질문

정기 구독 계획이 없습니다. 방금 전 결제 되었는데 환불해 주세요

포토샵,프리미어프로, 포토샵ai생성툴사용 이 세가지를 주로 사용하고있는데각각 플랜의 가격이포토샵 - 13,200원 / 포토샵 생성형ai -13,200원 / 프리미어프로 - 30,800원 =매 달 57,200원이 나와요.적당한 가격의 플랜인건지 아니면 불필요하게 많이 결제가 되고있는지 알고싶습니다.

매 달 자동 결제되고 있는데 어떤 계정에서 결제되는 지 모르겠습니다.결제 취소하고 싶습니다. 

무료체험 가입한 적이 있는데,  7일 전에 들어가서 취소하려고 하니까무료플랜 가입한적이 없다고 나오길래 결제가 안들어간줄 알았는데갑자기 오늘 39600원이 결제되었다고 나왔어요7일 이후에는 아예 들어간 적도 없는데 ㅠㅠ그리고 계정관리에 들어가도 유료플랜 결제된 내역도 안뜨는데 ㅠㅠ어떻게 된건가요 ㅠㅠ 

sub 3D painter 앱을 켜서 이메일을 입력했을때 로그인이 안됩니다. 혹시 몰라 chrome 앱 업데이트까지 완료했습니다. 그럼에도 로그인이 안됩니다.최근에 구글비번을 바꾸긴했는데 그게 원인일까요? 어떻게 해결해야하나요 

카카오페이로 47300원 주고 결제했는데 컴퓨터로 어도비 계정을 확인을 하니까 계속 경고표시로 결제문제가 떠있는데  경고 표시 때문에 다른 앱들도 안들어가집니다 해결부탁드립니다

오늘 결제된 Adobe 구독 요금을 환불받고 싶습니다. 결제 직후라 구독을 사용하지 않았습니다. 전액 환불을 요청합니다

구독취소

현재 cyoo@alumni.risd.edu 계정에 대한 결제를 타인인 제카드로 등록을 해두었습니다. 해당 계정 접속 및 구독 취소를 제가 할 수 없고, 구독을 안한지 꽤 오랜 기간되었으나 매주 2-3번씩 주기적으로 결제 시도가 진행 중입니다. 해당 카드는 현재 폐기되어 결제 거절이 진행되고 있으나 어도비에서는 계속 결제를 시도 중입니다. 구독 취소 방법을 알려주세요.  

어도비에서 갑자기 돈이 26400원이 빠져나가서 취소하고 환불을 했는데 돈은 안 들어오고 오히려 26400원이 한 번 더 빠져나갔어요 돈 언제 다시 환불 해주나요?

구매하지마자 바로 취소

Hello,I recently noticed that a monthly subscription fee has been charged to my credit card for an Adobe plan that I have not been using. I would like to request a refund for these charges.The problem is that I cannot identify which Adobe account the subscription is associated with. I have tried using the Adobe Charge Finder, but I was unable to locate the account.I have attached a screenshot of the Adobe Charge Finder results for your reference. Thank you.

포토샵 에 생성형 확장 칸이 활성화 가 안됩니다

오늘 플랜이 결제되어 결제취소를 바로했는데 취소 수수료가 나왔습니다명시되어있는 14일 안에 취소를 하면 수수료가 없다고 되어있는데 저는 바로 취소를 했습니다 그런데 수수료가 나오네요 환불해주세요

매달 25일 자동결제 등록되어있는데, 취소하지 못해 이번달도 자동 결제되었습니다. 7월분은 이용하지 않았고, 앞으로도 이용하지 않을 계획이라 환불 가능할지 확인 부탁드리겠습니다* 모더레이터에 의해 글이 이동되었습니다.

연간 플랜 월간구독을 결재함 결재 이후 은행에서 출금된 것을 확인함 문의를 통해 환불 및 해지 요청을 함 상담사를 통해 해지처리는 받았으나, 어도비측에서는 결제 실패로 뜬다며, 어도비측에서는 받은 돈이 없기 때문에 환불해줄 수 업다고, 은행에 문의하라며 추가 조치 없이 상담이 종료됨 Q1. 그렇다면, 실제로 빠져나간 돈은 어떻게 환불을 받을 수 있는가? 어도비에서 확인해줄 수 있는 것은 없으니 알아서 하라로 이해하면 되는 것인가?Q2. 은행 전산 딜레이로 추후에 어도비측에 돈이 들어간다면, 알아서 환불처리를 해줄 것인가? 만약 그렇다면 안내는 어떻게 해줄 것인가?

hello. i’ve tried to change the plan (current plan > student plant that can get 65% discount), however when i went throught the plan changing process, the pop-up said it’s unavailable. Why is it unavailable? if there is a way to change the plan or the charge, please let me know. If not, is there a method not to pay the fee of quiting the plan? 

 제가 학생인데 1년이 지났는데 이제 학생 갱신을 안해서 47300원이 결제 되었습니다 그래서 다시 플랜을 변경해서 학생 할인을 받고자 다시 플랜을 변경했는데 잘못 변경을 해서 또 다시 원래 플랜으로 변경을 했습니다  그래서 지금 26400원이 나가야 하는데 대략 74000원 정도가 더 나갔는데 이거 처리 어떻게 하나요?돈은 언제 들어오나요?

7월 27일 월요일 오전 10시 26분에 27,720원 결제했습니다.그리고 14시 50분경 플랜취소를 했는데 환불 예정 금액이 결제 금액보다 적게 표시됩니다. 오늘 가입 후 즉시 취소인데 왜 적게 표시되는지 확인해 주십시오.

전액 환불 해주세요 

결제 해지 이후 무료 체험을 했음에도 잘사용하지않고 더 이상 결제해서 사용할일이없어 결제해지 부탁드립니다.

실 결제일 즉 계좌에서 돈이 나간 날이 7월15일인데 방학으로인해 포토샵을 사용하지않아 취소및환불을 하려 했으나 마이플랜에서 결제가 7월4일에 완료된것으로 나타나서 환불이 불가능하다.이를 해결하고자 문의를 넣는다.15일에 결제 되었기 때문에 아직 10일밖에 지나지않았으니 환불을 받을수있는 방법을 알려주길 원한다.결제내역을 보면 7월4일엔 결제 항목 자체가 없다. 돈이 정말없는 대학생입니다.제발 환불해주세요 

7월22일에 핸드폰으로 결제 후 노트북에서 같은 계정으로 로그인하려고 하는데 같은 이메일로 로그인해도 결제내역에 안떠요 환불하고 싶은데 어떻게 해야하나요 폰으로 결제해서 그런지 노트북으로는 구매하기버튼만 뜨고 플랜관리도 안뜹니다 

구독료 24,000을 내고 사용했는데어제밤 43,000이 청구되어 구독을 취소하고 지난밤에 청구된 금액도 취소를 요청합니다. 

acrobat 구독 결제하고 더 이상 사용하지 않을 것 같아 다음 달 결제가 되는 걸 막기 위해 구독 취소를 했을 뿐인데 왜 39600원이나 취소 수수료가 드는 건가요….그럼 그만 이용하고 싶을땐 대체 어떻게 하는 게 맞는 건가요…. 이 취소 수수료 환불받을 수 없을까요?*모더레이터에 의해 글이 이동되었습니다.