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3210706Participant
 質問
Photoshop Element15がインストールできません

古いパソコン(Windows10)でPhotoshop Element15を使用していたのですが、新しくパソコン(Windows11)を購入したため、そのパソコンにもPhotoshop Element15を入れようとしたのですがうまくいきません。 Adobeにログインし、「登録済みの製品」欄の「ダウンロード」をクリックし、ダウンロードされたファイルを開いてその中の「Setup」をクリックしました。すると、「次の問題が発生しました。コンピューターが再起動待ち状態です。インストーラーを終了し、コンピューターの再起動後に再度インストールを実行することをお勧めします。」と表示されます。「無視」を選ぶとインストールが終了するのですが、その後出てきた「購入する」をクリックすると「サインインが必要です」と表示されます。しかし、「サインイン」をクリックすると「ブラウザーを更新」という画面が出て、何も進まなくなります。クリックするボタンも何もありません。ノートンを入れているので、ノートンの自動保護を無効にしてやってみたのですが、それでも最終的に「ブラウザーを更新」画面で行き詰ってしまいます。「ブラウザーを更新」というウインドウは閉じることもできません。 Windows11ではPhotoshopelement15は使用できないのでしょうか。

Adobe Application Managerが見つからないか、破損していますと表示され、photoshop elements 12が起動できなくなった

10年ほど前に購入したPC(ソニー製バイオのSVF15328EJW https://www.sony.jp/vaio/pre_include/html/f15e3/software_pop2.html ←プリインソフトの一覧に載ってました)にプリインストールされていたPhotoshop Elements 12をアカウントにログインした状態でずっと問題なく使用していたのですが、最近になってAdobe Application Managerを起動したときそれが自動でCreative Cloudにアップデートされました。それ以降photoshop elements 12を起動しようとすると「製品の実行に必要な Adobe Application Manager が見つからないか破損しています。最新の Adobe Application Manager を http://www.adobe.com/go/applicationmanager_jp からダウンロードしてください。」というメッセージが表示されたり、なぜか消えたはずのAdobe Application Managerが起動し30日間の体験をスタートすると言われたりして使えなくなってしまいました。そもそも最初から付属していたのは体験版ではないのにもかかわらずライセンスが消滅したので、プロダクトキーを探して入力しようと思ったのですが、プリインストールのためプロダクトキーの書いてある紙やディスクがPCに同梱されていなかった模様で、何なのかわからないうちにフォトショップが消えた形になっており困っています。ほかのヘルプなどを見てAdobe Application Managerのインストールができるとされていたhttps://www.adobe.com/jp/applicationmanagerpatch/thankyouwin.htmlのダウンロードの部分をクリックしても動いた形跡はあっても待てどダウンロードが開始されず結局どうにもできません...