질문

당장 어제 자동으로 결제가 됐고, 결제 내역까지 있는데 오늘 프로그램을 써야 할 일이 있어서 켜보니 저렇게 뜨면서 안켜집니다 그냥계정 살펴보니까 구독 만료됨 이렇게 뜨면서 프로그램들 다 막혀있구요또 이렇게 무료 멤버십으로 바뀌어있습니다..스트레스 받네요 뭐 어떻게 하라는건가요

안녕하세요, 저는 현재 어도비 Creative Cloud 모든 앱 100GB 1년 구독권을 결제하여 이용하고 있는 사용자입니다. 다름이 아니라, 어도비를 결제해서 사용 중일 시에 라이선스 보장과 상업적 이용이 가능한 권한을 가질 수 있게 되는 건가요? 다양한 어도비 프로그램을 활용해서 콘텐츠를 제작 중인데 이에 대한 저작권 문제가 궁금합니다.상업적 이용이 가능한지 알려 주시면 감사하겠습니다.

i did canceled before 14 days. i just used 1 month trial and after right away did cancel. but last month and also this mont i got the email for pay the stock. also i did canceled and didnt used it last 2 month. but why i have to pay panalty 189 euro ? please Fixed this problem .   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

처음에 계정 만들때 이메일 수신 동의 했는데 수신거부로 수정하고 싶은데 어떻게 해야하나요? 필수 동의 사항들을 제외하고 나머지 선택동의 사항들을 거부하고 싶은데 어디서 설정하는지 모르겠습니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

저는 구독취소를 하려고 했는데 21일에 이중결제 되었어요.. 둘다 환불 부탁드립니다.   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

제가 어도비 포토샵이랑, 프리미어 프로를 결제하고 5개월동안 사용하지 않고 있는데,취소를 하려고 해도 취소  수수료가 말도 안되게 비싸서계속 돈을 지불하고 있습니다.정말 사용할일이 없는데 꼭 취소수수료를 물고 취소를 해야합니까.문의를 하면 취소 수수료 없이도 해준다고 해서 비싼 수수료를 내기가 힘들어 문의 남깁니다.

플랜  해지 요청

금일 결제되어 6/21까지 사용할 수 있다고 안내되었습니다.해당 플랜은 취소하였으며, 결제된 금액을  환불받고 싶습니다환불 요청드립니다.

일러스트 구독중이고매달 27일 결제입니다. 4월 27일에 마지막으로 결제되었고 어제까지도 잘 사용하고있었는데 오늘 갑자기 플렌이 사라졌네요. 결제는 새로 한다고 쳐도 27일까지는 사용되어야하는거 아닌가요? 결제를 다시 해볼까 하다가 27일 되면 다시 결제될까봐 결제도 다시 못하겠네요. 확인좀 부탁드립니다. 작업해야하는데 망했습니다. 빠른 피드백 기다립니다.

안녕하세요 어도비 프리미어 프로를 무료체험 시작 후 학생가 월26,400원 플랜을 자동 결제 방식으로 구독을 했는데 오늘 66,000원이 자동 결제 되었습니다.

그동안 사용하다가 몇달전부터 사용하지 않아 플랜을 취소하려고 했습니다 오늘 결제가 된 것을 확인하고 플랜을 취소하였는데 6/21일까지 사용할 수 있다고 뜹니다.바로 사용을 중단하고 일정금액이라도 환불 받을 수 있는 방법은 없을까요?

제목 그대로 작년 부터 1년간 사용한 적 없고, 신청한 적 없는 플랜이 꾸준히 결제되었습니다.또, 오늘 새벽 결제된 것을 확인 후 이번달 결제를 취소하였는데 환불은 커녕 똑같은 금액이 한번 더 빠져나갔습니다.조치 부탁드립니다.

학생 할인으로 월별 결제 26000원 결제 중이었는데,졸업하고 3개월 뒤 학생 계정 만료 됨. 그 이후 어도비도 함께 결제 금액 47000원으로 올라감.결제 취소하려고 하니 취소 수수료도 47000원 내라고 하는데이거 원래 이런거 맞나요?

플랜 취소 위약금 부과가 되었는데 카드기간 만료로 결제가 안된상태라 계속 사용을 안했는데 취소수수료가 부과가 되었는데 환불하는 방법은 없나요?사용도 안했는데 억울합니다. ㅜㅜ

대학생 플랜의 약정이 끝나 47000원가량의 금액이 결제되어 다시 학생 할인 플랜을 연장하며 이번달 금액이 2번 결제된것이 아직 환불이 이루어 지지 않았습니다. 인보이스에는 크래딧으로 -47300이 적혀있는데 계좌에는 해당 금액이 환불되지 않았습니다 빠른 처리 부탁드립니다

대학교 재학생으로 재학생과 교사용 플랜을 사용하고 있었는데 이번달부터 47300원이 결제되더라고요. 다시 재학교 재학생을 인증해야 원래 26400원의 플랜으로 돌아갈 수 있나요? 47300원을 환불하고 다시 26400원플랜을 사용하고 싶습니다.

안녕하세요, 14일 이후 취소 시 취소수수료가 부과되는데 가이드를 보니 취소 수수료 미부과 기간(30일)이 있던데 그것은 무엇인가요?  미부과 기간에는 재갱신을 하지 않으면 취소수수료 없이 취소할 수 있는건가요? 답변 부탁드립니다. 감사합니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

안녕하세요환불 요청 수리 부탁드립니다가난한 학생...포토샵 배워보려다 돈버느라 바빠져서 잠시 공부를 쉬게 되었는데 결제일을 까먹고 해지를 못했습니다...환불 부탁드립니다 지금 너무나도 슬퍼요

내가 플랜이 18일 오후 10시 넘어서 결제된 것을 확인했고 나는 이것을 다음날 오전에 확인해서 사용하지 않을 것이기 때문에 오전 10시에 바로 취소 및 환불 요청을 했는데, 환불은 언제 되는거야?

취소 수수료 4만원정도 환불받을 수 있나요   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

Creative Cloud 모든 앱 플랜을 선불로 2년동안 이용해하였으니 이후 금전적 사정상 불가능하다 판단하에 취소를 하고 이후 여유가 있을때 일러스트레이터만 이용할 예정입니다.그렇기에 이번에 취소를 할 예정이였는데, 늦은 저녁 시간이라서 그런지 아니면 오류인지 취소가 안됬습니다.이 게시물을 보시면 제가 해당되어있는 플랜을 취소 부탁드립니다.

Dear Adobe Support, I have been using the Adobe Creative Cloud All Apps 100GB plan under the student pricing, paying KRW 23,100 per month. Recently, I was charged KRW 47,300 due to the expiration of my previous student status upon my undergraduate graduation. However, I have now enrolled in a graduate program and have submitted my new class schedule to verify my continued eligibility for the student plan, which has already been updated on my Adobe account. Therefore, I kindly request: To switch my current plan back to the student rate of KRW 23,100 per month. A refund of the difference of KRW 24,200 from the recent charge of KRW 47,300. Please let me know if any additional information or documents are needed to process this request. Thank you for your assistance. Best regards,[******][******@******.******][Payment date and details, e.g., ******, ****** – KRW 47,300 charged]   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

안녕하세요. 원래 개인 계정으로 구독을 하고 있다가, 학교 차원에서 공동구매를 하며 학교 계정으로 사용을 하게 되었습니다.기존 개인 계정은 어떻게 위약금 없이 환불을 할 수 있을지, 그리고 개인 계정에서 편집중이던 자료들은 어떻게 옮길 수 있을 지 도움을 주시면 정말 감사드리겠습니다ㅠㅠ

매달 7만원 짜리 플랜으로 어도비 프로그램 쓰고 있는데 이번에 한국에서 지금 이 플랜을 40퍼 할인해서 연간 구독 할 수 있다고 합니다. 이걸로 바꾸고 싶은데 그게 가능한가요? 

크리에이티브 클라우드 플랜 이용중이었는데, 이번에 무료체험이 끝나면서 저에겐 과한 플랜인것 같아포토그래피 플랜으로 변경했습니다. 변경 프로세스 진행 중에 "플랜 변경 시 기존에 결제된 54,600원은 환불됩니다."라고 적혀있길래 환불되는 줄 알았는데, 포토그래피 플랜 26,400원만 추가결제되고 54,600원은 환불이 안되네요.