質問

使用OS：WindowsXP製品名：CS6　CCのアカウントからCS6版をダウンロード内容：WindowsXPにCS6をインストール時に「シリアル番号を入力」、「試用」の2つが表示されどちらを選択すればいいかわからない　　　CCにログインしてからダウンロードしたので、シリアル番号がない。試用でインストールしようとするとサインインの画面になるが、サインインできない　　　インターネットにつながっていないと表示される　※インターネットにはつながっています。

Illustratorで何かのファイルを開いている状態で、エクスプローラーからファイルをダブルクリックして追加でファイルを開くと、高い確率でIllustratorがフリーズします。Illustratorのファイルメニューから追加で開く場合は問題なく開くことが出来ます。どのように問題の切り分けをしていけば良いでしょうか。OS：Windows10　64itアプリ：IllustratorCC　2017.1.0リリース

現在Windows 7を使っていますCreativeCloudからPhotoshopCCとillustratorCCフォトショップ・イラストレーターのダウンロード時にエラー表示がでてきてしまいダウンロードできません。↓↓　表示されるエラーExit Code: 117-------------------------------------- Summary --------------------------------------- 2 fatal error(s), 0 error(s), 0 warnings(s)FATAL: Fatal Error '117' occurred while downloadFATAL: Error occurred in download of package (Name: AdobeCameraRawProfile8.0All Version: 9.10.0.38). Error code: '117'-------------------------------------------------------------------------------------

フォトショップ体験版が一日で終了してしまいました。。。。すごく困っています。何かいい解決法ありますでしょうか？

Mac os Sierra 10.12.2へcs5を再インストールでダウンロードしましたが、インストールアイコンをクリックすると”ディスクイメージを取り出す必要があります”と出るので、取り出すをクリックするとデスクトップデスクトップのアイコンが消えてしまいます。

creative suite5.5のCDをwindows7に挿入したのですが、set-up.exeが入っていませんでした。

WindowsでCreative Cloud メンバーシップ (年間プラン 月々払い)‎を利用中です。Windowsでの利用をやめ、新たにMacで利用したいのですが可能でしょうか？

イラストレータのダウンロードをクリック後、「アドレス確認が必要のため電子メールを送信しました」の画面が表示されるが、電子メールが送られてこず先に進むことができない。

creative cloud installerwをダブルクリックして開こうとすると、ユーザー名とパスワードを入力する画面が出るのですが、パスワードが間違っているのか、開くことができません。Adobe IDのパスワードを入力しているのですが、これではないのでしょうか？

フォトショップＣＣ体験版とライトルーム体験版は使用できていますが、ブリッジをインストールしても起動しませんどうすればいいのでしょうか？デスクトップにアイコンも出てきません。

家電量販店で年間のカードを購入後、自宅のPCにカードのコードを入力したら次の画面はクレジットの情報入力画面に。クレジットは持っていないので画面を戻し、もう一度入力しなおそうとカードのコードを入力したら、この番号はすでに使用されています。の文字が出て進めなくなりました。どうしたらいいの？

acrobat pro dc および　photoshop cc 2017 を使用中です。パソコン更新後であっても、1アカウント2台まではダウンロード・インストール可能と案内され、同一アカウントでダウンロードを試みようとしました。すると　　ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー製品の注文の競合  お客様の Adobe ID アカウントには既に acrobat pro dcサブスクリクションプラン（月々プラン月々払い）が存在します。重複を防ぐため、Acrobat Pro DC サブスクリプション (月々プラン 月々払い) を Acrobat Pro DC サブスクリプションにアップグレードすることをお勧めします。現在のサブスクリクションをアップグレードする→別のアカウントで購入する→ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーと案内が出たので、アップグレードの方を選択しました。するとーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー　「要求を完了できません」　「アップグレードを完了するには、カスタマーサポートにお問い合わせ下さい」ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーという結果が表示されるのみで、ダウンロードもアップグレードもできませんでした。もし別のアカウントで購入するとすれば、ダウンロードできてもパソコン更新前と併せ2重に課金される事になるのでは？と思います。1アカウントで新たにダウンロードするにはどうしたらよいでしょう？同様の経験をお持ちの方、いらっしゃいますか？

先月までバイト先で必要なため、社員さんにCCコンプリートプランを購入してもらい、そのお仕事をバイト先のPCと自宅のPCにインストールして行っていました。そして先月解約しました。自分でもイラレCCが使いたいと思い、今日購入したのですが、ダウンロードをしようとすると、その社員さんに確認メールが送信されてしまいできません。自分のIDも作成し、認証作業なども済ませました。アンインストールしようとしても社員さんにメール送信されてしまいます。でもなぜか、社員さんにそのメールは届いていません。どうしたら使えるのでしょうか？（21時59分追記）「回答済みと仮定されています」という文字をわからずにクリックしたら、反映されてしまいました。メッセージ編集者: 圭子 田口

win64bit版illustratorCC2017を使用しております。illustratorを立ち上げたときに環境設定しているにも関わらず、「最近使用したファイル」のワークスペースが表示されず、毎回ワークスペースをリセットしなくてならなくて面倒です。ちょっとしたことなのですが、どなたか原因をご存知の方、ご教示いただけないでしょうか？

Premier使用時、編集データ及び自動保存データ保存のデータは外付けを使用しています他に自動でiCloud Driveに保存されているデータはなんのデータですか？必要なものですか？捨てても大丈夫？保存が必要な場合iCloud Driveに保存するのではなく、外付けに保存したいのですが設定の仕方がわかりません御教授お願いいたします

注文番号：XXXXXXXXXXXXXX / 発注日：2017/05/01上記のとおりにメールはきましたが、photoshopが起動できません。どうしたら使用できるのですか。※ 注文番号の記載を削除いたしました。（フォーラム管理者）

①windows7を使用②Adobe Illustrator CS6　のインストール操作中③・④ダウンロードし、解凍されたフォルダー内の「Set-up.exe」をダブルクリックすると「We've encouuntered the following issues. Installer failed to initialize. This could be due to a missing file. Please download Adobe Support Adviser to detect the problem.」と表示され、インストールすることができません。どのように操作すればインストールできるようになるかお教えいただきたいです。

現在、IllustratorCC単体プラン（1年）・photographyプラン（1年）の2つを契約中で、クラウドストレージの最大容量が合計で22GBあります。iOSのアプリでは課金で容量の追加購入ができるようですが、FAQにあるような追加購入のダイアログが表示されません。これを追加購入し最大42GBの容量までアップグレードは可能なのでしょうか？どうぞ宜しくお願い致します。

質問です。掲題の通りです。個人ページから、「アドビデスクトップアプリケーション」をクリックしても、そもそもCaptivateが存在せず、ファイルのDLページにたどり着けません。基本的な質問で申し訳ないのですが、どなたかご教授ください。宜しくお願いします。

入れ替えの方法を教えて下さい

Creative Cloudをダウンロード試みましたが失敗しました。エラーコード１　Q&Aに従いアプリをアンインストールして再インストールするために　スタートー設定ーシステムアプリーアプリと機能にある一覧表からAdobeCreativeCloudをクリックしてアンインストール印をクリックしますが警告音が出て元の画面に戻ってしまいます。解決方法をお教え下さい。

インストールが中断され、エラーコード204の表示が出て来てしまい、ダウンロード出来ず困っています。PCは知人から譲り受けたものなのですが、なにかが邪魔をしているのでしょうか？PC操作は音痴です。詳しくありません。なお、OSはWin７です。大切な作業があるのでとても困っています。詳しい方、対処法をお願いします。

ｃｃをインストールしたがAppsのタブがない。どうしたら表示されますか。

イラストレーター体験版をダウンロードしたいのですが、エラーコード72　問合せてくださいとメッセージが出てきます。

photoshopをダウンロード中にエラーコードC136という表示が出て中断します。