質問

もともとCreative Cluodコンプリートプランを使用していました。新しいPC（２台目）を買ったため同一のAdobe IDでログインしたところログインは問題なくできるのですが、Photoshopなどインストールのボタンが表示されず体験版と表示されてしまいます。新しいPCにアプリをインストールする方法をご教授いただければ幸いです。 

お世話になります。テクノ・マインドの佐藤と申します。よろしくお願いいたします。 対象のMacは以下の通りです。 MacBookPro チップ：AppleM2 メモリ８G MacOS Ventura13.1 ストレージは５０G B以上余裕あり Adobeコンソールにて、共有デバイスライセンスでインストーラを作成しダウンロードしました。パッケージ作成の際のプラットフォームは　Mac OS ユニバーサル　を選択パッケージ作成時のオプションは特にデフォルトのままです。 作成したパッケージをダウンロードし実行すると、インストールまでは進みますが、インストールできませんでした。エラーによってインストールできませんでした。ソフトウェアの製造元に問い合わせてください。のメッセージが表示されます。 以下にインストール実行時にエラーログを採取したものを添付します。エラーコードらしき　code=112 という記述がありますが、検索しても　１１２　はヒットしませんでした。 Jan 16 15:52:19 administratotnoMacBook-Pro Installer[9248]: Failed to load specified background imageJan 16 15:52:19 administratotnoMacBook-Pro Installer[9248]: Top component package (null) not found or understood: treat as unsignedJan 16 15:52:41 administratotnoMacBook-Pro installd[1499]: PackageKit: ----- Begin install -----Jan 16 15:52:58 administratotnoMacBook-Pro installer[9299]: Unable to get current choice for '{attributeSetting = 0;choiceAttribute = selected;choiceIdentifier = AAM;}'. Silently skipping.Jan 16 15:52:58 adminis

Adobe Creative Cloudで更新期限が切れてしまい、ヨドバシで購入した引き換えコードで、アカウントのプランにある「新しいコードを引き換える」に入力しました。そのままウィンドウが閉じたのですが、更新されていません。同じことを行うと、「コードは既に引き換え済みです」と表示されます。引き換えページでなかったのが問題なのか、期限が切れているのが問題なのか、どのようにしたらよいか困っています。 

昨日 各種アプリをCC2023にアップデートをしました。ところが、起動するとほぼ全てのアプリがすぐに落ちます。 IllustratorIndesignPhotoshopPremiereAfter EffectsMedia EncoderXD などが落ちますが、 Bridgeは起動します。 環境は2013 MAC PRO 3Ghz 8コア32Gメモリ　1TB SSDOSX Montereyとなっています。 何かお分かりになることがあればご教授頂ければと思います。 

Illustrator 2021(ver 25.3.1)をアンインストールしてしまい、Adobe Creative Cloudアプリから再インストールしようとしたら、他のバージョンのところに表示されません。どこから、インストールすればいいのでしょうか？OSは、Mojave（10.14.6）です

Mac Book Airを新しく購入し、creativecloudをダウンロードしようとしましたが、途中でエラーコード１と表示され、インストールができませんでした。旧Mac book Airは使用しない予定ですが、まだAdobeのアンインストールなどは特にしていません。１アカウントで２台使用できると思うのですが、どうしたらインストールできるでしょうか？どなたかご教示頂けますと幸いです。

イラレの体験版を開こうとしたところ、Adobe Application Managerが破損しており、「最新版の Adobe Application Manager を http://www.adobe.com/go/applicationmanager_jp からダウンロードしてください。」と出てきましたがそのURLのサイト内でAdobe Application Managerをダウンロードできるところが見つからず、同じ相談内容の方の回答を見たのですが、https://www.adobe.com/jp/applicationmanagerpatch/thankyoumac.htmlでインストーラーをダウンロードしても「Microsoft WindowsアプリケーションはmacOSではサポートされていないため、アプリケーション“Adobe_Application_Manager_Set-Up.exe”を開けません。」と出てきますし、ただダウンロードしたいだけなのですが何を試してもできずヘルプも大変分かりづらく困っています。パソコンはmacbookproです。

AdobeCCのバージョンを下げる件でご相談があります。 最新の2023バージョンから1つ前の2022バージョンにダウングレードさせたいのにうまくいかず、とても困っております。アップデートの詳細も調べずにうかつに「更新」をクリックした私が間抜けなのですが、後述しますが使用しているiMacが古いため、OSのアップデートは不可能です。なんとかお知恵を拝借致したく、お願いいたします。 ◆現状構成：・iMac (21.5-inch, Late 2013)・プロセッサ：2.7 GHz クアッドコアIntel Core i5・メモリ：8 GB 1600 MHz DDR3・グラフィック：Intel Iris Pro 1536 MB ◆具体的に困ったこと：・うかつにAdobeCCのアップデートをしてしまい、Photoshopはじめほぼ全てのアプリケーションが利用不可能になりました。 ◆ネットで調べた情報（Adobe公式）では以下の通りでした。 Creative Cloud デスクトップアプリを開きます。（タスクバー（Windows）またはメニューバー（macOS）で  アイコンを選択します）。↓インストールするアプリまでスクロールして、その横にあるその他のオプションを表示するアイコン   をクリックします。 https://helpx.adobe.com/jp/download-install/using/install-previous-version.html ・しかし、そもそもデスクトップアプリを開いた段階で、「その他のオプションを表示するアイコン」があるべき場所に「互換性がありません」との記載があり、リンク先にとんでも「osをアップグレードしてください」と出るばかりです。 ・Photoshopはじめ、AdobeCCのアプリケーションは「1代前まで」はダウングレードできることはネットで知りました。具体的ダウングレードをする方法をご存知の方がいらっしゃいましたら、何卒ご教示いただけますとありがたいです。「互換性がありません」に阻まれて、なにもできない状況です。どうぞよろしくお願いいたします……

creative cloudを法人アカウント（enterprise ID）使用しているのですが、adobe acrobat proのみ、体験版になり、正式に使用ができません。何度インストールとアンインストールを繰り返しても解決しません。どうすれば良いですか？

こんにちは。Creative Cloudを8年近く利用している者です。今月の10月から(？)Photoshopのバージョンが更新された都合からか、私の使用している端末(Mac)が古すぎるため、アプリをはじめOSも11以降にアップデートをすることができません。そのため、以前まで使用していたPhotoshop CC 2017を立ち上げると7日間無料お試し期間ページに誘導され、期間が過ぎると料金が発生しそうな見出しになっています。これは以前までのCreative Cloudのフォトプランとは別運用で、同プランで使えていたCC２017が今後はプラン外のため別途料金をとられてしまうということなのでしょうか。もしそうならお得にCreative Cloudに加入している意味が全くなくなってしまいます。料金も倍以上になるため困惑してます。こんなことならパッケージ版が復活して欲しいです…

macのOSをアップデートしたらそのOSに対応していないアプリ(イラレ・インデ・フォトショ)のアプリマークに斜線がつきました。もう使わないバージョンなのでアンインストールをしようとすると下記の注意文が出て、何もできません。 『“{1742D874-9E57-4175-97B5-44210CA7F230}”はアップデートの必要があります。このアプリケーションをこのバージョンのmacOSで動作させるには、デベロッパによるアプリケーションのアップデートが必要です。詳しくは、デベロッパにお問い合わせください。』 起動できないなら単純にゴミ箱に入れて消去しても大丈夫ですか？ よろしくお願いいたします。  

一番上のタブではアプリ　ファイル　もっと知る　Stockとマーケットプレイスと日本語になっています。左フレーム、右下フレーム内の見出しが英語表記になっています。動画で学ぼう最新　開くなど部分的には日本語です。今のところ動作の不具合はみつかっていませんが気持ち悪いです。  

【作業環境】・iMac 2019年式・macOS 12.6 もともとはiMac本体のMacintosh HDのアプリケーションの中に、フォトショップやイラストレーターなど各アプリの2022をインストールしていました。しかし、Mac本体のストレージがフュージョンドライブであるせいで、何をするにも動作が非常に遅くなってきたため、「macOS Montereyインストール」から外付けSSDにOSまるごと移行を行い、外付けSSDからMacを起動することになりました。本体側のMacintosh HDには、同じデータが残っているままです。  そして先日、2023が配信されたためすべてアップデートを行ったのですが、過去バージョンを削除する設定を有効にしていたにも関わらず、2022が消えずに残ってしまいました。2023と2022それぞれを起動後、Dockから「Finderで表示」をしてみると、2023は現在OSを起動している外付けSSD側のアプリケーションフォルダ、2022はOS移行元であるMacintosh HDのアプリケーションフォルダに存在していました。  Macintosh HDアプリケーション内のフォトショップ等のフォルダ内にアンインストールがあったので実行してみたのですが、「削除」を選んでも「保持」を選んでも、すぐにウインドウが閉じるだけで、何も起こりませんでした。アンインストールが実行してくれません。どうすれば2022をアンインストールできるのでしょうか。あるいはアンインストールできなくても、右クリックメニューに表示させないようにするだけでも構いません。

Adobe LightroomAdobe Lightroom Classic それぞれ1つインストールしていますが、なぜかWindowsのアプリケーションをみると、それぞれ2つ存在していて、ディスク容量を食っています。なぜでしょうか？削除すると、完全に削除されてしまうのでしょうか？特に lightroom classic はカタログデータなど、プリセットのデータもあるので安易に操作するのが怖いです。 Windowsスタートボタンでみても、それぞれ1つ入れています。   Windowsの設定で、それぞれ2つ入っています。マイナーバージョンが違います。何かの自動アップデートのバグでしょうか？ 

Acrobat Standard DCの管理コンソールでユーザーを追加して届いたメールのURLからインストールをするのですが、StandardではなくProがインストールされます。2ユーザーで確認しましたが、両方共同じになります。解決方法を教えてください。

Adobe Premium Proをご購入したのですがCCもProもダウンロードできませんアドビのサポートに接続できませんと出ます色々調べたところWindows8を使用しておりましてアップデートもエラーコード８００７２EFEが出てできませんおそらく最新ではないからと言うことですよね？使えない、または解決策がないならお金を返してほしいのですが可能でしょうか？

【参考解消方法あり】 件名の通り、AdobeCC（私の場合は本日オンライン版インストーラを用いて新規導入）にて”更新があります”表示に従いAdobe CCを更新しようとしたり、Photoshop他各種アプリを導入しようとしたところエラーコード304が表示され、インストールに失敗する、という事象が発生しました。 別途下記投稿があるようですが、私の場合はクリーンインストールでしたので各項目で解消はしない可能性があるとふみ、試してません。まずはそちらを試すのが正規ルートだと思われますのでご参照ください。 とはいえ、お急ぎの方もいると思いますので、私の手元で解消した方法をご参考までに投稿します。※あくまで参考です。 ●既存投稿「エラーコード304への対処」https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A8%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB-discussions/%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89304%E3%81%B8%E3%81%AE%E5%AF%BE%E5%87%A6/m-p/13224175?profile.language=ja●私の環境エディション Windows 10 Proバージョン 21H2インストール日 ‎2022/‎09/‎26OS ビルド 19044.2075エクスペリエンス Windows Feature Experience Pack 120.2212.4180.0プロセッサ 12th Gen Intel(R) Core(TM) i3-12100 3.30 GHz実装 RAM 32.0 GB (31.8 GB 使用可能)システムの種類 64 ビット オペレーティング システム、x64 ベース プロセッサ※Gigabyteマザーボードの自作機 ●解消した手順（当方の環境において解消したという、事例の一つであることをご認識ください。） ①AdobeCCアンインストー

以前デスクトップでAdobeを使用していたのですがMacを購入したためMacでダウンロードしようとしましたが以前より使用していたPremiereProとAfterEffectsがダウンロードできません。エラーコードは183です。PhotoShopは以前もしようしていましたがダウンロードできました。ファイルの同期もできています。Macは初心者なので全くわかりません。

アップデートに失敗しましたとでてしまいエラーコード191とでてしまいます。 Windows で Creative Cloud アプリケーションのインストール時にエラー 191 が発生する場合があります。このエラーを修正する方法を説明します。↑このようにやったのですが、無理でした。Windowsを再起動したら（マイクロソフトアカウントにログインできません。再起動してください）というのがでてしまいもう一度ログインからやり直すはめになります。これを繰り返しても無理でした。 どうしたらよいのでしょうか？お願いします。

譲渡してもらったPCにCS6が入っていた為、CCに入れ替えましたが表示と機能はCS6のままです。フォトショップは一応使用できますがショートカットキーは機能しません。MacOS10.13.6の為でしょうか？以前はMacOS10.12.で2019年ver.のCCを使用していました。2019年ver.を再度使用できる方法を教えて下さい。

Creative Cloudでソフトをインストールしようとしているのですが、上記のエラーがでて、先に進めません。環境設定からインストール先は、H:\Adobeを選んでいるのですが、解決する方法はあるのでしょうか？Hドライブは、SATA接続のハードディスです。お分かりの方いましたら、よろしくお願いします。

今、MacBookProで使ってるAdobeCCを新しく買ったMacBookAirでも使えるようにするにはどうしたら良いでしょうか？そのやり方をお教えください。

Creative Cloudのダウンロードとインストールをしたいのですが、「ダウンロード」をクリックすると「Creative Cloud のインストールは簡単です。」という新しい画面が開き、「ブラウザーのダウンロードセクションまたはマシン上のダウンロードファイルの保存場所でインストーラーを確認します」というエラーメッセージのようなものが出てダウンロードできません。「ダウンロードできませんか？ダウンロードを再実行」でも同じでした。またブラウザーのダウンロードセクションまたはマシン上のダウンロードファイルの保存場所でインストーラーを確認しても、見当たりません。Mac（OS最新）でブラウザはSafari（最新）です。どうすればダウンロードできるか教えていただけますと幸いです。

Appleは、IntelのCPUから独自のM1やM2に移行しました。かつてPowerPCからIntelに移行したときには、Leopardのサポートが終了するまで６年間の猶予がありました。いや、６年間しかありませんでした。おそらく、その後もLeopardとCS3を使い続けていた事業者は多かったのではないでしょうか？Appleが今のIntel Macをいつまでサポートするかは分かりません。まぁ、ビンテージになるまでかなぁ？その後の対応として、エンドユーザーにできることはMac App Storeからのみインストール可にしてCreative Cloud専用機にすることくらい。だから、Mac App Storeで配信してもらいたい。いや、もしかしたら載せられない機能があるかも？だとしたらとても困る。しかし全く使えないよりは…

macOS Monterey を使用しています。以前のmac（2011年のもの）ではphotoshopCS5を使っていました。最新のimacに移行するともうCS5は使用できないのでphotoshopを購入したのですが、Creative Cloudのインストールがどうしても22%で止まってしまいます。 一応ログレポートではこれが出ていて、途中でエラーが出て止まっているようでした。[02.09.2022 22:06:15]: Warning: InstallHook: error encountered attempting to remove extension (InstallHook.cpp.removeExtension.131)[02.09.2022 22:06:15]: Always: **** Closing Log **** 何か解決策はありますでしょうか。（もう既に一度アンインストールや再起動はしてみていて、アンインストールも途中でフリーズしました）