계정, 결제 및 플랜

학교 숙제를 하는 과정에서 도움을 받고자 체험판을 깔았더니 결제 정보를 입력하라고 해서 그렇게 했습니다.그런데 실제로 어도비 프로그램을 사용할 필요가 없어서 바로 취소를 했는데 얼마 후에 24,000원이 결제되었다고 했습니다. 저는 플랜이 취소되었다고 생각해서 그냥 두었는데 오늘 또 24,000원이 카카오 미니카드에서 빠져 나갔습니다.제가 너무 놀라서 플랜을 취소하려고 하니까 이번에는 취소 수수료가 거의 120,000원이 나온다고 합니다.저는 결제 정보를 입력했을 뿐이고 사용하지 않은 상황에서 바로 취소를 했는데도 두 달치 구독료가 빠져 나간데다가 취소하려면 취소 수수료까지 내야 하는 상황이 이해가 되지 않습니다.빨리 플랜을 취소해 주시고, 환불도 해주시면 고맙겠습니다.

계속 결제정보를 업데이트하라고해서 했는데플랜 취소가 불가합니다.플랜 취소어떻게 해야하나요?

저는 2024년 2월 졸업예정인데 학생 플랜이 종료된건지 평소에는 35,200원이 결제되었는데 오늘(09. 08. 금) 61,600원이 결제 되었습니다..다시 학생할인을 받을 수 있을까요?

무료체험 후 해지하려고 했는데 이미 결제가 되어버렸네요 사용도 안했는데 취소 부탁드립니다 

무료플랜 7일 이용기간이 끝나고 사용할 필요가 없어 플랜을 삭제했습니다. 구독권도 취소했고, 사용하는  플랜은 없습니다. 그런데 2일마다 한번씩 결제시도가 되는것 같습니다. 혹시나 취소되지 않은 플랜이 있는지 다시 확인했지만 지금 제가 구독하고있는 플랜은 없습니다. 결제시도 중단해주세요. 저는 어도비 구매 할 이유가 없습니다. 

최근 사용 중인 구글 계정으로 어도비 가입을 해서 현재 사용 중에 있습니다. 다만 암호 변경 때문에 현재 있는 암호를 입력하면 "잘못된 계정입니다"라고 뜹니다... 분명히 이 계정을 사용해 로그인해서 가입을 했고 현재 제품까지 잘 쓰고 있는데 암호 변경만 안되네요 ㅠㅠㅠ 어떻게 해야 할까요?? ㅠㅠ

결제 완료된거 확인하고 내 계정에 들어가서도 플랜을 확인 했는데 포토샵 등의 프로그램을 실행하면 "고객님의 Photoshop 라이선스가 만료되었습니다."라는 문구만 뜹니다. 컴퓨터 재부팅도 해봤지만 계속 안되네요... 급하게 포토샵 사용해야 하는데 제발 도와주세요.

안녕하세요.취소하려고 사이트를 방문 하니,바로 결재가 되어 버리네요..죄송하지만 취소 부탁과 환불 부탁합니다.감사합니다..

 플랜변경하려는데 오류가 뜹니다.포토샵 플랜에서 포토그래피 플랜(20g)로 변경하고싶습니다.

학생용플랜을 사용하고있었습니다. 하지만 학생인증 갱신을 하지못한채 결제가 되어서 일반 요금으로 결제가 되었습니다. 결제 취소 후 학생용 플랜 가격으로 구독을 다시 이어나갈 수 있는 방법이 있나요?오늘 학생인증을 다시 완료했습니다.

3개월 동안 결제된 내역에 대해서 환불 받고 싶습니다.저는 Adobe 패키지 구독할 생각이 없었는데 3개월 동안의 결제가 이루어졌습니다.결제 내역 확인 후, 환불해 주시면 감사하겠습니다. 

학생할인으로 결제할 것은 학교기관을 통해 결제해버렸습니다. 돈은 빠져나갔지만 이에 대한 앱 사용은 안됩니다. 환불받고 싶습니다.

한국에서 오랜 기간동안 어도비 플랜 구독을 하였는데요.다음 달부터 긴 시간 해외파견을 가게 되었습니다. 이럴 경우 해외(중국)에서 계속 어도비 제품을 사용하려면 현재 한국에서 결제되고 있는 플랜 그대로 해외에서도 사용할 수 있는건가요? 아니면 구독 해제를 하고 해당 국가 어도비에서 다시 구독을 진행하여 사용해야 하는건가요? 만약 사용이 가능하다면 어도비 프로그램 업데이트는 정상적으로 진행이 되는지 궁금합니다.감사합니다.

8.26, 8.13, 7.12에 각각 결제가 되었는데인보이스를 찾아보니 비슷한 날짜도, 같은 금액도 없었습니다

학생 할인을 받으며 이용하다가 갑자기 6만원대로 결제가 됐습니다얼마전에 다시 학생 인증 완료했고 학생할인 연장을 받고싶습니다구독을 취소 후 다시 신청하려면 수수료가 있어서 불가능해요...

8월2일 무료체험판을 이용할때 구독 신용카드를 등록하라고 해서 등록하고 취소하였어요. 취소가 되어서 구매한 제품이 없는데도, 8월2일, 9월2일 두번에 걸쳐서 요금이 부과 되었어요. 취소 환불요청합니다.    전화연락처 있으면 알려주세요.   

안녕하세요.제가 2023년 8월 25일부터 대학생이 되었습니다.현재 사용하고 있는 요금을 학생 할인요금제로 바꾸고 싶은데요.절차와 제출서류를 알려주세요.

이 플랜을 취소하셨습니다. 플랜 취소를 철회하고 싶습니다.취소 하는 페이지가 따로 없어서 글을 남깁니다. 

연간플랜 1년치 종료 후너무 바빠서 메일을 제대로 확인하지 못했습니다그래서 구독갱신이 되고 금액이 인상이 되는 부분을 확인하지 못했습니다제가 실수하고 놓친 부분이긴한데구독갱신 된후 프로그램을 이용한 적이 없습니다혹시 환불 및 프로그램 취소를 해주실수 있을까요?귀사의 넓은 이해심으로 아량을 베풀어주시길 바랍니다

교육 기업용 플랜 체험판 후에 취소했었는데 오랫동안 결제가 되고 있었어요.이게 뭡니까..... 환불을 하려고 아무리 찾아봐도 환불하는 서비스를 찾을 수가 없어요빠른 조치 부탁드립니다!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

결제변경을 위해 adobe store에 들어가려는데 해당 페이지를 찾을 수 없다면서 들어가지지 않습니다. 방법이 있나요?

지금까지 학생 할인으로 어도비를 사용하고 있었는데 아직 졸업하지도 않았는데 갑자기 금액이 6만원대로 변경이 됐습니다.학생 인증은 서류를 통해 완료했는데 다시 학생 할인을 받고 싶습니다.플랜을 해지 시키고 다시 하려면 수수료가 부과 된다고 해서 불가능합니다...학생 할인 연장은 어떻게 하면 되는건가요?

학생플랜으로 구입하여 무료체험판이 끝났지만, 추후 결제가 일반으로 되었습니다.학교명을 입력했는데 더 추가 사항이 있다면 메일로 요구라도 해주셨어야죠...저는 학생이 맞고 증명이 가능한데, 지금 결제된것은 취소해주고 다시 학생할인으로 결제 부탁드리겠습니다. 필요 서류는 요청 하시면 보내 드리겠습니다. 

9월1일자 1540원 결제 후 플랜약정기간2일남아있어 플랜취소하려니..취소수수료??저는 9월3일까지 무료로 사용기간을 미국본사로 부터 전달 받아 사용을 하지 않지만 갑자기 9월1일자로 1540원이 결제된 이후 확인해보니 어도비에서 결제된걸로 나오고 2일뒤 23100원이 결제예정이라고 떠서 뭐지?? 플랜취소하려고 하니 취소 수수료?9만원을 내라고?? 아니 아직2일이나 남아서 취소 신청하려고 하는데..뭐지..결제된금액 포함 환불 및 무료로 플랜취소 부탁드립니다.

 몇개월째 알람이 옵니다..........구독 취소 버튼을 아무리 찾아도 없어서 남깁니다.구독 해제 부탁드립니다.