質問

Lightroom3を使用中ですが、対応していないカメラが増えて来たことからアップグレードを考え、かといってCCには抵抗がありMBP2.3GHz、OS10.9.5にLightroom6ディスク版からインストールを試みています。インストーラー起動後に最初の「サインインが必要です」のところで「サインイン」をクリックしましたが風車が回ったきり、先に進みません。WEBからAdobeへのサインインは問題無く出来ます。これは不良品ですか？

Ｌｉｇｈｔｒｏｏｍ６のＤＶＤ版を購入してインストールしようとしたのですが、オプション画面でＯＳの要件を満たしていません。Ｗｉｎｄｏｗｓ　Ｖｉｓｔａはサポートされていません。と表示されて次に進めませんでした。私のパソコンはＷｉｎｄｏｗｓ７　ＨｏｍｅＰｒｅｍｉｕｍ　ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｋ１でＶｉｓｔａではありません。なぜこのような表示が出てインストール出来ないのでしょうか？宜しくご教授願います。

「どうやってもアドビ製品がインストールできない！」という場合は、こちらの文書がオススメです。ひと手間かかりますが、非常に有効な手段です。Creative Cloudをお使いの方は、CS6用の文書をご参照ください。その前に、Creative Cloudアプリケーションをアンインストールすることをお勧めします。【Creative Cloudデスクトップアプリケーションのアンインストール手順】 Windowsの場合：コントロールパネル/プログラムのアンインストールから「Adobe Creative Cloud」を選択してアンインストールします。Macintoshの場合：アプリケーション/Adobe Creative Cloud/「Uninstall Creative Cloud」を選択してアンインストールします。アンインストールが出来ない場合は、以下の文書が有効です。■インストールトラブル用の CS Cleaner Tool（Creative Cloud | Creative Suite 3/4/5.x/6）http://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cpsid_93626.html続いて以下の文書の手順を実行します。CS6バージョン■以前のバージョンを含むすべてのAdobeアプリケーションを削除し Creative Suite 6 を再インストールするWindows 7 または Vista：http://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cpsid_93705.html?sdid=JSZVMWindows XP：http://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cpsid_93706.html?sdid=JSZVMMac OS：http://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cpsid_93707.html?sdid=JSZVM問題解決率が非常に高いので、どうしてもインストール・起動ができない、という場合にはぜひご参照ください。アンインストール後に残存フォルダを削除するだけでなく、その他の効果的なトラブルシュートも組み合わせていますので、ほとんどの問題は解決できます。お困りの際はぜひ、ご参照ください。

IllustratorCC（2015）のアップデート時に　ダウンロードしたファイルが抽出出来ませんのメッセージ（U44M1I210）

Adobe Creative Cloudのパネルに何も表示されなくなりました。（以前は表示されていました）新たにインストールしても変わらず。アンインストールをしようとしても、「 Creative Cloud　デスクトップアプリケーションをアンインストールできませんでした。これは、コンピュータにインストールされたCreative Cloudアプリケーションで正しく機能する必要があります」と表示されます。解決方法をご教授願います。

mac版のデスクトップアプリケーションでアップデートの表示が出たのですが、インストールしようとすると「エラーコード43」と出てアップデートが止まってしまいます。他の方の質問を参考に、アンインストールしていれ直そうとしたところ、アンインストーラーを起動すると「これを必要とするcreative cloudアプリケーションがコンピューター上にインストールされています」となって、アンインストールができません。今までまだアプリケーションをインストールした憶えが無く、Applicationフォルダにも入っていません。デスクトップアプリで確認しようにも、アップデートするまでど使えないようで、ヘルプとログアウト以外できません。お力添えをお願い致します。

お忙しいところ申し訳ありません。　　　もっとデジイチLIFEの付属されていた　PHOTOSHOP　ELEMENTS　9　を使用していましたが、最初にインストールしたPCのHDD故障によりPC起動できずライセンスの解除ができません。新PCにて使用したいと考えておりますがインストールができませんので解除などの処理をしていただけませんか？以下はDeAGOSTINIさんより通知された　シリアル番号です。[serial number removed]Message was edited by: Pat Willener

我重启了电脑，关闭了启动项，仍然安装失败

このように出ています。トラブルシューティングをしてもなおりませんでした。ウイルスバスターは切りました。今回初めて全自動バックアップのHD革命backUp12を入れたのですが、影響していますか。XP対応でしたので、32Bitだったと思いますが、PhotoShopは64Bitも入っていました。DW,FW,FC,FI,AI,ID,PS（きっと64Bit)だけ、インストールできました。それなりに対応してみたのですが、出来ませんでした。このPCはwindows 7の64Bitを入れています。解決する方法を教えてくださいませ。

mac osx Yosemite バージョン10.10.4の環境でpremierpro cs6を再インストールをしようと思って、MasterCollectionを入れたのですがpremierpro cs6だけがインストールに失敗します。os上の問題なのか、ソフト的な問題なのかわかりません、詳しい方がいましたらコメントください。

Windows7 x64でCドライブ（SSD）＋Dドライブ（HDD）を使用しています。CreativeCloudSet-Up.exeをCドライブ（SSD）以外にインストールできるのでしょうか？SSDをCドライブに使用しているため、なるべく全てのソフトをHDDへいれたいと思っています。現在は、CreativeCloudSet-Up.exeのみCへ入れ、CreativeCloudアプリケーションのインストール先でAppのインストール先を変更しています。（ちなみにこの方法で誤作動が起こることはないのでしょうか？）できたら、CreativeCloudアプリケーションから別ドライブ（HDD）の方へ入れたいのですが可能でしょうか？またそのような場合、誤作動は起こりませんでしょうか？？よろしくお願い致します。

ダウンロードマネージャーインストール後、製品ダウンロード開始早々にインターネット接続できませんのエラーメッセージに対する対応方法をお教えください。

Flash Player インストールトラブル対処法（Windows）急にshock waveが応答していないとの表示がでるようになりました。色々調べてみたところ上記のサイトにたどり着きましたがインストールを試みたものの、インストールしています。との表記で１００％となるものの応答なし。とでてインストールができませんでした。googleclomeでの不具合でしてwindows7を使用しています。お力添えをお願いいたします。

アドビアクロバットスタンダード　ＤＣを個人用パソコン２台めにインストールしようとしましたが、インストールプログラムは、ディレクトリC￥proguramfaile(x86) adobe acrobat2015niアクセスする権限がありません。インストール継続できません、管理者としてログインするかまたは、システム管理者にお問い合わせ願います。と表示されますが、対応方法を教えて下さい。

Creative Cloud デスクトップアプリケーションのAPPsタブに表示される製品が極端に少なかったり、旧バージョンの製品リストしか表示されない症状についてです。例）：画像はWindows7で起動した例です。CC2015製品もリストアップされるはずが、CS6以下の製品しかリストアップされていません。この症状については下記の点が考えられます。Creative Cloudの起動ファイルを互換モードで起動している（Windows）Creative Cloudの起動ファイルを互換モードで起動している（Windows）1. Creative Cloud デスクトップアプリケーションを終了します。2. アプリケーションの起動ファイルを右クリックし、プロパティを開きます。3. 下記画像のように互換性タブを選択し、互換性モードのチェックを外します。チェックを外したら、該当ウィンドウの右下の「適用」を押してから「OK」で閉じます。4. 端末を再起動し、Creative Cloud デスクトップアプリケーションを起動します。

新しくパッケージ版を購入し，インストールしましたが，プログラムが起動しません。どのようにしたら，解決しますか？教えて下さい。

エクセルからPDFに変更出来るソフトだと思い、体験で使用する予定でしたが、接続エラーがでで今までのPDFも見れなくなった。すぐに解除したい。困っています！！！早急にご対応をお願いします。

現在サポートセンターでは、AdobeのホームページよりCreative Cloudの各アプリケーションダウンロードが出来ない現象を確認しています。今回の現象にて、下記症状が連鎖して発生している事を確認しています。（15/07/09：11：12）Adobeのホームページよりアプリケーションをダウンロードしようとすると「現在、問題が発生しています。後でもう一度やり直してください～」という画面になり、製品のダウンロードができない。Creative Cloud デスクトップアプリケーションのインストーラを実行すると「次の問題が発生しました～　エラーコード：201」となり、インストール出来ない。Creative Cloud デスクトップアプリケーションの「APPs」タブを開くと「ダウンロードエラー」という画面となるCreative Cloud Packagerを起動し、ログインすると「サーバーから応答がありません～」という画面となる現状、WEBストレージの同期機能については、問題は確認されていません。正常に同期できる事を確認しています。また、ライセンス認証サーバーは正常動作しており、AdobeIDで製品にサインインし、ライセンスの認証を行う点は可能である事を確認しています。この件につきまして現在調査を行っております。大変ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。復旧までの間、今しばらくお待ちくださいます様お願い致します。進捗についてはこちらのディスカッションにて告知してまいります。

「OSが対応していません」となり先に進みませんOS：Windows7　64ビットメモリ4Ｇ

如题

CS3 アプリケーション起動時に「この製品のライセンシングが動作していません」とでてくるので指示通りアンインストールし再インストールしようとしたら、今度は、インストールに失敗し入れられないです。いろいろ質問を調べ解決方法を多々試しましたがダメです。どうしたらよろしいでしょうか。

PCをダウングレード（Win8->Win7）しPremirer Elements 12をインストールしました。インストール後にプログラムの立ち上げを行い、ライセンス認証しようとすると「シリアル番号を確認できません。」とメッセージが出て認証させることができません。シリアル番号を入力し、Premiere Elementsが使用できるようにするにはどうしたらいいのでしょうか？

パソコンをリカバリーして、CS5を再インストールしようとしてもシリアルナンバーが無効と出てインストールできない

CCコンプリートプラン（CS所持者向（CS4持っています））を購入し、インストールしました。（前バージョンは全てアンインストールしてからインストール）iMac late 2013 MAC OS 10.10.4 です。インストールするとCC2014以降のものは全て体験版となり、ライセンス認証しようとすると、サブスクリプションを購入しろというメッセージが出ます。購入できていないのかと購入しようとすると、「既に購入している」となり、アカウント管理で見ると、購入は済んでいるのに、登録済み製品には何も表示されていません。（CS4も登録しているはずなのに何も表示されず、登録しようとすると「登録済み」となります）サインアウト・サインインをやり直しても、全てアンインストールしてCCアプリのダウンロードからやり直しても、変わらず体験版でしか起動できません。購入したのにこれでは困ります。しかも電話もチャットも仕事でできない時間しかないし、電話はほぼつながらずWEBに回されるのでさらに困ります。他にID登録していないと思っていますが、どうしたら製品版になりますか。

初めて利用します。PCが壊れ、電源が入らなくなりAdobeのプロダクションプレミアムのアンインストールも出来なくなってしまいました。新しいPCにインストールしようとしてもシリアルナンバーが使えないとメッセージが出ます。もう、ライセンスは失われてしまうのでしょうか。