계정, 결제 및 플랜

혹시 어도비 플랜이 없음에도, 결제가 되었는데, 카드번호로 누가 결제 했는지 알 수 있는 방법이 있을까요. 상담원 연결 자체가 없는 것 같습니다. 

안녕하세요 (요약)1. 한 계정에서 다른 계정으로 파일을 옮기는 방법 있을까요?2. 활성 플랜이 없어서 상담원 연결을 못 해준다는데, 활성 플랜이 있거든요... 상담 지원은 대체 어떻게 받을 수 있을까요?  학교 라이선스가 끝나서 해당 클라우드에 있는 파일을 전부 제 개인 계정으로 옮기려고 합니다. 개인 계정에는 포토그래피 플랜이 있고요. 일단 Student File Transfer를 이용했는데 파일을 일부만 옮기더라고요. 767개 중에 146개 옮겨졌습니다. 나머지를 다 옮겨야 하는데요, Student File Transfer같은 방식으로 옮겨주시는 게 가능한지,아니라면 제가 수동으로 옮겨야 하는지 궁금합니다.만약 수동으로 옮겨야 한다면, 어도비 파일에서는 파일 여러개를 선택해서 다운로드 할 수 없게 되어있는데 좀 똑똑한 방법이 없을까요?  이렇게 너무 이것저것 물어봐야 하는 상황이라 상담원 연결을 하려 했는데 아래처럼 답이 옵니다. "상담원 지원을 계속하려면 활성 플랜으로 로그인해 주십시오. (계정)에 연결된 활성 플랜에 대한 기록을 찾지 못했습니다." 문의한 계정은 제 개인 계정이고, 포토그래피 플랜이 활성 상태입니다. 플랜이 있는데 없다면서 문의를 못 하게 하니까 너무 답답하네요...

플랜을 변경하려고 한달 전부터 시도 했는데 이렇게 뜨는 플랜은 해당 국가에서 사용할 수 없는건가요? 해결 방법이 있을까요 플랜 못 바꿔서 쓰던 플랜으로 결제되고 고객센터도 제대로 물어볼 만한 곳도 없네요추천 플랜에 안 뜨면 모르겠는데 뜨면서 저러니 해당 플랜은 1TB 용량 포함 Lightroom 플랜 입니다이 플랜은 그냥 사용 못하는 걸까요 

플랜을 7월 17일에 변경 했는데 26,000원 상당이 아닌 이전 플랜의 4,6000원 상당이 빠져나갔는데 어떻게 된 건가요? 플랜 변경 수수료 같은 건 없던데 왜 그런 건가요?잘못 나간 것이라면 돌려받고 싶습니다.

7월17일 , 7월18일에 결제가 또 되었어요;;   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

해외 원화결제 차단을 해놓는 바람에 계속 결제가 안되어 구독이 만료되었어요.카드 원화결제 차단을 해지하고 내 정보에서 결제정보 편집 업데이트를 해놓았는데,계속 추후 사용 가능해집니다 만 뜨고 몇일 지나 다시보니 또 결제문제 느낌표 되어있네요.  다시 결제 요청 해놓았는데, 이게 언제 풀릴까요? 그리고 이상한건 원래 내가 쓰던 금액 플랜의 요금이 모두 2배가까이 올라있네요.다른카드로 바꾸려고하니 서비스는 같고 금액은 2배를 내야해서 그렇게 쓰고싶진 않아요~  원래 카드로 원래 사용하던 금액대로 다시 사용할 수 있는 방법 있으면 알려주세요. 그냥 마냥 다시 구독 가능해 질때까지 기다려야하는건가요.. 

구매를 햇는데 설치를 못 해가지고 환불을 받고 싶어요

플랜을 취소하려고 했는데 계속 한달동안 플랜 준비중이었습니다 취소해주세요 그래서 어제 및 오늘 취소비 및 이미 결제된 내역이 있습니다 빠른 환불 부탁드립니다   

제가 프리미어 프로를 결제하고 나서 새로운 플랜으로 바꿧는데 이전 플랜이 크래딧으로 환불됬다고 뜹니다. 저는 현금으로 환불 받고 싶은데 어떻게 하면 될까요   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

원래 사용하던 플랜을 변경한 후 취소했는데 환불이 전에것은 안되고 변경한 플랜만 취소가 됐습니다. 환불 부탁드립니다.

다중사용 위반이라는게 무엇인가요? 어도비에 그런 제도가 있는지요?저희 회사에서 이미 10개 구독 중인데,해당 아디로 다중사용되어 위반했다고 연락이 왔는데, ( 추가 구매를 더 하라고하는데...) 같은 시간에 다른 PC에서 사용한것도 아니고, 보내온 내역을 보면 다른 시간에 다른 PC에서 사용한 것을 증거로 보내 왔는데,  2대 이상 멀티기기 사용 가능한데,  뭐가 위반이라는것일까요? 받은 내용3. A라이센스 :A사용자 2024.2.23 10:16amB사용자 2024.4.22 20:42pm4. A라이센스 :A사용자 2024.6.2 1:20amB사용자 2024.3.1 4:20pm 

구독도 취소했습니다 환불해주세요   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

        * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

현재 어도비 구독을 사용하지 않고 있습니다.그런데 제 명의 카드로 매달 어도비에서 결재가 이뤄지고 있어 결재 취소를 요청합니다.

학생 특별할인을 사용하다가 메일 확인이 늦어 끝나다는 내용을 5개월이 지난 시점에서 확인하였습니다.  지금 학생인증을 다시 하였지만 지난 5개월동안 26000원 플랜을 78000원으로 5개월 나갔는데 이에 대한 해결방책이 궁금합니다.

안녕하세요현재 구독중인 플랜이 만기 된것으로 알고 있고 추가 구독을 피하기 위해 카드를 중지시킨상태입니다.계속해서 결재 실패 메시지가 오는데 아래 내용 확인 부탁 드립니다. 1. 남은 구독 기간이 있나요?2. 결재 시도는 구독 자연 연장으로 시도되는걸까요? 3. 별도의 플랜 취소 신청을 해야 하는 걸까요? 

안녕하세요먼저 남긴 문의 계정은 정상 사용중입니다. 해당 계정에 대하여 현재 구독중인 플랜이 만기 된것으로 알고 있고 추가 구독을 피하기 위해 카드를 중지시킨상태입니다.계속해서 결재 실패 메시지가 오는데 아래 내용 확인 부탁 드립니다. 1. 남은 구독 기간이 있나요?2. 결재 시도는 구독 자연 연장으로 시도되는걸까요? 3. 별도의 플랜 취소 신청을 해야 하는 걸까요? 

이대로 먹튀하는 어도비는 아니겟죠?   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

무료체험 7일?인가 사용한 적이 있습니다, 기간이 끝나기 전에 취소를 했고요.근데 제가 어느 계정으로 구매를 잘못눌렀던 것인지 14300원이 결제되었습니다. appstore를 통해 구독중인 것이 있는지 확인도 했는데 없었습니다. 계좌에서 바로 빠져나갔더라고요 그래서 adobe를 사용하는 계정들을 들어가서 구독중인 것이 있는지 확인했는데 발견하지 못했습니다.. ㅜ기간이 지난 후에 결제취소를 하면 전액환불이 안되는 것으로 알아서 조급하네요제 번호로 연결된 계정 중에 구독중인 것이 있는지 확인해주시는 방법은 없을까요? 계좌를 통해 나갔다면 번호가 연결되어있을 것 같아서요.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

검색하니깐 저와 같은 경우가 많더라고요 제 14300원 환불해주세요  방법만 찾는데 3일이 지났는데 14일 후 환불요청은 수수료 있다뇨 그럼 어서 나서서 환불해주세요 무료체험 눌렀다가 결제 기간 전에 분명히 취소했습니다 프로그래밍을 잘못 만든 건지 취소 처리 된 걸로 밖에 안 떠요 애플스토어든 모든 adobe 계정 중에 구독중인 계정이 하나도 없습니다. 제발 돈 돌려주세요   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

제목그대롭니다 어쩌죠

사용하지 않아서 연간결제 최소 요청드립니다.제발요~~구독취소하는 방법을 아무리 찾아봐도 모르겠어요ㅠ

갱신일이 12일인줄 알았는데 11일 다음 플랜 비용이 결제되었습니다. 프로젝트가 종료되어 당분간 adobe stock을 사용할 계획이 없습니다. 금번 플랜의 잔여 크레딧만 사용하고 갱신 플랜은 사용하지 않을거라 플랜 취소를 했습니다. 비용 환불, 또는 카드 결제 취소를 요청드립니다. 감사합니다.

아직 대학생임에도 불구하고, 자동으로 학생 플랜이 해지되었고 인상된 가격으로 자동결제가 되었습니다7월 12일 결제된 플랜의 결제 취소를 요청드리며, 기존의 학생 플랜 가격으로 계속 이용하거나, 수수료 없는 플랜 취소를 원합니다감사합니다.

이메일 코드가 안와서 사용을 못하고 있습니다. 스팸메일함에도 없어요. 빨리 해결해주세요.