질문

자동 결제된 후, 구독중인 사실을 깨달아서 바로 구독 해지 진행했습니다. 결제 후 아무 상품도 사용하지 않았습니다. 이미 결제된 내역에 대해 환불 부탁드립니다. 감사합니다.

한국의 어도비 사용자입니다.카카오 페이를 통한 학생 플랜을 결제하여, 카카오 페이에서 결제 내역과 주문 번호는 명확히 나와있지만,정작 어도비에선 결제가 되지 않아 현재 플랜을 확인해봐도 없다고 나오며, 이메일조차 오지않았습니다.돈을 지불하였는데, 결제 처리가 되지않았습니다.도와주세요.(처리를 위해 주문 번호 및 이메일 그리고 구매 시각을  요청하는 경우 얼마든지 그리고 가능한 빠르게 제공드리겠습니다.)

일주일전 자동결제 됐는데 남은 기간에 대한 환불이 가능한가요?  

문의사항 무한로딩만 되고 아예 화면이 안떠버리네요....플랜취소창까지는 문의사항 통해서 어찌저찌 켰는데 하 ㅠㅠㅠ 무한로딩. 혹시 어떻게 해결하는지 아시는 분 계실까요..

연간 플랜 자동 결제를 해지하고 싶은데 아무리 찾아도 없네요.. 혹시 방법이 없을까요?11월 6일 자동 갱신 예정인데, 기존 플랜을 해지하고 월 정액으로 변경했다가 11월 말에 블랙 프라이데이 세일 때 연간 결제를 하고 싶어서요. 아니면 자동 결제가 됐다가 11월 말에 플랜 교체를 해도 수수료 등이 없을까요?

  2024년 11월 30일에 구독해서 사용 중이었고,2025년 11월 1일에 구독 취소하면서 60일 무료 플랜을 받았습니다.근데 60일 무료 기간이 끝난 후 결제 금액이 5,039원으로 나오는데 맞는건지 궁금합니다.60일 무료 기간이 끝나면 5,039원으로 이용할 수 있는 건가요?? 

안녕하세요.   저는 Adobe Creative Cloud 학생 요금제(모든 앱 100GB)를 사용하던 사용자입니다.   ******에 플랜을 취소했으나, 취소 이후인 ******에 자동 결제가 이루어진 것을 확인했습니다.   결제 정보는 다음과 같습니다. • 주문 번호(Order Number): ****** • 금액: ****** • 결제일: ****** • 결제 방법: ******   플랜은 이미 해지되었는데 왜 해당 결제 금액이 결제되었는지 궁금합니다. 또한, 해당 결제 금액에 대한 전액 환불을 요청드립니다.   또한, 자동 결제 및 구독이 완전히 중단되었는지도 함께 확인 부탁드립니다.   감사합니다.   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

CREATIVEFABRICAB이라는 내용으로 47달러가 추가 결제 됐는데 왜 된거죠?

지난달 필요해서 사용하고 이번달 부터는 필요치 않은데 자동 결제가 되었네요취소및환불 요령 부탁드립니다

어도비 사이트에 로그인해도 '사이트에 들어갈 수 없습니다'라고 뜨길래 마이크로소프트샵에서 creative cloud desktop 설치했는데도 이렇게 뜨고 안들어가집니다. 다른 게시물에 나온 것처럼 네트워크도 바꿔봤는데 그대로입니다.

어도비 연간결제 11/27일에 갱신된다고 해서 일단 취소하고 한 달 뒤에 결제하려고 했는데 플랜이 없다고 어도비가 갑자기 안 써지네요,, 이런 상황에는 어떻게 해야할까요? 어도비 080-950-0880 전화도 안 받고🥺

    이런창만 뜨고 플랜을 선택할수가 없어요   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

어도비 학생 플랜을 결제하고 프로그램을 깔았는데 열면 '귀하의 구독상태를 확인할 수 없습니다'라고 뜨고 다시 시도를 클릭하면 참조코드 109를 확인하라는 문구가 뜹니다. 검색해서 나오는 방법은 전부 시도해봤습니다. 몇번이나 삭제하고 다시 깔았고 OOBB파일 이름도 바꿔봤고 Operating Configs 폴더도 삭제해봤습니다. 프로그램만 열면 구독상태를 확인할 수 없다는 오류만 뜹니다...이거 어떻게 해결하나요

현재 Acrobat standard를 연간 결제로 구독중인데 매달 결제로 변경하고 싶습니다.   그런데 아무리 찾아봐도 방법이 나오지 않아요   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

  * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

크리에이티브 클라우드 학생 플랜 구독하고있는데  동영상 생성을 하려니 1000크레딧 중 993크레딧이나 남았는데 하루에 5개 밖에 생성을 못한대서 의아했지만 또 2000크레딧, 13200원짜리 플랜을 구독 했습니다. 근데 왜 돈만 가져가고 기능 지원을 안해주나요 대체 왜  촉박합니다. 너무너무 급해요 좀 쓰게 해주세요 돈 넣었잖아요   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

Creative Cloud 모든 앱을 웹에서 개인으로 구매하였고, 이후 다운로드하여 같은 아이디로 로그인해보니 내 플랜의 앱에 들어가도 구매라고만 뜨고 설치는 보이지 않습니다. 내 앱 및 서비스 이용을 눌러보아도 뜨지 않습니다. 

이틀 전에 자동 결제된 한달이용료를 환불하고 싶은데, 어디서 환불을 진행할 수 있나요? 가상ai는 플랜 취소만 제공하고 환불 처리는 해주지 않는 것 같네요 '결제 취소'라고 보내거나 '환불'이라고 보내도 실제로 환불을 진행할 수 있는 선택지가 없어요. 바로 환불을 진행하고 싶은데 어디에 문의해야 하는 건가요? 고객센터 전화번호 또는 환불을 바로 진행할 수 있는 곳을 알려주세요. 인보이스 같이 첨부하니 이걸로 바로 환불해주시면 더 감사하겠습니다. 학생이고 큰 돈이라 너무 급하네요ㅠㅠ   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

안녕하세요, Adobe 고객지원팀 담당자님. 저는 1년 전 구입한 Creative Cloud All Apps 플랜이올해 10월 말 자동으로 갱신되며 새 결제가 이루어진 것을 확인했습니다.(2025년 10월 29일 결제) 갱신 사실을 몰라서 결제 직후 바로 구독을 취소했습니다.서비스를 전혀 이용하지 않았으며, 이는 ‘새로운 1년 계약의 첫날 취소’에 해당합니다. 조기 해지 수수료(약 4만원) 안내가 표시되었지만,약관상 자동 갱신 후 14일 이내 취소 시 전액 환불이 가능한 것으로 알고 있습니다.따라서 전액 환불 및 수수료 면제를 요청드립니다. - Adobe 계정 이메일: ******@******.******- 결제일: 2025년 10월 29일- 국가: 대한민국 (KR) 확인 부탁드립니다.감사합니다.김선우 드림   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

27일 재결제인데 쓰지않아 취소요청했고근데 27일 결제되고 28일 메일보니 또 결제되었습니다.확인 후 취소 부탁드립니다. 

이거 어도비..플랜 취소 환불하면 위약금 나가나요...ㅋ?계속 쓰는게....좋나요..?아니면..뭐...할까요..

안녕하세요. 저는 월 13200원 구독자입니다.ai생성형 크레딧을 월 250개 부여 받아 사용중입니다. 그런데 요사이 ai작업량이 늘어서 3일전쯤 2000크레딧을 추가로 구매하여 ai생성 작업하고 있습니다. 프랙탈, 드로스티, 지브리 스타일 등그런데 오늘 생성형 ai잔량을 보니 2250개에서 82개로 갑자기 줄어 있습니다. 무슨 이유가 있을까요?ai작업하기가 겁나네요.

어도비 잔액이 부족해서 끊겨서 못쓰는구나싶어서 그냥 내뚤려고 하다가 그래도 해지하는게 낫지않을까싶어 1:1챗봇으로 해지했는데 돈이 나갔어요.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

안녕하세요 저는 현재 대학교 3학년입니다. 분명 교육기관 할인 혜택을 받고 있었습니다. 그런데 지난 9월에 학생 요금을 계속해서 이용하려면 재학 인증을 하라는 메일을 받았고, 서류를 제출하여 인증하였습니다. 그런데도 9월과 10월에 78,100원이 결제되었습니다. 저는 다시 학생 요금으로 구독을 유지하고, 현재 추가로 낸 금액을 환불 받고 싶습니다. 하지만 어도비의 어느 페이지에도 해결방법이 나와있지 않고, 공식 메일 주소도 찾기 어려우며 현재 해외에 있는 저는 콜센터에 연락도 하지 못하므로 애가 탈 뿐입니다. 답변 부탁드립니다.   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

무료 체험을. 원했는데 카드 정보를 입력한 후 바로 구독료가 결제 되었습니다.환불해주세요.