질문

Adobe pdf 파일 변환때문에 하루 이용했는데 연간 이용이 되어 두달간 26400원씩 결제가 되었습니다. 통장에는 어디서 결제되었는지도 모르고, 찾다찾다가 메일 통해 겨우 찾았습니다.  구독한다는 문자나 메일도 없이 바로 결제가 되니 어처구니가 없네요. 한번도 쓰지 않았는데 결제가 되었고, 취소하려니 연간 결제라 취소수수료를 내라고 하네요. 쓰지않은 두달간 이용료 환불해주시고, 취소수수료 결제되지 않게 해주세요.   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

플랜 취소를 하면서 취소 수수료  결제하려고 하는데 분실 카드 정보로 결제가 시도되고 있어서 카드 정보를 바꾸고자 합니다. 이게 해결 안 되면 카드 승인 거절 문자가 계속 옵니다. 해결 방법이 있을까요?

현재 시스템을 업데이트하는 중이며 결제 및 인보이스 액세스에 일시적인 지연이 발생할 수 있습니다. 나중에 다시 확인해 주시면 감사하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 자꾸 이런 문구만 뜨니까 짜증이 나네요.어제까지 점검일로 알고 있는데 오늘도 안 되고.. 대체 왜 이러나요.빨리 어도비 프로그램 사용해야 하는데 쓰지를 못해서 답답합니다.

어도비 프리미어프로 자동이체 날을 까먹고 잔액을 안 채워 놨는데 바로 채우면 자동 결제가 진행이 되나요? 아니면 다음달로 넘어가 두 배 결제가 되나요? 어도비 앱에서 결제 문제를 해결하고 오라는 오류 메시지만 떠서 어떻게 해결해야 하는지 문의 남깁니다!

 이번년도 3월부터 금액이 변동되었습니다   

3달전인 1월 갑자기 6만원 짜리 플렌이 결제되었습니다. 한번도 사용하지 않았는데 이것에 대한 환불이 가능할까요?

현재 월간결제 이용중인데 연간결제로 바꿀수 있는 방법 문의드립니다.

플랜을 취소했는데자동결재가 되었습니다환불부탁드립니다.

지금 할인혜택으로 거의 반값으로 해줘서 4만원 안되는 돈으로 어도비 세트 프로그램 결제했는데 왜 주문했다고도 안나오고 다운로드할려면 또 왜 하나씩 다 구매를 해야하나요;;

안녕하세요 저는 어도비를 처음 계정을 만들었는데요 그 계가기 제 계좌에서 갑자기 14300원이 빠져나가서 확인을 해보니 이 사이트에서 빠져나갔다는 것입니다 근대 어도비를 들어가면 회원가입이 뜹니다. 당연하겠지만 저는 어도비를 사용하지 않았기 때문인데 돈이 왜 나간지 모르겠어요 인증도 가능합니다. 환불해줄수 있다면 환불해 주십쇼.

체험판 쓰고 맘에 안들어서 취소도 했는데  왜 정기결제가 진행되는지 이해가 안되네요. 플랜취소 했으니, 빠른 시일 내 환불 요청 부탁드립니다

24일에 월 결재 금액이 빠져나가고 25일 오늘 구독 변경을 해서 결재를 변경했는데 25일에 돈이 또 빠져나갔네요 중복 결재 아닙니까? 선결재 니까 다음에 25일에 결재 금액이 빠져나가야 되는거같은데요 아님 24일 결재 금액이 취소가 되던가

카드 결제가 4월25일 오늘 되었습니다. 환불요청 부탁드립니다.

2월에  구매취소를 했는데  사용요금이 계속 빠져 나가고 있어요' 환불요청 합니다. 자동결재 해지를   합니다.   *모더레이터에 의해 글이 계정,결제 및 플랜 게시판으로 이동 되었습니다. 

4월 20일 회사 계정 자동갱신처리 해놓았는데. 결재도 안되고, 사이트는  "현재 시스템을 업데이트 하는 중이며 결제 및 인보이스 액세스에 일시적인 지연이 발생할 수 있습니다. 나중에 다시 확인해 주시면 감사하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다" 라고만 하고 갱신 정보도 없습니다.전화로 상담 하면, 계속 결재시스템 문제라고만 하고, 언제까지 기다려야 하나요?

어도비 결제를 17일날 했는데  왜 결제 하라고 다시 뜨는건가요? 확인해주세요 

25.4.2. / 25.4.16. 이중결제 되어 확인부탁드립니다. 

취소 위약금에 대한 내용이 처음 플랜 결제할때 제대로 명시 되어 있지도 않았는데 위약금이 왠말인가요?취소 수수료 환불 처리 부탁드립니다. 말도 안되네요

계속 Creative Cloud 모든 앱 100GB 플랜을 39,600원에 사용중인데, 왜 이번달은 78,100원이라고 할까요....... 아직 결재는 안됬지만 왜 인지 궁금해서 문의 드립니다.   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

플랜취소하고 *********(취소번호) 받았는데... 취소메일이 도착 안했고 카드사도 취소가 안되었습니다. 확인 부탁드려요.

지금 결제 되는 카드 말고 다른 카드로 바꾸고 남은 카드들을 정리하고 싶은데 어떻게 해야하나요? 그리고 왜 자꾸 결제 날짜들 바뀌나요? 항상 21일 결제였는데 갑자기 23일에 결제 되고 그러네요. 이 문제도 좀 해결해주시면 감사하겠습니다.

결제를 진행했지만, 플랜 사용이 안 돼요'현재 시스템을 업데이트하는 중이며 결제 및 인보이스 액세스에 일시적인 지연이 발생할 수 있습니다. 나중에 다시 확인해 주시면 감사하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.'라고만 뜨고 사용할 수 없어요.

월간 결제 해야 되는 걸 구글스토어로 했다가 연간 65000원이 빠져나갔는데 14일 이내에 취소하면 환불 된다고 적혀 있으니까 환불 가능하겠죠......

말씀드린바와 같이 법인으로 구매한 아크로벳 프로 2017버전이 퇴사자 계정으로 귀속되어 이걸 변경하는 방법이 있는지 문의 드립니다. 

라이선스 2개 쓰고있는데 1개는 관리자 1개는 팀원2개다 해지하고 다시 라이선스할당해야하나요?