質問

使用中のマックプロのハードディスクがクラッシュしたため、タイムマシンのデータを別のマックプロに移動をしました。しかし、＜ライセンシングが動作していません＞のエラーメッセージが出てファイルが開けません。

ROMからAcrobatXI Proのインストール時にシリアル番号を入れてインストールしました。認証は自動で行われると聞いておりましたが、インストール後、認証の解除がグレーアウトしたままなので、認証されているかが分かりません。上記のような場合、認証の解除をせずに再度インストールをしても問題ないのでしょうか。ライセンスは個別で製品を購入しており、インストールはオンラインで実施しました。以上、よろしくお願いいたします。

Appleサポートに相談しましたが、アドビさんに相談してくれとの事で電話番号を教えてもらいましたが、現在使われておらず。。。どうしたらよいのでしょうか？

CS3 design standardをwindowsXPで使用しています．こんどOSをwindows7にするのですが，CS3はwin7にインストール可能でしょうか？お教え願います．

現在、問題が発生しています。後でもう一度やり直してください。との表示がでて、ダウンロードすらできません。ここ何日も表示されており、いつまでたっても解消されていないようですが、どうすればいいのでしょうか。※mac ox X ですが、Winマシンから試しても同様の症状でした

「証 明書に問題があり、アプリケーションをインストールできません。証明書が、インストールされているアプリケーションの証明書と一致しないか、アプリケー ションのアップグレードをサポートし ないか、無効であるかのいずれかです。アプリケーションの作成者にお問い合わせください。」のエラーが出ました。macはmac os x　10.6.8になります。対処方法を教えて頂きたいです。

先日質問させていただきましたら、下記回答をいただきました。インストール時に「Error 2」および「エラーで終了しました」エラーが発生する（Creative Suite 4）ありがとうございます。しかし、これもできません。管理者でVista32bitにログインしていますが、各項目がチェック外しても、またはチェックしても。元に戻ります。読み取り専用解除もできず、その他何もできません。すべてです。アンインストールして再度インストールを試みましたが、まったくだめです。困っております、どうぞ、おたすけくださいませ。

アプリケーションのDVDが読み込めない（PCを変えても不可）。DVDを交換してもらいたい。

MAC OSが10.5.8の時にCS5をインストールしましたが、これからMac OS X 10.6 Snow Leopardでバージョンアップしても、そのままの状態で使えますか？

連絡してくださいと、あるが、堂々巡りになってしまう。電話も、所定の案内で切られてしまう。どうすればよいか？

本の表紙を作りたいのですが、縦2,600px、、横1,625px のjpeg ファイルをつくるにはどうしたらいいのでしょうか。 Photoshopで画像解像度の所を操作するのでしょうか。「及び jpeg 画像の作成元データとなったai ファイルもしくはpsd ファイル を納品してください。」とあるのですが、イラストレーターですと何mm×何mmの大きさのものなのでしょうか。また、イラレやフォトショの操作を詳しく聞きたい時はどこに電話で連絡すればいいのか教えてください。とても困っております。

CS2アカデミックパッケージをインストールしたPCが故障し、ライセンス転送・アンインストール等の対処ができない状態で修理に出した結果、メモリ・HDD・OSを積み替えられてしまったのですが、その場合は修理後のPCでは使用不可能なのでしょうか？

YosemiteをインストールしたところIllustratorCS3のフォントパネルに文字が表示されなくなってしまいました。スペースはあるのですが、カーソルを合わせないと文字名が表示されません。解決法を教えてください。

iMacにOSX YosemiteをインストールしたところIllustrator CS4を起動すると「プラグインの読み込みエラーです。PhotoshopImport.aip」がでます。このエラーの解決方法は、ありますか？

windows7ADOBE CREATIVE SUITE 4 WEB PREMIUMを使用しております。昨日、複数あるソフトからPhotoshop以外をインストールしました。しかし、やはりPhotoshopもインストールしたいと思いディスクを入れてPhotoshopのみを選択しインストールしようとしましたが、”インストール準備中・・・”の表示から数時間たっても進まない状態です。昨日別件でサポートチャットにて伺ったところ、そのままPhotoshopのみを選択すれば単体でそれだけを追加でインストールできると教えて頂きましたが、進みません。一度今入っているソフトをアンインストールしてから、すべてまとめてインストールし直す必要があるのでしょうか？よろしくお願いいたします。

ＰＣを新規購入（ＷＩＮ８．１）しインストールしようとしたが「インストーラのデータベースが壊れています」とのエラーメッセージにて不能。対処方法を教えてください！サポートからダウンロードしてみましたが、結果は同じでした。

はじめまして。今回、Adobe creative suite CS4 web standardを再インストールしようとしたのですがシリアルコードを紛失してしまいました。ライセンスキーはあるのですが、この場合シリアルコードを調べることは可能でしょうか？どうしても必要なので、どうかお力を貸して下さい。

初めて質問します。Creative Cloudを初めて使用します。Photoshopをインストールしているのですが、「PhotoshopCC(2014)をインストール（41％）」のまま一晩経っています。ちなみに、昨日、Photoshopをインストールしていて、こちらの操作ミスで×マークを押してしまったため、いろいろおかしくなり（というか、おかしくした？）、 一昨日・昨日と電話で問い合わせをして問題が解決、再インストールできるようになったところです。おそらく、Photoshopをアンインストールするとか、Cleaner Toolを使うとか、しなくてはならないのでしょうが、手順を教えていただけますでしょうか。OS：MacOS10.9.5ネットワーク：有線よろしくお願い致します。

フォーラムご利用の皆様いつもお世話になっております。今回のCreative Cloudデスクトップのアップデート後、Mac端末のCreative Cloud 「APPタブ」のロードが終わらない状況になる、というご報告を受けております。この現象については現在調査を行っておりますが、取り急ぎの回避策として、下記の方法で解消したケースがありましたので、もし同様の現象でお困りの場合は、一度お試しください。Creative Cloudデスクトップの設定ファイル等を削除する。Creative Cloud デスクトップアプリケーションの内容が表示されないCS6製品を全てアンインストールし、PC再起動する　（※CS4等でも報告がありましたので、下記に修正致します）Creative Cloud以前の旧バージョンの製品をアンインストールし、PCを再起動する。

こんにちは。Creative Suite 6 Design & Web Premium を２台目にあたるサブ機にインストールしようとしているのですが、このような画面が出てきて前に進めません。この先どうすれば正常にインストールできるのでしょうか？お願いします

新しいパソコンにCS4をインストールしました。Vista_32bit　になります。何度インストールしても、Photoshopだけがインストールできないのです。エラー内容は、表記にある通りで、「このインストールで問題が発生しています。」となります。error.2　となっています。対処方法などお教えください。宜しく御願申し上げます。

インタ－ネットに接続されているにもかかわらず　お使いのコンピューターはオフラインになっていると思われますの表示がでて再試行しても同じ表示が出てユーザー登録ができない。どうすればよいのでしょうか。

はじめて投稿させていただきます。現在HPのワークステーション上で、Creative Suite: Production Premium　CS6を使用しています。この度、ワークステーション本体の調子が悪くなり、HPサポート対応の手続きをとりました。HPのサポート担当者によると、ボードの交換もありうる、ということでした。ボード交換となった場合、交換前に、CS6のライセンス認証を全て一度はずしておかなければならないのでしょうか？それとも、ライセンス再認証手続き無しでCS６は使用できるのでしょうか？どなたかご存知の方がおられましたら、ご回答いただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。

会社での購入を検討してますが、利用許諾契約書を見ると会社と家のディスクトップには同時使用をしない条件で1アカウントで利用できるようですが、会社のディスクトップ2台ではだめなのでしょうか。支店と本店に机のある人はそれぞれにその人専用のディスクトップを持っており、同時使用は絶対にないのですが、そのようなケースは2アカウント必要なのでしょうか。

インストールＣＤを無くしてしまいました。どのサイトからダウンロードすればいいのでしょうか？