質問

2010年の大学時代にAdobe Creative Suite 4 Design Standardを購入しアップデート間近であったため無料のアップデートプランで購入しました。その後Adobe Creative Suite 5 Design Standardが到着しアップデートを行い、CS4を削除しました。卒業後、不具合が生じたためアンインストールを行いCS5をインストールしようとしたところアップデート用のため、CS4がインストールされていないとインストールできないと表示されました。そこでCS4（学生時代に最初にインストールしたもの）をインストールしようとしたところアクティベートキーが（私の記憶ではメールに添付されていたか、購入先のTooに回収されたため）手元に残っておらず、パッケージにも記載されていないため（スチューデント版のため？）インストールできません。結果的にCS5のプロダクトキーは手元にありますがインストールできません。このような場合CS4の新しいプロダクトキー、または、CS4が入っていなくても起動できるCS5を再発行して頂けるのでしょうか？PC環境はMac OS X 10.10.1です。何卒宜しくお願い申し上げます。

インストールしょうとするとadobeBridgeを終了してくださいとメッセージがでます。adobeBridgeはどうしたら終了できますか。ウィンドウズのイラストレーターのインストール時です。

Creative Cloudを解約して、CS6を使用しようとしたら、アカウント有効期限が切れていますと出ます。CS6の不具合かなと思い、CS6を再インストールしようとするとDVDを受け付けてくれません。どうやってCS6環境に戻せばいいでしょうか？

adobe acrobat XⅠ Standardをインストールするとインストールの途中で「Database: , Could not load table 'LaunchCondition'in SQL query: SELECT 'Condition' , 'Description' FROM 'LanchConditon'.と表示され、インストールが中断してしまいます。正常にインストールするためにはどのように対応すればよろしいでしょうか？OSはwindows7　です。元々インストールしていたadobe acrobat9 Standardをアンインストールしようとすると、同じように「Databese: ～」と表示され、アンインストールが中断してしまいます。

elements13のダウンロード版を購入しました。64bit用のプログラム2個（大と小）をダウンロードに成功。プログラム小は解凍できず、プログラム大は解凍後インストールを開始。シリアルコードも入力でき、順調に55％を経過したところで突然99％にジャンプ。その後エラー表示。Exit Code: 7Please see specific errors below for troubleshooting. For example,  ERROR: DF024 ...-------------------------------------- Summary -------------------------------------- - 0 fatal error(s), 1 error(s) ----------- Payload: Elements 13 Organizer(64 bit) 13.0.0.0 {C75EDFE2-E94B-476D-89B6-A13C1D98BD03} -----------ERROR: DF024: Unable to preserve original file at "C:\Program Files\Adobe\Elements 13 Organizer\Assets\locale\ja_jp\zstring.dct" Error 32 プロセスはファイルにアクセスできません。別のプロセスが使用中です。(Seq 11762)-------------------------------------------------------------------------------------これを10回以上も繰り返していますが未だにインストールできません。コールセンターに相談しましたが、たらい回しに合い最終的に技術サポートのチャットにつながるが、結局解決せずにメールにて解決方法を添付される。すべて試すが全く改善されず。adobeさん、電話でのサポートをなくしコスト削減するのはいいが、この問題は電話じゃないと無理ですよ。昨日から何十時間時間を無駄にしていることか...もしもこのまま解決しないのであれば購入をキャンセルします。その場合は「購入してもインストールできない場合があります」と明記すべきです。そうでなければこの問

Adobe CS desogn standradのユーザーです。MacOS10.10.1で使用中。インストール後、3週間は問題なく使用できていましたが、昨日急に「ライセンス認証を要求する」エラーがでて、使用不能になりました。サポートに電話して、ライセンス認証は問題ないことが確認できましたが、テクニカルに電話するよう指示されたので、しましたが、サポートが終了していると言われ、Adobe applicataion manegerが原因ではといわれ、削除？再インストール？の方法を送ると言われたまま、そのままになっています。原因がわからないので、対処の方法がわかりません。Adobe applicataion manegerが原因であれば、削除、再インストールの方法をご教示お願いいたします。

以前Lr４の製品版を購入し使用していましたが、新しいカメラRAWファイルが読み取れないため、新しくLr５バージョンアップ版を購入しましたが、手順が書いておらず、アップグレードのやり方がわかりません。シリアル番号の入手や旧バージョンの扱いなどわかりやすく教えていただけないでしょうか。なお、PC環境はMac OS 10.10.1です。

Creative suiteにて、Acrobat X proをインストールしました。デスクトップ、モバイルのそれぞれに１つのライセンスでインストールしたところ、Acrobat X proのみ、デスクトップにてソフトを立ち上げることができません。立ち上げようとすると、毎回、下記の画面が開き、「同意する」を選択しても、数秒後に再び下記の画面が登場します。何が問題なのでしょうか？（モバイルでは起動します。また、イラレやフォトショップなど、その他のソフトは問題なく使えています。）

VAIO(Windows8.0）を購入し、現在は8.1にバーッジョンアップしています。プリインストールされていたPhotoe shop Elements11.0を試用していたのですが、試用期限なので製品版購入しようとしたのですが、現在提供されているのがPSE13.0になっています。以前、PSE12.0をダウンロード版・パッケージ両方を購入してインストールした時に、相性が悪いのか？システム不具合を起こしてしまい、PCのリカバリーをかけていますが、13.0の製品版をダウンロードするしか方法はないのでしょうか？12.0でシステム不具合を起こしたのに、13.0をダウンロードに不安があります。

公式サイトや紹介ブログなどにやり方が描いてあるのですがサイトが更新されているのかたどり着けませんよろしくお願いします。

AdobeのCS5をMacで使っています。新しくPCを買い替え、以前のPCのライセンス認証を解除し、現在のPCのOS10.10.1で使用しています。先日Adobe Application Managerでアップデートをしようとすると、Adobe Bridge CS5 4.0.5 アップデート  このアップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。ダウンロードを終了して、もう一度実行してください。  Adobe Extension Manager CS5 5.0 アップデート  このアップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。ダウンロードを終了して、もう一度実行してください。  Adobe Illustrator 15.0.2 アップデート  このアップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。ダウンロードを終了して、もう一度実行してください。  Adobe® InDesign® CS5 7.0.4 アップデート  このアップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。ダウンロードを終了して、もう一度実行してください。  Photoshop Camera Raw 6.7 アップデート  このアップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。ダウンロードを終了して、もう一度実行してください。  Photoshop CS5 用 Photoshop 12.0.4 アップデート  このアップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。ダウンロードを終了して、もう一度実行してください。という表示が出て、アップデートされません。このような状態を改善する方法を教えてください。

アドビアクロッバト11　スタンダードwindows7　64bitインストールにて、「無効なシリアル番号　シリアル番号が正しくありません。」となりインストールができません。シリアル番号は、確認しましたが正しく入力されていました。

ＰＣ不具合いによりリカバリーを実施後、すべてのアプリケーションを再セットアップしたところ、Acrobat8 Professinalの再インストールが完了したにも関わらず【プリンター情報】にPDFが登録されない状態となりました。対処法について教えてください。尚、ユーザー登録はすでに継続済の確認はとっています。

動画の再生に不具合があり、その解決のためにadobeをアンインストールしましたが、その後再インストールをしようとしても「win8に食い組み込まれているから不要です」といった内容のメッセージがでます。

ＷｉｎｄｏｗｓＸＰからＷｉｎｄｏｗｓ7へＯＳを入れ替えました。と同時に３２ビットから64ビットへにかわりました。ＸＰの時はＰｈｏｔｏｓｈｏｐＥｌｅｍｅｎｔｓ＆ＰｒｅｍｉｒｅＥｌｅｍｅｎｔｓ７をダウンロード版にて購入し使っていました。今回はバージョン13のアップグレード版を店頭にて購入を考えております。購入後のインストールの方法を教えていただきたいです。今現在、ＰｈｏｔｏｓｈｏｐＥｌｅｍｅｎｔｓ＆ＰｒｅｍｉｒｅＥｌｅｍｅｎｔｓ７は入っていない状態です。以前に作成したファイルはそのまま入っていますがバージョンアップしてもそのまま使うことができますか？あと、購入の際にソフトの種類など教えて頂きたいのですが、よろしくお願いいたします。

インストールでエラーになり、再インストールするとシリアル番号がエラーになる

わたしが使っているOSは中国語バージョンで、前のパソコンでインストールしたとき、言語のバージョンを変えることができ、順調に中国語バージョンのソフトをインストールしましたが、新しいパソコンでインストールするとき、日本語バージョンになってしまい、illustratorは開けなくなりました。またadobeのサイトから中国語バージョンの体験版をダウンロードして、シリアスナンバーを入力したら、無効なシリアスナンバーというお知らせが出て、インストールできません。でも、すてにadobe IDで商品を登録していますが…

win7にCreative Suite 6 Production Premiumをインストールしてしばらくは普通に使えていたのですが突然AdobeEncoderとExtensionManagerとExtendScript ToolkitとBridge以外のソフトが一切起動しなくなりました。エラーの警告文も出ないのですが、クリック時に一瞬マウスカーソルが待機状態になります。どうしたら再び起動できるようになるでしょうか。

PCを初期化するためにバックアップを取り、再度PCにデータを戻したらインストールした台数は2台にカウントされますか？

フォトショップエレメント１１、プレミアエレメント１１を学生・教職員個人版で購入し、シリアル番号を取得していました。ところが、運悪く、メモしていたものを紛失し、メールも残っていません。どうすればわかりますか?

如何对付 %

Adobeのアカウント管理画面内にある、利用製品欄の「使用中の製品」から紐付けを一度解除したいのですが、どうすればできるのでしょうか。CS6はすでにアンインストール済です。ライセンス認証を解除してアンインストールしたはずなのに、こちらにずっと表示されたままになっています。

体験版のAdobe Bridge CCの画面についてお尋ねをします。画面の最上段の文字と右側の写真データを表示する文字などがが英語なのですが日本語に設定変更はできますか？OSは windows 7 の32ビットです。

新しいPCに前のPCでインストールしたACROBAT9のCDでインストールできますか？

ライセンスはPC２台までと聞きました、もう使うことのない壊れたPCのライセンスは解除しておきたいのでやり方を教えて下さい。