質問

イントーラ起動させようとするとパスワード入力が求められますが、このパスワードがわかりません。アドビの登録IDと

windows8でacrobat pro 11をインストールしようとしても、最後にprint spoolerを開始しますで止まっていまい、インストールできない。

何度DLしようとしても、ページ自体が空っぽの状態で、表示されません。どうしたらDLできますか？？

アドビ社に接続できないので困っています。再登録や確認メッセージがポップアップで何度も表示されても、接続エラーが次の通りでてきています。助けてください。アドビ社への直接問い合わせ先(メールアドレス)が見つからないので、こちらに投稿しました。アドビ社は、冷たいですね。DNS ルックアップでエラーが発生したため、api.onlineservices.adobe.com にあるサーバーを見つけることができません。DNS は、ウェブサイトの名前をインターネット アドレスに変換するためのウェブ サービスです。このエラーはほとんどの場合、インターネットに接続されていないか、ネットワークの設定が間違っていることが原因です。ただし、DNS サーバーの応答がない、ファイアウォールによって Google Chrome からのネットワーク アクセスがブロックされている、などの原因で発生する場合もあります。エラー コード: DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

現在サポートが終了し、無料で配布されているAfter EffectsのWin Ver.のclamchop-x244-install-oem.zipが解凍できないのですが、私だけでしょうか？

このチャットがとても使いにくくてわかりません。Adobe Photoshop CS６を昨年購入したのですが、ダウンロード候補にインストール手順のPDFしかでてきません。

Design Standard cs6のダウンロードをクリックすると　413　Header Length too Large　と出てしまいます。どうしたら良いでしょうか？

電話サポートで教えられたとおりにやってみました。英語版に進みました。ダウンロードするように言われていましたので、そのようにしました。が、それ以上、何も進みません。ほとほと嫌になっています。昔のように、ディスクを購入することは出来ないのでしょうか？ディスクと言えば、フォトショップはディスクで購入しましたが、これも使えません。今は、編集が出来ないのに、お金だけ取られている、という状況です。

パソコンが壊れたため認証解除ができません。‌

パソコンを買い換えたので、新しい方にPhotoshopをうつしたいのですが、どうすればよいでしょうか？あと、間違えてブリッジがdockから消えてしまったので、復活できる方法も教えてください。

CS6 Design StandardをOS10.85で使用しています。突然、CS6がアプリケーションフォルダーから消えてしまい、各アプリの起動が出来ません、設定エラーのメッセージが出て　エラー:16　と出ます。アンインストールしてから再インストールして下さいと出ますが、アンインストールしようにも各CS6アプリが無い状態なので、アンインストール出来ません。CDからインストールしてみたのですが、インストール終了と出ても、やはりアプリケーションフォルダーにはなく、同じ設定エラーのメッセージが出ます。仕事中でしたので、かなり焦っています。Macとイラストレーター、フォトショップなどは約20年使っていますが、こんな状態は初めてです。あまり詳しくありませんが、よろしくお願いします。

dreamweaverを再インストールするために、ユーティリティのadobe Installerの中のファイルをクリックしたが、「startup error」が出てしまい、アンインストールができない。エラーメッセージは「required support files are missing」と出ております該当URL：アンインストール手順（Macintosh 版 Creative Suite 4）mac OSX 10.9.5adobe creative suite 4 design premium

アカウントページにあるはずの注文番号がありません。なぜでしょうか？？

初期搭載OS10.8のmacbook pro retina 13.3をOS10.9.5にアップデートして使用していますが、 adobe CS5（永久ライセンス）をインストールしたところ、CS5のアップデートがまったくできません。良い対処方法はあるのでしょうか？

　Adobe Acrobat XI Pro 体験版を、Adobe Download Assistantを起動させてダウンロード。「ダウンロード完了しました」と表示されるが、Helpの説明の様に「9.ダウンロードが完了すると、自動的にインストーラーが起動します」ではなく、起動しません。　ダウンロードしたAcrobatPro_11_Web_WWMUI.exeを起動させると、「このアプリはお使いのＰＣでは実行できません」と表示され、インストールできない。　システムは「windows 8.1  Intel(R) Core(TM)i7-4510U CPU RAM 8G 64bit」です。何回もダウンロードし、インストールも試みたのですが、変化ありません。何が原因なのでしょうか？

リカバリー後再インストールする方法について有効な方法を教えてください

エレメントのソフトをネットで更新後、ＰＣをリカバリーした。更新したソフトをダウンロードしようとしたが出来ない

win7 CS6　design standardをインストールしました。acrobat起動時のみ「ソフトウェア使用許諾契約書」が表示されます。同意するをクリックすると、再度「ソフトウェア使用許諾契約書」が表示されます。再インストール、アップデート、Adobe Application Managerのインストールをしても、状況が変わりません。解決方法を教えてください。よろしくお願いします。

パソコンの更新をしてから、アンインストールを1つだけできない状態。パソコンが固まってしまう。

Premiere Elements9を起動すると、メニューバーだけの画面になり、新規プロジェクトあるいは作成済みのプロジェクトを選択しようとすると、「重大なエラーが発生しました・・・」とダイアログが表示され、終了するしかなくなります。アンインストールして再起動後、再度インストールしても、同じ現象が出て、起動することができません。何度か繰り返しましたが、何度やっても同じ現象になり、お手上げ状態です。なお、PCはWin7で、購入後間もなくPremiere Elements9をAdobeStoreから購入してインストールし、その後PCのOSの入れ替え等は行っていません。

オフラインでの認証完了後Photoshopを開いたらまた「体験版の終了まで何日」と認証前と同じ画面が出てきます。オンラインでもシリアルナンバーの登録が必要なんでしょうか？これが「２台目」としてカウントされることはないですか？

アクロバットに関するファイル、フォルダ等の全削除を行いたいのですが、方法を教えてください。OSはWindows7です。

英語でインストールをしてしまいました。日本語に戻したいのですが、可能でしょうか？このまま英語で使い続けるのは難しいです。彼が外国人なのでつい英語にしてしまいました。。。

家電量販店で購入したphotoshopelements13です。インストール時にインターネットに接続しているにもかかわらずインターネットに接続して再試行してください。とでます。またレスポンスコードの作成も試みてみましたがパッケージに書いてあるリクエストコードを打っても無効と表示されます。何か解決があれば教えていただけると助かります。

パソコンを初期化しまして再度インストールしましたが、何度してもサイインできませんヘルプを見ていろいろ試すがパソコンの設定がおかしくなるだけで、かいぜんされません。前に一度サイインしないので問い合わせをしたことがありそのときはサイインできるようになりました。電話の問い合わせもしますが、同じことの繰り返しだけで解決しません。わけがわかりませんがこの欄に一度投稿して見ます、よいか悪いか場違いかわかりませんがすがる思いです。解除か何かできるのでしたらよろしくお願いいたします。シリアル番号　個人情報が含まれておりましたので、該当箇所を削除しました。（アドビサポート担当）