質問

我重启了电脑，关闭了启动项，仍然安装失败

このように出ています。トラブルシューティングをしてもなおりませんでした。ウイルスバスターは切りました。今回初めて全自動バックアップのHD革命backUp12を入れたのですが、影響していますか。XP対応でしたので、32Bitだったと思いますが、PhotoShopは64Bitも入っていました。DW,FW,FC,FI,AI,ID,PS（きっと64Bit)だけ、インストールできました。それなりに対応してみたのですが、出来ませんでした。このPCはwindows 7の64Bitを入れています。解決する方法を教えてくださいませ。

mac osx Yosemite バージョン10.10.4の環境でpremierpro cs6を再インストールをしようと思って、MasterCollectionを入れたのですがpremierpro cs6だけがインストールに失敗します。os上の問題なのか、ソフト的な問題なのかわかりません、詳しい方がいましたらコメントください。

Windows7 x64でCドライブ（SSD）＋Dドライブ（HDD）を使用しています。CreativeCloudSet-Up.exeをCドライブ（SSD）以外にインストールできるのでしょうか？SSDをCドライブに使用しているため、なるべく全てのソフトをHDDへいれたいと思っています。現在は、CreativeCloudSet-Up.exeのみCへ入れ、CreativeCloudアプリケーションのインストール先でAppのインストール先を変更しています。（ちなみにこの方法で誤作動が起こることはないのでしょうか？）できたら、CreativeCloudアプリケーションから別ドライブ（HDD）の方へ入れたいのですが可能でしょうか？またそのような場合、誤作動は起こりませんでしょうか？？よろしくお願い致します。

ダウンロードマネージャーインストール後、製品ダウンロード開始早々にインターネット接続できませんのエラーメッセージに対する対応方法をお教えください。

Flash Player インストールトラブル対処法（Windows）急にshock waveが応答していないとの表示がでるようになりました。色々調べてみたところ上記のサイトにたどり着きましたがインストールを試みたものの、インストールしています。との表記で１００％となるものの応答なし。とでてインストールができませんでした。googleclomeでの不具合でしてwindows7を使用しています。お力添えをお願いいたします。

アドビアクロバットスタンダード　ＤＣを個人用パソコン２台めにインストールしようとしましたが、インストールプログラムは、ディレクトリC￥proguramfaile(x86) adobe acrobat2015niアクセスする権限がありません。インストール継続できません、管理者としてログインするかまたは、システム管理者にお問い合わせ願います。と表示されますが、対応方法を教えて下さい。

Creative Cloud デスクトップアプリケーションのAPPsタブに表示される製品が極端に少なかったり、旧バージョンの製品リストしか表示されない症状についてです。例）：画像はWindows7で起動した例です。CC2015製品もリストアップされるはずが、CS6以下の製品しかリストアップされていません。この症状については下記の点が考えられます。Creative Cloudの起動ファイルを互換モードで起動している（Windows）Creative Cloudの起動ファイルを互換モードで起動している（Windows）1. Creative Cloud デスクトップアプリケーションを終了します。2. アプリケーションの起動ファイルを右クリックし、プロパティを開きます。3. 下記画像のように互換性タブを選択し、互換性モードのチェックを外します。チェックを外したら、該当ウィンドウの右下の「適用」を押してから「OK」で閉じます。4. 端末を再起動し、Creative Cloud デスクトップアプリケーションを起動します。

新しくパッケージ版を購入し，インストールしましたが，プログラムが起動しません。どのようにしたら，解決しますか？教えて下さい。

エクセルからPDFに変更出来るソフトだと思い、体験で使用する予定でしたが、接続エラーがでで今までのPDFも見れなくなった。すぐに解除したい。困っています！！！早急にご対応をお願いします。

現在サポートセンターでは、AdobeのホームページよりCreative Cloudの各アプリケーションダウンロードが出来ない現象を確認しています。今回の現象にて、下記症状が連鎖して発生している事を確認しています。（15/07/09：11：12）Adobeのホームページよりアプリケーションをダウンロードしようとすると「現在、問題が発生しています。後でもう一度やり直してください～」という画面になり、製品のダウンロードができない。Creative Cloud デスクトップアプリケーションのインストーラを実行すると「次の問題が発生しました～　エラーコード：201」となり、インストール出来ない。Creative Cloud デスクトップアプリケーションの「APPs」タブを開くと「ダウンロードエラー」という画面となるCreative Cloud Packagerを起動し、ログインすると「サーバーから応答がありません～」という画面となる現状、WEBストレージの同期機能については、問題は確認されていません。正常に同期できる事を確認しています。また、ライセンス認証サーバーは正常動作しており、AdobeIDで製品にサインインし、ライセンスの認証を行う点は可能である事を確認しています。この件につきまして現在調査を行っております。大変ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。復旧までの間、今しばらくお待ちくださいます様お願い致します。進捗についてはこちらのディスカッションにて告知してまいります。

「OSが対応していません」となり先に進みませんOS：Windows7　64ビットメモリ4Ｇ

如题

CS3 アプリケーション起動時に「この製品のライセンシングが動作していません」とでてくるので指示通りアンインストールし再インストールしようとしたら、今度は、インストールに失敗し入れられないです。いろいろ質問を調べ解決方法を多々試しましたがダメです。どうしたらよろしいでしょうか。

PCをダウングレード（Win8->Win7）しPremirer Elements 12をインストールしました。インストール後にプログラムの立ち上げを行い、ライセンス認証しようとすると「シリアル番号を確認できません。」とメッセージが出て認証させることができません。シリアル番号を入力し、Premiere Elementsが使用できるようにするにはどうしたらいいのでしょうか？

パソコンをリカバリーして、CS5を再インストールしようとしてもシリアルナンバーが無効と出てインストールできない

CCコンプリートプラン（CS所持者向（CS4持っています））を購入し、インストールしました。（前バージョンは全てアンインストールしてからインストール）iMac late 2013 MAC OS 10.10.4 です。インストールするとCC2014以降のものは全て体験版となり、ライセンス認証しようとすると、サブスクリプションを購入しろというメッセージが出ます。購入できていないのかと購入しようとすると、「既に購入している」となり、アカウント管理で見ると、購入は済んでいるのに、登録済み製品には何も表示されていません。（CS4も登録しているはずなのに何も表示されず、登録しようとすると「登録済み」となります）サインアウト・サインインをやり直しても、全てアンインストールしてCCアプリのダウンロードからやり直しても、変わらず体験版でしか起動できません。購入したのにこれでは困ります。しかも電話もチャットも仕事でできない時間しかないし、電話はほぼつながらずWEBに回されるのでさらに困ります。他にID登録していないと思っていますが、どうしたら製品版になりますか。

初めて利用します。PCが壊れ、電源が入らなくなりAdobeのプロダクションプレミアムのアンインストールも出来なくなってしまいました。新しいPCにインストールしようとしてもシリアルナンバーが使えないとメッセージが出ます。もう、ライセンスは失われてしまうのでしょうか。

皆様有意義なクリエーティブライフをお過ごしでしょうか、私は少し古いハードでCS5と格闘しています。ところで、先日システムハードディスクが発煙したため新しいシステムディスクにWindows7ProとCS5をインストールして、いざCS5のアップデートをかけたのですが、エラーでアップデートを完了することができませんでした。これまで数回システムの再インストールを繰り返していますが、初めての現象です。皆様の中で同様な現象にあわれて解決された方、解決につながる情報をいただけますと助かります。

このような文言が表示されてインストールできません。---アプリケーションの承認が取り消されていますこのアプリケーションは確認済みの開発元によって署名済みですが、アプリケーションの証明書が取り消されています。それに問題が発生している可能性があります。このアプリケーションを開くことはできません。Mac App Store にこのアプリケーションのアップデートバージョンがあるかどうかを確認するか、ソフトウェア開発元に確認してください。---ちなみにセキュリティは外して試しています。この場合はインストールもうできないのでしょうか？

使い慣れたものを使いたいくて、インストールを希望しているのですが、不可能でしょうか？

Illustrator CS6 学生・教職員個人版(Windows版)の購入を申し込み、アドビアカデミックストアから「対象教育機関承認のお知らせ」のメールが送られてきました。本文は次のとおり。--------以下の手順にしたがって、製品をダウンロードしてください。1. 以下のURLへアクセスし、画面右上の「サインイン」をクリックします。(すでにサインインされている場合は、ようこそ○○さん と表示されますので、手順3へ進みます）* http://www.adobe.com/go/ols_jp_login/2. お客様のAdobe IDを使用してマイアカウントへサインインします。3. マイアカウントページの「ご注文履歴」 をクリックします。4. ご注文された日付をクリックして、購入製品の「ダウンロード」をクリックします。5. 「マイダウンロード」から製品をダウンロードします。6. ダウンロード製品のシリアル番号は、「注文履歴」から確認できます。また、「マイアカウント」にログインすると、いつでもご購入商品の再ダウンロードや、シリアル番号の確認を行うことができます。------手順4までは進めますが、5には行かずYour Downloads：You have no doenloads.のメッセージを表示したページに飛び、それ以上進み方がわかりません。シリアル番号も表示されません。どうすればよいのでしょうか？OS：Windows7

Windows10で　CreativeCroudのAppsが表示されずアップデート、インストールができません。解決法を教えてください

２回目の質問をさせていただきます。HPでは、CS６のライセンス認証の解除を行う場合は、フォトショップでライセンス認証の解除を行えるとのことなのですが、インターネットのオフライン環境ではライセンス認証の解除が行えませんでした。オフライン環境でライセンス認証の解除を行える方法をご教授ください。よろしくお願いします。

Windows版で購入した、PhotoshopCS5.1なのですが、こちらのライセンスを解除して、MacOS10に入れなおしたいと思っています。　普通に考えたら無理だと思うのですが、なにかやり方があったらと思いまして、可能でしたらやり方を教えていただけませんでしょうか。よろしくお願いいたします。