質問

シリアルナンバーを知らせてくれたadobeからのメールが削除した、シリアルナンバーを再度知らせてもらいたい。

以前月額プランで購入していたイラストレーターを解約し再度年間プランで契約しようとしてもできないのですがどうしたらよいでしょうか？

Windows7の32bitパソコンが調子悪くなり、本日Windows7の64bitパソコンを買いました。以前にアクティベーションかライセンス認証を解除しないで破棄してしまった失敗経験から、今度は古いパソコンが動いている内に解除しようと思ったのですが正しいやり方が見つかりません。アクティベーションの解除方法をまずは教えてほしいです。そしてアクションやブラシ等のセッティング等を移行したいのですが、どにあるデータを移行すれば良いのか、また32bit版のデータを移行して64bit版で使えるのかも教えてください。ちなみにPhotoshopは３からIllustratorは10から使い始めて以降はアップグレード版でアップグレードしてきました。今、インストールしたいのはどちらもCS6です。新しい64bitパソコンにインストールする場合にいきなりCS6のディスクを入れてもインストール出来ますか？どうかご教示ください。

該当するアドビのサイトにアクセスしてもつながりません。どういうことなのでしょうか？

InDesignCS6使用Macハードディスクが壊れたため交換、アプリやデータは壊れたハードディスク からそのまま移植できましたが、インデザインを起動するとPMWelcomeScreen.IndesignPluginが認識できないとのアラート有。InDesignCS6とDPS App Builderのアップデートをしてみましたが、改善せず。非常に困っています。アプリケーションフォルダ内IDDのPlug-Insフォルダ内PMPackフォルダ内に上記のプラグインは入っているが0KBなので、これを入れ直さないといけないのだと思うのですが、どう検索しても、このプラグインをDLできるサイトが見つかりません。他のソフトは今のところ、不具合は見当たっていません。

お世話になります。私は「adobe CS6(Creative Suite 6)Master Collection」を使用しております。2台目のXPノートパソコン32bitにインストールしましたが、64bitでないとインストールができないとの表示が出ました。そこで、質問箱を見ると、「Windowsでは、Adobe Premiere Pro、After Effects、SpeedGrade、Encoreは64-bitオペレーティングシステム上でのみ稼働し、PhotoshopとIllustratorは64-bitまたは32-bitのオペレーティングシステム上で稼働します。」と、書かれていました。なので、2台目のパソコンには、以下のソフトだけを選んで使用しようと思っています。以下のソフトだけだったら、XPの32bitでもインストールができるのでしょうか？Dreamweaver CS6 Illustrator CS6 Photoshop CS6 Extendedflash Professional CS6どうぞよろしくお願いいたします。

Creative Cloudのダウンロード画面が真っ白で、ダウンロードできないんです。再度ダウンロードを試みても、各ソフトをダウンロードする画面にならず、真っ白な状態で止まっています。どうしたら、イイでしょうか。

メッセージ編集者: 元紅 段 ちなみに、ネットオプションの「サーバーの証明書失効を確認する*」を外してみても、ダメでした。

Acrobat StandardをVistaで使用していましたが、PCの故障（起動不可）により廃棄することになりました。Acrobat Standardのキーを控えていない為、再インストールができません。その場合、買い直しするしか方法はないでしょうか？

Adobe Extension Manager CCで拡張機能[zxpファイル]を[インストール]からインストールしようとしたところ以下の表示がでてインストールすることができませんでした。[この拡張機能をインストールできません。Flashの11以降のバージョンが必要です。]当方の環境はwindows7で先月よりcreative cloudでphotoshopとflashを利用し始めました。（今回はflashにて拡張機能が必要）よろしくお願い申し上げます。

cs6を使用中です。今までのノートパソコンから新しいノートパソコンに乗り換えようと思いCS6をインストールしようとしたのですが、シリアル番号が確認できませんというメッセージが出ます。古いパソコンもいざというときのバックアップで残しておきたいのですが、二台まではインストール可能と聞きましたがなぜインストールできないのでしょうか？手順を教えていただけたらありがたいです

Acrobat DCをインストールしようとしたら、「インストールに失敗しました。ダウンロードファイルが破損している可能性があります。しばらく待ってからもう一度やり直してください（２６）と表示され、その後何度か試みましたが、同じ表示が出ます。解決策はありますか？

Photoshop CS6 Extendedのダウンロードバージョンを、Windous7で使用させていただいております。最近Windous10の新しいパソコンに買い替えたのですが、再度ダウンロードできるのでしょうか？いろいろと調べてはみましたが、わかりませんでした。方法があれば、を教えてください。よろしくお願いいたします。

パソコンのOSがwindows8.1の時はインストールが出来ました。一旦ソフトをアンインストールし、windows10にアップデートしてから再インストールしようとすると、画面にcs6 Master collection のシリアル番号を確認できませんと言う文字が出てきてしまいインストールが出来ません。シリアル番号は入力の時に何度も確認したので合ってます。cs6 Master collectionの体験版のインストールを試してみましたがインストール出来ました。やはりOSが原因なのでしょうか。何が原因かよく分からないので対処法を教えて下さい。お願い致します。

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DreamWeaver最新版（2015.0.1.7714)をWindows Vista HomePremium で実行したいのですが、AdobeIDを取得したか否かもわかりません・・・どうしたらよいでしょうか？

別PCへ現在使用中のソフトを移行したいのですがプロダクトキーがわかりません。どのようにすればよいのでしょうか？

約5年ほど前、学生の時に、ADOBE CREATIVE SUITE 5.5 WEB PREMIUMを購入しimacにインストールして使い続けておりました。その後社会人になり、最近になってmacbook proを購入し、ADOBE CREATIVE SUITE 5.5 WEB PREMIUMをmacbook proにインストールしようとしたところ、「このシリアル番号は、この製品に対して無効です。」と表示されてしまい、インストールできない状態になってしまいました。この問題を解決するにはどうすればよろしいでしょうか。ご教授いただきたく思います。

よろしくお願いいたします。　現在パッケージ版のウィンドウズのPhotoshop　CS５を使用しております。　最近、MacBook Proを購入しましたので、そちらにPhotoshopを入れ替えたいのですが、方法はありませんでしょうか？　大変高額なソフトなので切実です。よろしくお願いいたします。

パソコンを修理した為、photoshop elements10 再インストール試みましたところシリアル番号が無効なシリアル番号となりセットアップができません。手入力、コピー＆ペーストでもシリアル番号が無効となります。AdobeIDから登録済製品からシリアル番号を確認したものです。セットアップできず困っています。どうかよろしくお願いします。

教えて下さい。premiere2015・Illustrator2015に於いて、GPUの互換性がないと表示されドライバーを最新にしても解消されない。グラボ　NVIDIA　GeForce　GTX６５０　バージョン　9.18.13.2723　以前のバージョン2014では問題なかったです。

昨日まで、通常通り使用できていたのですが、今日突然「体験版の使用を開始する」の画面が出ました。残り30日と出て、それを拒否することはできず、体験版を始めなければ先に進めないようになってしまいました。解除する方法を教えていただきたいです。

photoshopcs3をインストールしようとすると、、、インストーラの警告で、Dreamweaver cs4　を挿入して、インストールしてくださいと言われます。https://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/234865.htmlコチラ試してみましたが、無理でした。何か良い案はありますか？

CreativeSuite６DesignStandardを使っているものですが、ハードが壊れてライセンス解除ができないまま新しいPC(Win8.1)にインストールしましした。プロダクトコード、シリアル番号を入力しましたが、CreativeSuite６DesignStandard体験版のウィンドウが定期的に出てきてその都度ライセンス認証をしています。どのようにすればこの状況が治るのでしょうかご存知の方宜しくお願い申し上げます。

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