계정, 결제 및 플랜

저희가 사용하는 계정 외에 다른 계정이 있는 것 같아서 계정 확인을 하고 싶습니다.결제 되는 카드 번호를 알려주면 계정 아이디, 계정 갯수 를 알 수 있나요?

1년 학생요금으로 이용 후 구독취소를 깜빡 한 상태에서 다시 상위요금으로 1년 플랜이 월결제 되었습니다. 구독을 취소하고 싶은데 위약금을 물라고 하는데 위약금 없이 구독 취소 불가능할까요? 1년 재계약이 자동으로 갱신될 지 몰랐던 상황입니다.

안녕하세요. 9월까지 어도비 플랜을 사용하다가 구독 취소를 했습니다. 그럼에도 10,11,12월까지 매달 23100원이 자동결제가 되더군요. 혹시나 하고 제 계정에 들어가 플랜을 확인해봤는데도 플랜은 이미 취소되었습니다. 3개월 동안 자동결제가 된 부분에 대해 환불을 요구합니다.    아래에 제 플랜 내역과 영수증을 첨부하겠습니다. 개인 정보 보호를 준하여 환불을 진행해주시길 바랍니다.    *** 관리자에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

사용하지도않았는데 총 3회72000원이 빠져나갔습니다환불처리부탁드립니다

2021년 11월 30일 학생 금액으로 결제한 후 1년이 지나서 재결제를 해야하는 상황이었습니다.하지만 이젠 사용을 안 하게 되어서 플랜을 취소하려고 알아보던 중 결제 방법에 문제가 있다고 나왔습니다. 찾아보니 결제 방법 문제를 해결해야 취소가 가능하고 했습니다. 그래서 결제 방법을 다른 것으로 바꾼 후 취소를 시도하려했으나 갑자기 밀린 돈이 결제되고 그 후에도 취소는 안되네요. 몇번을 시도해보고 가상 어시스트에게 문의해 받은 링크에 들어가서 해봤으나 취소가 안된다고 하네요. 

  계정에 연결이 안된건지 계정에 결제 내역이 나오지 않아서 문의 드립니다.    *** 관리자에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

결제 카드를 변경하려고 방법을 찾아보았는데, '청구 및 결제 편집'이 보이지 않습니다. 이러 ㄴ경우는 어떻게 해야하죠?

기업용 플랜 (가천대학교 계정) 을 쓰고 있는데 인디자인 결제비용 24000원이 나갔습니다. 결제 취소를 할려고 구독 취소를 찾아봤는데 기업용 플랜을 쓰고 있다고 결제 취소가 되질 않습니다. 이러면 왜 개인 구독이 결제되는 겁니까? 환불 부탁드립니다.

제가 깜박하고 월 구독 해지 기간을 못했습니다.이번달 돈 출금되자마자 해지 눌렀습니다. 환불 부탁드립니다.

카드를 바꾸면서 어도비를 사용하지 않아서 그냥 뒀는데요.갑자기  30일 무료서비스 적용되고 다음달에 청구된다고하네요? 그래서 결제가능한 카드도 바꾸고... 일단은 서비스를 끊는게 아니라 포토그래퍼로 변경했는데요.제가 여기서 서비스를 끊어도 결제가 안되는건지..아니면 바꾼 순간(오늘 메일받고 오늘 변경함.)부터 적용되는건지 확인해주세요. 원래는 끊어버릴계획이였는데.. 갑자기 끊어도 되는건지 모르겠어요.확인해주세요.감사합니다.

컴퓨터 2대에 앱을 번갈아 가며 쓰려고 합니다.(설치는 2대, 실행은 1대, 이때 다른 1대는 비활성화했습니다.) 그런데 1대에만 실행이 되고 다른 곳에서는 실행을 할 수가 없습니다. 활성화된 디바이스가 없는 데도 인식을 못하는 것같아요.방법을 알려주세요.

결제가 한달에 35,200원씩 1년동안 사용해왔는데 갑지가 이번달에 62,000원결제되는 이유가 먼가요?1년이 지나면 금액이 올라가는건가요?

취소가 안됩니다 자동결제가 안되게하려고 잔액을 비워뒀는데 도저히 취소도 안되고 고객센터 전화도 채팅도 아무것도 안되네요 빨리 취소해 주세요

플랜을 취소하려는데비밀번호가 잘못되었다고 나오고 (분명 로그인도 했는데)비밀번호 재설정을 하면 오류로 재설도안되네요

제가 계좌에 돈이 없어서 결제 자체가 지연되어있는 상태인데요. 이 상태로 플랜 취소를 하려니까 계속 문제가 발생했다며 취소가 진행되지 않습니다. 결제가 되지않아서 취소도 되지 않는 걸까요?

구독취소를 하고싶은데, 21년8월에 플랜을 시작하여 22년 8월까지 사용하지 않으면 구독취소비용이 발생한다고 해서 계속 그냥 사용하였는데요, 22년8월 이후로도 자동으로 갱신되어 자꾸 결제가 돼서 구독취소하려고 몇개월간 시도했는데 결제오류라며 구독취소가 안됩니다. 상담원과 연결해도 나중에 다시 시도해보라고 하시던데요.. 안되거든요 .. 이거 다시 갱신되서 또 1년 써야하는건가요? 당장 구독 취소하고싶습니다

이 계정은 아니고gksrudtjq5415@naver.com저 계정으로 결제 해놨는데저 계정으로 라이트룸 들어가서 이메일 인증하려 하는데이메일이 아무리 기다려도 안와요 한 통도 안옵니다이 계정 저계정 다 뒤져봐도 안와요 스팸차단도 안 되있고요 짜증납니다

제목과 마찬가지로 플랜 변경 후 "곧 이 플랜을 관리할 수 있게 될 예정입니다." 라는 문구가 뜨고 아무런 작동을 하지 않습니다. 어떻게 해결해야 하나요?

1년 플랜으로 구독 후 약 1년하고 몇개월이 지난 시점에서계속해서 결제되는 구독을 취소하고자 들어왔었습니다. 그런데 계정 비밀번호를 잊어버린 바람에 구독을 취소하지 못한채 시간이 흘렀고,그렇게 적지 않은 돈이 빠져나갔어요. 그러다가 고객센터에 연락했었습니다.연간 플랜 결제 취소 시 위약금 등 설명도 들을 수 있었습니다. 하지만 내부에서 얘기를 거친 뒤 위약금 없이 구독 취소해주셨습니다. 너무 감사합니다. 계정 잃어버리신 분들은 구독중인 카드정보 일부와 잃어버린 계정에 아이디를 알고 계신다면도움 받을 수 있으니 참고 바랍니다.

한국 계정으로 Discover card 결제가 안 되는 이유를 알고 싶습니다.제한을 풀어주었으면 좋겠습니다.

35000원 플랜 이용중 12월10일자에 24000원 플랜 또 결재되엇음  12월10일자 결재금액 환불요청 합니다

연간 플랜 취소 시 왜 기존 연간 플랜 사용으로 할인받은 금액이 아닌 남은 기간으로 책정해서 수수료가 붙나요?

무료체험 30일 전에 취소했는데, 결제가 계속 진행이 되었네요 ? ? ?62000원 ㅡ.,ㅡ취소했는데 왜 결제가 되나요?환불이랑 취소 조치 빨리 해주세요~

구독을 취소했지만 취소되지 않았습니다.그동안 결제를 시도하고 있으니 빨리 취소해주세요.   [Moderator moved the thread to the correct Korean forum]

 지난해 1년 구독을 통해 서비스를 이용했고 지난 11월 자동으로 연간 구독으로 연장이 된 모양인데요. 저한테는 따로 메일로 안내가 오지 않았습니다. 현재 저는 어도비툴늘 전혀 사용을 하고 있지 않아 구독을 취소하려고 보니 위약금 20만원 가량을 지불하라고 안내하더군요. 안내 및 승인도 없이 자동으로 연장된 건에 대하여, 로그인 및 접속 한 번 하지 않고도 1년 계약에 대한 위약금을 물어야 한다니 말도 안되는 처사입니다.  자동 연장 및 결제된 11월분 환불을 포함해 1년치 구독계약에 대한 취소를 요구합니다.  챗봇에게 문의를 여러번 남겼는데 한참 대화 중에 업무시간이 아니라는 이유로 세션이 종료되고 문의 기록도 사라지더군요. 계정의 메일로 답변 부탁드립니다.