質問

Windows版のMASTERCOLLECTIONCS6ですが、メディアを紛失し、アドビ社からインストールファイルを頂きました。ダウンロードしたところ「アーカイブファイルが含まれている必要があります。すべてダウンロードしてください。」とエラーメッセージがでてインストールできませんでした。「ADOBE　FRASH　Buider4.6」がインストールできていないようです。既にサポートが切れているためサポートが受けられません。解決策を是非お教えくださいませ

PCのOSをw7からｗ10に変更しました。ＯＳ更新後、acrobat-11-stdを再インストールしたのですが、acrobat-11-stdは立ち上がるが、しばらくすると自動的に終了します。製品認証画面が出ることがあり、認証しようとするとサインインができません。（二重登録になっているのか？）このacrobat-11-stdを使用するにはどうすれば良いのでしょうか？

２台目に導入したのですが、ライセンス登録をするところで『インターネットに接続して再試行してください』と表示されます。インターネットには接続していますし、試しにオフラインでライセンス認証にしようとしても別のパソコンからログインしてもリクエストコードがでてきませんライセンスに問題があるのか問い合わせてみたのですが、サポートが終わっているため確認することもできないと言われてしまいました７日後に使用できなくなります、と表示されて、明日で７日なのですが、使用できなくなってしまうのでしょうか？Mac OS 10.6.8　使用です 

新しいパソコンを購入したので、CS3をインストールしたのですが、登録認証されず、インストール30日後に使用できなくなりました。ネットで調べていたら、今はサポートを終了しているものの、継続して使用できる無償のシリアルナンバーを教えて頂けるとの情報がありましたので、こちらに投稿させて頂きました。これからも継続してCS3を使用したい為、そのシリアルナンバーを教えて頂けますでしょうか？よろしくお願いします。

Windows7 64bit でCS6を使用していましたが、photoshop dreamweaverなどをクリックすると下記のメッセージが出るようになりました。 サインインが必要ですCS6 Design and Web Premiumの体験版を使用するにはAdobe IDを使用してサインインしてください体験版ソフトウエアの利用条件　(今すぐサインインのボタン) 永久ライセンス版が体験版に変わってしまいそうでサインインはせずそのまま閉じています。CS6は指定校学生・教職員個人向けライセンス版です。最近adobe関連のアップデートをしてからこの現象が起きたかもしれません。(3/5までは使えていました。) 残りのライセンスで臨時にwindows10にCS6をインストールましたが、もとのwindows7で使うにはどうしたらよいですか。

先日macをcatalinaに更新したせいでcs5のmac版illstlatorが使えなくなってしまいました。古い（Snow Leopard）環境を仮想環境で用意したのですが、肝心のシリアルナンバーを紛失してしまいました。CDはあるのですが、ほかに何があればアカウントの復旧やillustlatorの再インストールができるのでしょう？illustlatorは学生・教職員用のものです。

シリアル番号はわかるのですが、Adobe　creative　suite５.５のCDを紛失しました。新しパソコンにインストールしたいのですが、どうしたらいいでしょうか？

こんにちは。Font Folioの購入を検討していて、ライセンスについて疑問が出てきたので、質問の投稿しております。https://www.adobe.com/jp/products/fontfolio/features.html こちらのフォントを購入すると、Webフォントとして使っても良いのでしょうか？例えば、自社やクライアントのWebサイトに、Webフォントとして導入するなど。「あらゆるメディアで利用可能」とは書いてましたが、Webフォントについての記載がありませんでした。ご確認できればと思います。

macでCS6を使っています。ご質問したい内容は、「アプリをゴミ箱に捨てて良いか否か」というご相談です。 数年前に不具合(フリーズして動かなくなり、OSを入れ直しました)を起こし、設定をあれこれいじった結果、よくわからない内にアプリを起動できるようになり、そのため深く考えずに使っていました。が、先日ついにHDDが壊れてしまい、新しくSDDを付けました。認証解除もしていませんが、それ以前にアンインストーラーを正常に起動させることができずどうしたものかと悩んでいます。具体的には、例えば、イラレのアンインストーラーのファイルをクリックすると、「エイリアス“Adobe Illustrator CS6 をアンインストール”は、オリジナルの項目が見つからなかったため開けません。」と表示されます。他フォトショなどのアプリでも同様の状態です。試しにAdobeCreativeCloudCleanerToolを使用してみましたが、アプリが１つも候補に上がらず、クリーンアップしなくても空っぽの状態でした。これはもうゴミ箱に突っ込んで新しくインストールしてしまえば良いのだろうか・・とも思いましたが、過去に適当にいじった結果が今回の事態の招いているのでは？と考えると安易に捨てることも憚れ、頭を悩ませています。ややこしい事と承知の上で、お知恵を拝借できないかとご相談した次第です。よろしくお願いします。

こんにちは、私は当年とって75歳になります、CS3のアップグレード使用していますが、XPの環境が古くなり windows10pro人ストールしましたが、認証が取れませんそれほどは年齢的に使いませんが、印刷関係をしていた関係で必要となり、インストールして使用したいですが、どうしたらよいでしょうか、電話は使えないし、オンラインでも認証が取れません、　何卒宜しくお願いをいたします。

・Apple MacOS BigSur（11.1）・Adobe CS6上記環境下でAdobeCreativeCloudCleanerTool を使用してアンインストールを行いました。しかしIllustrator やPhotoshop はアンインストール出来ましたが下記が削除出来ません。１）アプリケーション＞Adobe Acrobat X Pro２）アプリケーション＞ユーティリティ内・Adobe Application Manager・Adobe Installers・Adobe ユーティリティ - CS6  どなたか詳しい方、ご教授いただけますと幸いです。

譲り受けたイラストレーターCS4をアドビに譲渡申請を出しOKが出たので、2011年のiMac （OS10.11.6）にインストールしようとSetupファイルをダブルクリックしても「Setupは、開発元が未確認のため開けません。」セキュリティ環境設定でインストールが許可されているのは、MacApp Storeと確認済みの開発元からのアプリケーションのみです。というメッセージが出てインストールできません。インストールするにはどのようにすれば良いのでしょうか？どなたかご教授をお願いいたします。

表題の通り、CS6が入ったPCが故障してしまい、古いPCのライセンス認証を解除することができません。 https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/activation-limit-reached-creative-cloud.html#sign-out-account-pageを見てアカウント管理から何かできるかと思いましたが、永続ライセンス製品に関する解除の項目は見当たりませんでした。 また、チャットに問い合わせをしましたが、すでにCS6はサポート期間が終わっており、対応できないと言われました。 解決策をご存じの方がいれば、教えていただけないでしょうか。

Windows10で、Creative Suite 6 Design Standaradを使っています。Illustrator Photoshopは正常につかえています。また、Aodbe　PDF印刷も問題が無かったですが最近、PDF印刷（ファイル作成）をしようとすると「Acrobatがライセンス認証されていないため・・」とメッセージが出て、購入画面に誘導されてしまいます。Adobeサブスク化のバグのような気がしますが、このエラーの回避方法は無いでしょうか？古い製品ですが、Adobeカスタマーセンターで聞いたところ、ここで教えてくれるでしょうとアドバイスをいただきました。

以前購入したcs5.5　マスターコレクションを今回新調したimac 2019 catalina にインストールしたいのですが、「“Install”はアップデートの必要があります。」という文言が表示されインストール画面に進みません。どうしたらよいでしょうか？ 

どなたか教えてください。MacOS MojaveからMacOS Catalinaに変更し、データを移行したら、MacOS CatalinaではCS5が使用できなくなりました。Mac内のCS5のデータを全て削除しようとしたら、アンインストールも使用できません。アンインストールをするにはどうしたらいいですか？チャットで問い合わせしたらテクニカルサポート期間終了で、技術対応ができないということで、コミュニティを案内されました。

Photoshop CS3が認証エラーになり、当時Adobe HPから新しいシリアルナンバーと圧縮ソフトを入手したが、どちらも紛失してしまいました。現在手元には認証エラーとなるPhotoshop CS3の正規パッケージと、PC上で動作しているAdobe HPから入手したPhotoshop CS3があります。新しいPCにてPhotoshop CS3を利用したいのですが、どうすれば良いのかわかりません。ご教授お願い致します。

Adobe CS6を入れ直しました。インストールはできるけどサインインできません。つまり７日間の使用期間が過ぎると使用できなくなります。Adobe CS6は永続ライセンス版です。使用しているMacのOSは SnowLepord 10.6.8です。 『サインインが必要です』というウインドウをクリックすると『インターネットに接続して再施行してください』が繰り返されるだけです。もちろんインターネットには接続されています。サポートセンターのチャットでも問い合わせ状況を説明しましたが、サポート期間外なので結局このフォーラムで問い合わせてくださいとのことでした。とても困っています。アドバイス、解決法などどうぞよろしくお願いします。

久しぶりに起動した１台目のPCが不具合の為、２台目で使用したいです。IDやパスワード、シリアルナンバーは、わかっております。何から始めて良いのか操作方法がわかりません。宜しくお願い致します。

CS6 Desigin and Web Premium インストールで、Acrobat X Proだけがインストールできません。前のPCでは問題無くインストールできていました。「エラーの概要」ファイルもリンク切れのようです。環境Windows10 Pro 64bit  Ver.20H2どなたかお知恵をお授けください！ 

先日まで使えていたEncoreが急にシリアルを求めてきましたコンプリートプランで契約しておりますので、シリアル番号などはないです どうしたら解決できますでしょうか？

販売パートナー様経由でCLPライセンスをご注文いただく際は、事前に「エンロールメント」という会社情報等のご登録手続きが必要です。   こちらではCLＰライセンスやエンロールメントの概要、エンロールメント方法などをご紹介します。     １．CLPライセンスとは CLPライセンスは、ボリュームライセンス版（法人様向けの永続ライセンス版製品）をご購入いただくためのプログラムです。ある一定数量のご購入が必要で、ご購入される数量に応じてポイントが溜まり、その保有ポイント数に応じてディスカウントされる仕組みになっています。こちらをご購入いただく際は、「CLPエンロールメント」というお手続きが必要です。   ＞そのほかのプログラムの詳細はこちら     ２．CLPエンロールメントとはCLPエンロールメントは、CLPライセンスの購入前に行う会社情報等のご登録手続きです。エンロールメントが完了すると「CLPメンバーシップID」が発行され、CLPライセンスのご注文が可能になります。＊CLPメンバーシップIDの有効期限は2年のため、それ以降にCLPライセンスをご注文される場合は更新手続きが必要になります。ご購入いただいたライセンス自体は永続ライセンス版のため、2年を過ぎても引き続きご利用いただけます。     ３．CLPエンロールメントの手順 始めてCLPライセンスをご注文いただく場合：新規エンロールメント方法 既存のCLPメンバーシップIDの更新手続きをされたい場合：更新エンロールメント方法 親会社とポイントを共有しつつ管理は別で行う場合：セルフエンロール関連会社のエンロールメント方法　＊関連会社の更新エンロールメントもこちらをご参考ください     ４．ディスカウントレベルや必要ポイント数、更新期間などの詳細はこちら   CLPプログラムガイド（PDF）https://www.adobe.com/content/dam/cc/jp/buying-programs/pdfs/clp-program-guide-jp.pdf   #CLPライセンス #CLPエンロールメント #ボリュームライセンス版 #LWS

親会社とポイントを共有しつつ管理は別で行う場合の、セルフエンロール関連会社のCLPエンロールメントの方法をご紹介します。（同様のケースの更新エンロールメントについてもこちらをご参考ください） CLPセルフエンロール関連会社のエンロールメント方法 1. CLPエンロールメントフォームへアクセスをします。 2. 「言語：日本語」「メンバーシップのタイプ：セルフエンロール関連会社」「セグメント：該当のもの」を選択し「規約と条件」を確認して、「登録します」をクリックします。 ↑各画像はクリックをすると拡大してご覧いただけます   3. 「エンロールメント担当者の連絡先情報の入力」エンロールメント作業をしている方の情報を入力し「次へ」をクリックします。※名前は半角英字でご入力ください   4. 「CLPメンバーシップID番号の入力」親会社のCLPメンバーシップIDを入力します。   5. 「契約に関する情報」 今回、既存のセルフエンロール関連会社のCLPメンバーシップIDを更新する場合は、既存のCLPメンバーシップIDを入力して進むと、以降の６と７での入力を省くことができます。CLPメンバーシップIDを保有していない場合や、ご不明な場合は「いいえ」で進んでください。   6. 「プログラム申請者の情報を入力」お客様の会社情報を、英語・日本語の両方で入力をします。   7. 「ライセンス管理担当者の連絡先情報の入力」CLP契約の管理者となる方の情報を、英語・日本語の両方で入力をします。     8. 「アップグレードプランのお支払方法の選択」オプションで、アップグレードプランを購入する場合の支払い方法を、事前に設定しておきます。ご購入予定がない場合も、どちらかをご選択ください。   9. 内容の「ご確認」 内容に修正がなければ「提出」をクリックします。「保存＆終了」だと一時保存となり、アドビに情報は送信されませんのでご注意ください。   10. 提出後の「ご確認」画面 以上で申請は完了です。冒頭に数字の4から始まるお問い合わせ番号がありますので、ページを印刷等をして番号を控えておいて

既存のCLPメンバーシップIDの更新手続きをされたいお客様向けの、CLP更新エンロールメント方法をご紹介します。   CLP更新エンロールメント方法   1.　CLPエンロールメントフォームへアクセスをします。 2. 「言語：日本語」「メンバーシップのタイプ：更新」「セグメント：該当のもの」を選択し「規約と条件」を確認して、「登録します」をクリックします。 ↑各画像はクリックをすると拡大してご覧いただけます   3.  「エンロールメント担当者の連絡先情報の入力」エンロールメント作業をしている方の情報を入力し「次へ」をクリックします。※名前は半角英字でご入力ください   4. 「CLPメンバーシップID番号の入力」更新対象のCLPメンバーシップIDを入力します。   5. 「CLPプログラムメンバーの詳細の確認」CLPメンバーシップIDに登録されている会社情報が表示されます。内容を確認し、変更がある場合は修正をしてください。   6. 「ライセンス管理担当者の連絡先情報の入力」CLP契約の管理者となる方の情報を、英語・日本語の両方で入力をします。   7.「エンロールメントの詳細の入力」＜最新メンバーシップ開始のタイミング＞更新前のCLPメンバーシップIDが有効な場合は「今すぐ開始」「現行のCLP終了日をもって開始」の2択が表示されます。「今すぐ開始」を選択すると、更新前のCLPメンバーシップIDは無効となり、更新後のIDが有効となります。＜初回ディスカウントレベル＞既存のポイントをもとにディスカウントレベルを決めるか、更新後の新規注文分のポイントをもとにディスカウントレベルを決めるかの2つのパターンからご選択ください。＜アップグレードプランのお支払方法＞オプションで、アップグレードプランを購入する場合の支払い方法を、事前に設定しておきます。ご購入予定がない場合も、どちらかをご選択ください。＜セルフエンロールの管理方法（セルフエンロール関連会社）＞関連会社より、貴社を親会社として関連会社の登録したいと申請があった場合の受け入れ方法です。ご判断に迷った場合は「事前に通知する」をご選択ください。＜このCLPメンバーシップに基づき参加す

初めてCLPライセンスをご注文いただくお客様向けの、CLP新規エンロールメント方法をご紹介します。CLPライセンスの概要については以下をご参考ください。   CLPエンロールメントとは？CLPライセンスで購入するための準備と手続きについて   CLP新規エンロールメント方法   1. CLPエンロールメントフォームへアクセスをします。 2. 「言語：日本語」「メンバーシップのタイプ：新規」「セグメント：該当のもの」を選択し「規約と条件」を確認して、「登録します」をクリックします。 ↑各画像はクリックをすると拡大してご覧いただけます   3. 「エンロールメント担当者の連絡先情報の入力」エンロールメント作業をしている方の情報を入力し「次へ」をクリックします。※名前は半角英字でご入力ください   4. 「契約に関する情報の入力」過去にCLPメンバーシップIDを保有していた場合は、番号を入力して進むと、STEP5での会社情報の入力を省略することができます。CLPメンバーシップIDを保有していない場合やご不明な場合は「いいえ」で進んでください。   5. 「プログラム申請者の情報の入力」お客様の会社情報を、英語・日本語の両方で入力をします。   6. 「ライセンス管理担当者の連絡先情報の入力」CLP契約の管理者となる方の情報を、英語・日本語の両方で入力をします。 7. 「エンロールメントの詳細の入力」＜初回ディスカウントレベル＞販売パートナーに、初回のご注文が何ポイント分に相当するかをご確認ください。＜アップグレードプランのお支払方法＞オプションで、アップグレードプランを購入する場合の支払い方法を、事前に設定しておきます。ご購入予定がない場合も、どちらかをご選択ください。＜セルフエンロールの管理方法（セルフエンロール関連会社）＞関連会社より、貴社を親会社として関連会社の登録したいと申請があった場合の受け入れ方法です。ご判断に迷った場合は「事前に通知する」をご選択ください。＜このCLPメンバーシップに基づき参加する関連会社または組織（リスト登録関連会社）＞事前に登録しておきたい関連会社がある場合は、会社情報を入力してください。 &n