질문

Hi all! I'm Lanz.  I purchased a monthly Photoshop subscription for myself, and I would like to know if I can expect an increase on my next bill. I'm from the Philippines, and there's a new law that states all digital services (including Adobe) will see a 12% rise in value-added tax (VAT) starting June 2025.  I saw the guide on how to update a tax ID, but I think it's not available if I'm from the Philippines.  Suppose it only works in other countries. With that being said, will my next bill be = subscription fee + 12% added tax?

5월1일 15일 47300원씩 자동결재6월1일 3일 47300원씩 자동결재이렇게 한아이디에 두번씩 결재가 되었습니다.환불요청합니다.

구독 취소했는데  6월 3일에 46,200원 또 결재되었습니다.   해결부탁드립니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다. 

안녕하세요 결제 한 당일에 바로 취소를 하여환불이 완료되었다는 글을 본 후 카드사에 따라 최대 3~10일 정도 취소까지 기간인 걸린다는 답글을 보았습니다추가로 계정 정보에서 환불 관련 내용을 볼 수 있다는 글도 확인하였는데,환불 관련에 대한 내용이 어디에 있는지 찾기가 어려워 여쭤봅니다ㅠㅠ환불이 정상적으로 이뤄졌는지도 문의 드립니다

내 플랜에 들어가도 취소창이 안뜹니다. 어떻게 해야하나요

안녕하세요. 구독 취소하고 싶은데요 지금 취소하면 이렇게 수수료가 부과된다고해요.  이게 어떤 취소 정책인거죠ㅠ... 저번엔 무료취소가 가능했거든요    * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

주문번호 - ******   해당 주문 건 환불요청드립니다.    * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

몇달 전부터 원래 4만원대로 결제되어야 하는데 7만원대로 결제가 되고 있습니다.  저번달에 다시 한 번 인증을 했는데도 7만원 그대로 결제가 되더라고요

분명 5월 24일날 46,200원이 결제가 되었는데 오늘 또 46,200원이 결제가 되었네요. 심지어 저는 구독을 끊어서 다음달부터는 계정을 사용하지 않을 예정입니다. 환불 부탁드립니다!   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.  * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다. 

안녕하세요?저는 오늘 아침에 플랜 춰소를 진행했고, 취소 완료 이메일도 받았습니다. 하지만 3시간 이후 자동결제 하나 발생했습니다. 환불은 좀 부탁드립니다

  체험판을 이용해보려고 했는데 결제가 되어 환불하고자합니다. 어떻게 해야하나요?   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

안녕하세요. 현재 Adobe를 사용하지 않고있는데,어제 39,600원이 자동결제 됐습니다. 환불받고 싶습니다. 

저는 무료 체험을 이용한 후 자동으로 월간 플랜이 결제되어 총 두 차례 요금이 청구되었습니다.하지만 해당 기간 동안 실제로 서비스를 한 번도 이용하지 않았으며, 이후 곧바로 구독을 취소했습니다.이러한 상황을 고려하여 결제된 금액에 대해 환불이 가능한지 문의드립니다.

1오늘이 결재일이라 돈이 나갔음2해지를함3해지를하면 나중에 돈이 들어와야되눈데 ㅈㄴ웃긴게또 돈이나감 이게모노??,?? 

양아치가 따로 없으시네요..

안녕하세요. 무료체험 선택 후 결제를 하고 싶지 않아서 플랜을 철회하려고 했습니다. 그런데 아무리 찾아도 제가 이용 중인 플랜이 없다고만 떴습니다. 그래서 제 플랜이 취소된 줄 알았습니다. 그리고 혹시 몰라 플랜 철회를 부탁한다는 메일까지 보냈습니다.   그런데 몇 시간 전, 연결된 제 카드에서 플랜 결제가 진행됐습니다. 해당 카드를 충전하지 않아 잔액이 부족해 결제가 되진 않았지만, 이용 중인 플랜이 없다고 뜨는데 결제가 시도돼서 정말 당황스러웠습니다.   제 플랜을 철회하고 결제를 확실히 막아주실 수 있을까요?   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

전에 뭐 잘못 눌러서 팀 계정으로 되어있었는데 계정 삭제하려니까조직을 나가야 되는데 관리자라서 조직 나가기도 안되는 상황인데 어떻게 해야되나요?고객 지원 팀에 문의 하려면 구독중인 플랜이 있어야 된다고 해서 여기 올립니다.컨택을 도대체 왜 이렇게 깐깐하게 막아놓는건지..Admin Console 관리자인 계정을 삭제할 방법이 있으면 제발 좀 알려주십쇼

금일 Adobe Creative Cloud All Apps 플랜을 해지했고(오늘이 14일 차였음), 환불 규정에 따라 전액 환불 대상인 것으로 알고 있습니다. 현재 시스템상 해지는 완료했으나, 아직까지 해당 플랜 이용이 가능한 상태입니다. 이 경우에도 환불이 정상적으로 진행되고 있는 것이 맞는지 확인 부탁드립니다. 참고로, 결제일은 2025년 5월 16일, 해지일은 2025년 5월 30일입니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

어도비 웹사이트에서 1월 22일부터 creative cloud 결제했음.4월22일 결제되어야하는데 카드를 정지한 상태라 결제가 안되다가 이후 카드 등록 후 4월 23일 결제가 진행됨.5월23일까지만 이용하려고 유료플랜을 취소했는데 이후에 주문내역 확인해보니 인보이스와 직불로 두번결제되었음(중복결제). 이미 결제된지 1달 넘었고 유료플랜 자체를 취소했는데 이전 중복결제된 내역에 대해 알아야겠고 환불받을수있는지 알려줘.

제가 6월3일에 결제가 된걸 당일 저녁에 구독취소를 해서 구독 종료 예정 메일이왔습니다. 그럼 환불된게 맞는 건가요?

기존 학생 플랜으로 할인된 금액으로 사용하고 있었는데, 갑자기 큰 금액의 결제 시도가 있었다고 하여 문제를 인식한 후 고객센터에 문의를 했습니다. 들어보니 제가 사용중인 플랜은 프로모션 금액이고, 1년 후에는 정상가로 자동 결제된다고 하더라고요.  가상 어시스턴트 내에 상담사와 연결하여 상황에 대해 말을 하니 기존 플랜 해지 이야기가 나와서, 그거는 해지 담당 부서와 연결을 해야한다하더군요. 또 기다려서 해지 담당 부서와 대화를 했습니다. 기존의 플랜을 해지하고, 다른 플랜을 안내해주셔서 그렇게 하겠다고 말씀드렸습니다.  근데 그 이후에 새로운 플랜 등록?은 영업부서에서 해야한다하더군요? 그쪽에서 해주신다고 하셔가지고요. 그래서 부서를 넘겨주겠다는 안내를 받고는 갑자기 모든 상담원이 오프라인이기때문에 상담이 자동종료되었습니다. 이 모든 과정이 약 2시간 정도에 걸쳐 일어난 일입니다. 한참을 기다려서 한게  아무것도 없어요. 방금까지 쓰던 플랜이 해지되어 제 작업물에 들어가지 못하는 상황이 되었습니다. 설상가상으로 저는 기존 플랜도 해지되었기때문에, (원래 6/6까지 사용이 가능했음) 작업물 수정도 어려운 상황입니다. 뭘 어떻게 해야할지도 모르겠네요. 해지 후에 안내를 해주시던가, 근무시간이 끝나서 그런거라면 상황에 대해서 설명이라도 해주셔야죠. 부서 간에 서로 넘기고 결국엔 아무것도 된게 없네요.. 이런 상황에선 어떻게 해야하는건가요?

제가 사용하는 계정이 제가 알고 있기로는 하나입니다.  첫 번째 결제 후 프로그램 작동이 안되어서  급히 써야했던 상황에 의해 두 번째 결제를 하였는데 그 다음부터 돈이 두가지로 빠져나갑니다. 하지만 제가 어도비에 로그인할 수 있는 방법은 구글 뿐인데 어떻게 된 것일까요? 결제를 모두 취소하고 싶습니다. 카드번호를 알고 있는데 카드번호로 취소할 수 있을까요? 빠른 답변 주시면 감사하겠습니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

2024년 10월에 무료체험판으로 신청후 당일 취소했음에도 2025년 5월까지 총 8개월간 어도비 일러스트레이터 30,800₩이 이중결제 되었습니다(같은 날, 다른 시간)   현재까지 사용하지 않은 프로그램에서 492,800원이 결제되었습니다   오늘 구독 취소를 눌렀더니 구독 수수로 6만원이 등록된 카드로 결제된다는데 어떻게 된 상황인가요?   확인 부탁드립니다   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

어제 (5/28) 19시 16분에 26,400원이 결제되어 통장에서 빠져나갔는데, 이후로 19시 54분에 또 26,400원이 빠져나갔습니다.결제가 두 번 되어 한 번은 환불받고 싶은데 어떻게 받을 수 있을까요?5월 2일에도 두 번 결제되었어요. 환불 부탁드립니다.

5.15에 46,200원 인디자인 플랜을 결제했습니다. 그리고 일주일 내에 플랜을 취소했습니다. 근데 취소한지 7일이 넘게 지났는데도 환불이 되지 않았습니다. 환불 요청드립니다.