계정, 결제 및 플랜

안녕하세요 얼마전에 어도비 플랜에 가입했습니다.저는 지금 작성하고 있는 계정으로 가입한 줄 알았는데 이메일이 오타나서 다른 계정에 가입되어 있습니다....그래서 그 계정에 로그인 하려고 했는데 비밀번호를 몰라서 못 들어가고 있는 상황입니다.저는 그 계정에서 가입한 플랜을 지금 쓰고 있는 계정으로 옮기고 싶어요ㅠㅜ가능할까요?아니면 잘못 가입한 그 계정에서 취소하고 여기서 다시 가입해야하나요??잘못 가입한 이메일이 없는 이메일이라서 비번 찾기도 되지 않아요ㅠㅜ

 2022년 3월 월 정기구독 결제를 한 뒤에필요가 없어져서 취소를 했는데월마다 17600이 정기 결제가 되고 있었습니다뒤늦게 확인을 해서 알게 되었는데앞으로 결제가 되지 않게 취소 확인 부탁드리고그 동안 잘못 결제가 되었던 부분에 대해 환불 요청을 드립니다실제 제 계정에는 구독 중인 플랜은 없는 것으로 뜹니다  

체험판 사용 후 자동정기결제 한번도 사용하지 않았고 카드쪽에서 결제되지 않게 했으나 계속 결제요청이 떠서요. 취소하고싶습니다. 

때문에 다시 결제를 했는데 그때는 또 시작이 되더군요.통장 확인결과 돈이 두번 빠져나갔습니다.후에 결제한것은 취소를 하여 환불을 진행했으나 첫 결제는 아예 인보이스에 뜨지도 않습니다.결제시간은 2022년 11월 27일 한국시간 12:00:36이며카드매출전표 첨부합니다. 플랜을 진행해주실 수 있으면 해주시고, 안되면 환불 부탁드립니다.

Illustrator 와 Photoshop을 구독했습니다. 제가 사용하는 건 Illustrator지만 Photoshop을 잘못 구독하여 포토샵이 결제되었습니다. 한 번도 사용하지 않았던 포토샵 구독을 취소해주시고 일러스트가 결제되게 할 수 있나요? 결제 업데이트가 느려 남깁니다

법인에서 법인으로 사업자를 변경을 검토 중입니다.대표자와 사업자번호도 변경될 것 같습니다.1. 절차2. 필수서류3. 소요 기간 및 확인사항문의드립니다. 감사합니다. 

결제일이 날짜가 15일인데 지금 해지하려고 하니 수수료를 무슨 10만원 가까이 내라고 하더라고요자세히 보기 눌러서 확인해보니 결제일 이후에 취소를 해야 하는 거 같은데제가 이해한게 맞나요? 결제일 이후에 해지를 해야 수수료 없이 플랜취소를 할 수 있는건가요?결제대금카드에 돈이 없어서 결제가 안될텐데 어떻게 해야할까요? 플랜취소를 할 수 있을까요

안녕하세요. 동일한 구독 상품을 18000으로 바꿨는ㄷ ㅔ35200이 언제 환불되는지 궁금합니다. 

돈이 부족해서 24일 플랜이 취소되었는데이제 돈이 들어와서 다시 플랜을 결제하고 사용하고싶습니다.결제 수정은 했는데 기다리면 결제가 되는 걸까요?사용이 급합니다

2022년 11월 26일 한국 시간 오후 7시 경에 어도비 포토샵과 라이트룸 서비스를 구매했습니다.총 11,000원이었습니다.(결제 진행 중 분실했던 카드가 등록되어 있어 도중에 구글에서 현재 사용하고 있는 카드로 등록했습니다.)이후 어도비 사이트에서 결제 완료 창이 뜨고저의 휴대전화로도 11,000원 결제 완료 문자가 왔습니다.그런데 두 시간이 지나도록 저의 어도비 계정에서는 프로그램 다운로드가 활성화 되지 않습니다.계속해서 저의 구매 내역이 갱신되지 않습니다.두 시간 동안 로그인과 로그아웃을 시도해서 결제 내역이 갱신되길 바랐지만달라지는 것은 없습니다.소셜 로그인과 어도비 로그인 두 가지 방법 모두 시도했으나 모두 결제 내역을 확인할 수 없습니다.요약하자면, 제 돈만 지출된 상태입니다.어도비에서는 지출 내역이 확인되지 않으나 저의 은행 계좌에는 지출 내역이 기록되어 있습니다.지출에 대한 그 어떤 서비스로 이용할 수 없는 상태, 해결 방안을 찾을 수도 없이 주말 이틀을 보내야 해서 분노하고 있습니다.속히 해결 방안을 알려주시길 바랍니다. 혹은 환불을 요청합니다.

금일 35200원이 결제되서 무슨일인지 싶어 확인해보니 어도비에서 자동 구독이 된 상태입니다.블랙프라이데이 할인을 이용하기 위해 기존 플랜은 이미 해지했으나, 보유하고 있다면서 결제가 되지않습니다. 어떻게 해야되나요? 

매달23일마다 빠져 나가던데 갑자기 11월23일날 빠져나가고 25일 또 빠져나갔는데 왜그런건가요??안밀리고 계속 결제가 되었고 3개월인가 쓰고 있었는데 두번결제는 이번이 처음이네요

Hi, I canceled the acrobat pro plan almost right after I joined the service for 7days free trial.but Adobe is still trying to make payment on my saved credit card!I didn't even use 7days free trial, and canceld it right away, and I won't use it. So please help to stop auto payment attempt from you credit account.  

어도비 무료체험해보려고 구독했는데 제 컴퓨터에 깔리지 않는다고 해서 사용을 하지도 못했습니다. 근데 취소가 안되서 기다리다가 카드에 돈이 없어서 결제가 안되었다고정보를 업데이트하라고 하더군요. 그래서 정보를 업데이트를 했는데 결제가 되더니 계속 플랜업데이트하세요 경고가 떠서 계속 정보업데이트했더니 연체료만 100원씩 4번빠져나갔어요 플랜취소 어떻게 하는건가요,,취소해주세요

제가 아이디를 잘못 해서 결제가 두번 중복 되어서 방금 돈 23100원이 또 빠졌어요한번으로 바꿔주세요

5월부터 결제된 내역 환불 부탁드립니다 갑자기 24,000원이 결제되어 영문을 모르다가 이제야 몇달동안 결제가 된 것을 알게 되었습니다5월부터 결제된 내역 환불 해주실 순 없을까요? 너무 뒤늦게 알게 돼 황당하네요 ㅠㅠ

11/27 포토샵 37,000원이 결제되었어요. 환불 부탁합니다. 또한 자동 결제 안 되게 해주세요

사용하지 않아 플랜취소 부탁드립니다.  몇번을 시도해도 플랜취소가 안되고 있습니다.

어도비 아이디 만들때 google.com 으로 만들었는데gmail.com 이 아니라고 추가 정보가 필요하지만 우선 ID를 확인해야 합니다. 여기서 계속을 누르면 google.com 으로 메일이 발송되고 받을수가없습니다결제할때는 로그인없이 이메일만 입력하니까 넘어가졌는데결제 취소하려니까 로그인하라고 하고취소를 못하니 다른아이디로 결재도 하기 애매한데 주말에는 해결도못하고아이디인증이나 로그인관련은 전화인증같은거로 좀 해결할 수 있게 해주세요

포토그래퍼플랜 잘 사용중인데요 code0cdoe255@gmail.com  갑자기 오늘부터 시험사용이 뜨더니 결제가 안된건가 해서 메일확인해보니 11.2~12.1까지 사용할 수 있는 결제 했다고 나오네요 어떻게 된 것인지요

1. 모바일(테블릿)에서 앱 다운로드후 사용 가능한지 2.PC와 모바일에 동시에 로그인하여 프로그램 사용이 가능한지문의 드립니다.

실수로 구매를해 플랜취소를 눌렀습니다.그런데 플랜은 취소되었지만 돈이 안들어오네요 어떻게하죠?

지난 11월 23일 겔럭시스토어를 통한 플랜 구매한 것에 대한 환불요청에 달린 삼성의 답변으로, 아래와 같이 답변을 받았는데,  "갤럭시 스토어를 통해 정상적으로 구매한 건(P20221123KR02505657)에 대해서는 환불이 불가합니다. 다만, Adobe 측으로 환불 요청 시 삼성에서 결제 취소를 처리해줘야 한다고 답변을 받으셨다면, 갤럭시 스토어에 환불 문의하라는 내용이 아닌 "환불 동의" 한다는 명확한 문구가 포함된 메일 등의 스크린샷을 첨부하여 전달 부탁드립니다. 긍정적으로 환불 검토하여 안내해드리겠습니다." 환불에 동의 한다라는 메일을 받아볼수 있을까요?

잠시 구독 취소했다가 다시 구독할 경우pc나 외장하드에 백업해두었던 작업을 이어서 계속할 수 있나요?작업이 완료되지 않은 것들이 있어서 구독 취소할 경우 작업한 내용을 다시 사용하지 못할까봐 걱정되니 확실히 답변 부탁드립니다.

어도비를 사용하지 못한지 반년이 되고 통장에 잔고가 부족하여 플랜을 취소 하려고 하는데 아무리 검색해도 어도비에서는 플랜을 취소하려면 먼저 결제 후에야 플랜관리가 가능하다고 뜨네요. 현재는 결제할 정도의 돈도 남아있지 않아 아예 취소하려고 하는데 방법 없을까요.