繝励Ο繧ｻ繧ｹ縺御ｽｿ逕ｨ荳ｭ縺ｧ縺吶€�. Try setting correct permissions to the specified file/folder or parent folder, so that admin has rights to modify it.------------------------------------------------------------------------------

MacOS10.12.5を初期化して2010年ScanSnapにハンドル版としてついてきていたACROBAT8PROFESSINALを再度インストールしたが開かないどうしたらインストールできるか教えて欲しい

「申し訳ありません。システムに問題が発生した可能性があります。しばらくして、もう一度やり直してください。この問題が引き続き発生する場合は、カスタマーサポートに問い合わせるにお問い合わせください。」Adobe Creative Cloudの利用者として招待しても上記のエラーが出て承認できません。何度やっても改善されないので解決方法を教えてください。

企業内でillstratorの使用を考えております。ただし機密漏えいを防ぐため、作業用PCを完全にオフライン状態で作業する前提です。①オフライン環境（ネットに接続する事は出来ない）でAdobeCCの利用は可能でしょうか？②企業向けライセンスにてオフライン環境でのAdoveCCの利用は可能でしょうか？以下サイトを確認したところ、「企業向け版は上記のケースのために提供されるもので、　ライセンス認証は不要。」と記載されておりますが、事実かどうか、ご存知の方がいればご回答お願い致します。「Creative Cloudについてよくある勘違い」http://aphall.com/2013/04/creative-cloud%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E5%8B%98%E9%81%95%E3%81%84/

MacBook Air 2013、OS X10.9を使っています。以前から、dreamweaverCC、PhotoshopCCを使って来ましたが、突然、MacBookAirの調子が悪くなってしまいました。スリープ中に勝手に再起動がかかり、その後はCPU負荷がとても高くなり、アクティビティモニタを見るとシステムが80%を越えていて、待機状態が0%状態で、何も出来ない状態になってしまいました。色々と調べて、メンテナンスアプリを使ったり、SMCリセット、セーフブートなどしましたが、効果は全く無し。アクティビティモニタを見ていると、Adobe関連のアプリがよく出てきて、CPUの使用率も高い為、ブリッジが原点ではないかと感じました。そこで、今入っているブリッジをアンインストールして、再インストールしたいのですが、Adobeのサイトからは10.9は非対応と出て、ダウンロードすら出来ませんし、10.9に対応している、ブリッジ6.2を選ぶ事も出来ません。どうすれば、ダウンロード、インストールできるでしょうか?

lightroom6の使用環境を変更すべく、新しいPCにインストールCDからlightroom6をインストールしました。最新版にアップデートすべく、lightroomのヘルプタブのアップデートを行いましたが、最新版になっていないため、再度アップデートしようとすると、application managerが見つからないか破損しているのでダウンロードするように、という旨のメッセージが出ます。adobeのサイトからapplication managerをダウンロードしてインストールしようとすると、インストーラを初期化できない旨のエラーメッセージが出てインストールできません。それでは、lightroom6自体のインストールからやり直そうとして、これを削除しようとしましたが、これも不可（windows10のアプリと機能のところでアンインストールしようとすると、指定されたファイル等にアクセスできない、アクセス許可がない可能性がある、といったメッセージが出る）。知識がないので、自分ではこれ以上どうしたらよいかわからず、困っています。解決のためにどうしたらよいのでしょうか？ 使用PC:　windows10pro 、メモリ１６G、グラフィックカードなし（内臓のインテルHDグラフィックス利用） Lightroom：　システム情報欄によれば、バージョン : 6.0 [1014445]

　①OS：　Windows 10　②Photoshop Elements １５　③トラブルの内容　：　インストールできません。　④エラーメッセージ　：「不正コピーのようです。」とメッセージが出てしまいます。　　・先日までオンラインでPhotoshop Elements１５の体験版を使用しましたが、すぐに購入せず、一旦体験を終了してアンインストールしました。　　・その後、家電量販店のネットショップでPhotoshop Elements１５の正規品「箱にＣＤ－ＲＯＭが入ってシリアル番号も内装の袋にきちんと印字されたもの。」を購入して、今日ＣＤ－ＲＯＭでインストールを始めましたら、「不正コピーのようです。」とメッセージが出て、それ以上先に進めません。　どうしたら解決できるのか、ご存知の方がいらしたらご教示ください。　　・オンラインショップの体験版を使ったら、そのままそこで購入しないと、外部のお店で買ったものは同じＰＣにインストールできないルールがあるのでしょうか。　・アドビのサポートは体験中からもそうだったのですが、例えカスタマーサポートへ問い合わせをするようにウェブ上で指示があっても、「システムトラブル中なのでフォーラムに問い合わせてください。」といつもメッセージが出るので、アドビの会社の方に聞くことができません。今回も不正コピーだから、アドビサポートに連絡を・・・と指示があるのにサポートは受け付けてくれないので仕方がなく、今回もフォーラムに質問を投稿させて頂いてる次第です。　　・念のため、外部のネットショップにもどうしたらいいか連絡は取るつもりですが、アドビ商品の代金を支払っており不正コピーなどしていないので、利用者としてあまりいい気持ちはしないです。。。　どうぞよろしくお願いします。

イラストレーターをダウンロードして使っていたパソコンが、故障して初期化されてしまいました。修理が済んでパソコンが戻ってきたので、再インストールして使えるようにしたいのですが、どのようにしたらよいのでしょうか？

2013年にAdobe Creative Suite Design Standard(バージョン6.0)を購入しました。数ヶ月前にハードディスクが故障してしまったので再インストールを試みたのですが「インストーラーを初期化できませんでした。ファイルが見つからないことが原因である可能性があります。」とエラーメッセージが表示されインストールできません。以前のバージョンを含むすべてのAdobeaアプリケーションを削除し再インストールをするやり方もしてみましたが変わらず。Mac自体のログインアカウントを追加し、セーフモードでそのアカウントからインストールを試みても同じエラーが出ます。トラブルシューティングを見ながら色々試してはみたもののうまくいかず、CSはAdobeの電話対応もしていただけないとのことで非常に困っています。OSのバージョンが最新なのでそちらが原因なのでしょうか？またSierraにアップデートしてしまった場合はどうすれば良いのでしょうか。。お手数ですがどなたか回答いただけますと幸いです。宜しくお願い致します。PCスペック / macOS Sierra バージョン10.12.3購入したソフト / Adobe Creative Suite Design Standard(バージョン6.0)