계정, 결제 및 플랜

현재 사용중인 계정의 팀 플랜 구독 취소를 원합니다.

문의를 하면서 상담원께서 Creative Cloud 모든 앱 100GB 플랜을 결제해주셨는데, 제가 사용하려고 한 것은 인디자인 플랜이라 플랜을 변경했고요. 상담원께서 결제해주신 플랜에 대한 환불이 아직 이루어지지 않아서 문의드립니다.  환불은 자동으로 플랜 변경하면서 신청이 되나요?그리고, 언제쯤 환불이 될까요?

안녕하세요 대학생 할인이 가능한 사용자인데 이미 프리미어 프로 일반으로 가입하였습니다.학생할인으로 변경 하는 방법을 몰라 일반 프리미어 프로를 해지 후모든 앱 사용가능한 학생플랜으로 가입 하니 위약금이 발생하는데계속 사용을 하는데도 위약금을 꼭 내야 하는 것인지 면제 할수  있는 방법 알려주시면 감사하겠습니다.  사용자 anhy@korea.kr (yepi0703@gmail.com)이름 안형연

    몇일 잠깐 필요해서 사용하고 플렌취소했는데 계속 결제시도됨 돈갈취하는 하마도 아니고 게시판은 왜케 복잡해 1:1 문의 게시판 있어야 하는거 아님?   ** 커뮤니티 가이드라인 위반 단어가 수정되었습니다. **

안녕하세요. 제가 결재할 때 이메일 입력을 잘못해서 결제를 취소하고 싶어 연락드려요. kyr01201373@gmil.com 으로 잘못 입력 해버려서ㅠㅠ결제 취소 도와주세요!!

안녕하세요, 프로모션으로 구매한 연간약정 구독의 경우 갱신이 진행되면 1년간의 프로모션이 종료되어 사용하시는 구독의 연간 약정 정상가로 결제가 진행되었을 수 있습니다. 또한, 첫 결제 이후 14일 이전에 취소하면 전액 환불을 받을 수 있지만, 그 이후에 취소하면 남아 있는 기간의 50% 에 해당하는 금액이 위약금으로 책정됩니다. 연간약정은 취소하지 않는 한 자동으로 갱신되며 취소 한 달 전부터 등록된 이메일로 구독 갱신 알림을 드리고 있습니다. 구독 신청화면 및 약관에 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있습니다. ===> 위와 같은 답변을 받았어요. 그럼 그냥 위약금이 나와 있어도 플랜취소를 해도 결제가 되지 않는다는 건지요? 더 이상 어도비가 필요하지 않습니다. 매달 결제가 되지 않게 해주세요. 이달에 결제도 자동결제가 되었고 환불받고 싶습니다.

그동안 사용하지 않았는데 5달정도 지속적으로 계속 23100원씩 결제가 되어있었습니다. 오늘도 결제된 건에 대하여 환불해주시고 플랜및 매달 구독을 취소해주세요.

더이상 어도비가 필요하지 않습니다.그리고 이미 1년이상 사용했구요.그런데 갑자기 가격도 인상되었고 취소를 하려는데 위약금이 왜 발생하는지 모르겠어요.매월 결제를 하지마세요.

어도비 프로그램을 결제 했다가, 너무 비싼것 같아서 플랜 취소를 하려다가 좋은 혜택이 있는것 같아 그 혜택으로 사용해보려고 했습니다. 그러나 첫해 할인 요금 35000원의 플랜을 선택하고 확인 버튼을 누르는 순간 아래 사진과 같이 플랜을 변경하지 못했다는 문구가 뜨면서 해당 플랜혜택이 적용이 안됩니다. 해결해주세용..ㅜ 

등록된 카드가 3개인데 1개만 남기고 나머지 다 삭제하고 싶은데 어떻게 해야하나요??

혹시 자동결제 시기가 다가오면 문자메세지를 보내주는 서비스는 없나요?잊고 지내다 자동으로 결제되니 당황스럽네요일단 확인 후 바로 플랜 해제 했습니다바로 환불 부탁드려요

취소가 안되어서, 오늘 방금 막 결제되었다는 문자를 받고, 부랴 부랴 다시 구독 취소를 할려고 하는데 역시나 또 안 됩니다. 환불 처리 및 구독 취소 부탁드립니다.

일러스트를 사용하고 싶어 결제 했지만 캄퓨터와 호환이 되지 않아 설치도 못하고 단 1번도 사용해 본적이 없습니다. 그럼에도 불구하고 2회 과금이 된데다가 위약금까지 10만원이 넘게 결제가 되었어요. 환불 부탁드립니다.

팀플랜을 지금 무료로 포토샵을 사용하고 있는데요 ㅠ추후에 사용할 일이 없을거 같아 해지하려고 하는데자꾸 아래처럼 오류가 뜹니다 ㅠ확인부탁드립니다 ㅠㅠ

오전에 포토샵 구독 플랜을 취소하여, 현재 구독하고 있는 플랜이 없는데 , 17시33분 카드 결재 되었습니다.계정으로 접속하여도 구독된 플랜이 없다고 나옵니다.

14일이 지나서 2,4000원의 월별 결제 플랜을 취소하였습니다. 그런데 위약금이 결제되지 않고 95,999원이 결제되려고 합니다. 확인 부탁드립니다.

금일 새벽 연간 플랜이 결재되었습니다. 자동승인된 결제 취소와 환불요청합니다 

금일 새벽에 더 많은 금액으로 연간 플랜이 결재되었습니다. 이 금액이라면 이용하고 싶지 않습니다. 취소하려는데카드 승인이 났는데도 아도비 내계정에서 플랜취소하려 하는데 승인문제라는 글만뜨고 취소가 진행이 안됩니다자동승인된 결제 취소와 환불요청합니다 

방금전 자동으로 연간 포토그래피 플랜이 결제되서취소하고 환불받고 싶습니다카드 승인이 났는데도 아도비 내계정에서 플랜취소하려 하는데 승인문제라는 글만뜨고 취소가 진행이 안됩니다자동승인된 결제 취소와 환불요청합니다 

결제 취소 대신 추가 결제가 되어버렸습니다. 24,000원을 전액 환불 받아야 하는데 24,000원이 오히려 추가로 결제되어 결국 24,000x2=48,000원이 빠져나갔습니다..

2022년 8월 28일 결제인데 카드가 정지되서 연체가 계속되길래 다른카드로 바꾼상태에서 결제하고 플랜취소 할려고 했거든요 14일 이내 환불받으면 전액환불인데 지금 이틀남은 상태에서 결제취소에 문제가 있다고 자꾸 떠요 메뉴얼에 나온대로 취소할려해도 결제에 문제가 있다고 하네요 이미 연간플랜 돈은 나간상태입니다  

현재 구독한 플랜이 하나도 없는데 몇달째 돈이 자꾸 빠져나가길래 신용카드 정보를 수정하려고 해도 제 카드가 적혀있지도 않고 구독정보도 없습니다. 왜 자꾸 돈이 빠져나가면서 환불안되나요?  

지난 달에 신청해서 한달 쓰고 취소를 했는데,취소가 제대로 안되어서, 오늘 방금 막 결재되었다는 문자를 받고, 부랴 부랴 다시 구독 취소를 했어요.9월 요금 환불 처리 요청 드립니다.

첫달빼고주문번호가 같은걸로 3달째 두번씩결제되고있었네요확인부탁드립니다....

구독 해지를 했는데 새벽에 도리어 결제가 되었습니다. 환불 요청하니 확인 바랍니다.