질문

안녕하세요 약간 비싸다는 생각에 취소를 했는데, 날짜를 잘못 알아서 환불이 되지 않았습니다. 더이상 사용하지 않을거라 그런데 환불 부탁드립니다ㅜㅜ

My payment was made in early April.There is no plan history, no order history in my account.I want to cancel anything, please check and reply.4월 초에 결제되었습니다. 내 계정의 플랜에는 요금제 내역, 주문 내역이 존재하지 않습니다.무엇이든 취소하고 싶습니다. 확인 후 회신해 주세요.

쓰지 않는  어도브 스톡 플랜을 취소 하였는데 이중결재 되었어요  환불은 해주신다고 상담채팅톡에 왔는데  직불로 써진 저 결재된 내역은 수수료인가요? 그럼 환불신청한 금액은 따로 다시 입금되는건가요?   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

    아래 이미지처럼 안내를 받고 플랜변경 후 변경된 플랜 결제를 했습니다. 그런데 플랜및 결제 탭의 반품란에 아무것도 뜨지 않는데 환불 되는게 맞나요? 환불까지 보통 5일 이내라고 안내를 받았는데 원래 환불 크레딧이 안뜨는게 맞나요???* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.                  

  플랜취소했는데요   2번이나 출금되었습니다 모두 빠른시일내에 환불해주세요   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

월 결제 년 구독 플랜이었는데요분명 계좌에 돈이 없는데결제가 돼서 돈이 빠져나갔습니다.환불 부탁 드립니다.

이미지와 같이 나오는 경우 제 계정의 지역설정은 어디서 할 수 있나요?

digital river에서 구매하던 기존 구독료로 연장하고 싶은데  가능하다면 조치 부탁드립니다.오랜기간 약정해서 써오고 있는데 업무차 몇 달 바빠서 확인 못 하고 있다가 결제 문제가 있어 추적해서 확인해보니 digital river 사업 중단이라 digital river로 구매한 사람은다시 플랜 구매해라고 하는데 이건 사용자에게 그 전에 받고 있던 플랜 구독료도 이어 받아야 합니다.digital river 사업 중단이 사용자 탓은 아닌데 그 리스크를 사용자가 안는 것은 아닌 것 같습니다.조치 바랍니다. 

무료체험 하던거 취소했는데 39600원 결제됐습니다 환불해주세요  

재학생 26,400원으로 월 결제를 하고 있는데 이번달에 48000원이 나갔습니다. 확인 후 환불 부탁드립니다. 

이 계정으로 어도비를 사용하지 않는 것을 알아채고(다른 계정 이미 사용중)  4월 4일에 플랜 취소를 했으나 26400원이 환불되기는 커녕 또 한번 결제 되었습니다. 3월 28일에 결제된 26400원, 4월 4일에 결제된 26400원 두번의 결제 모두 환불 부탁드립니다가능하다면 1월 28일, 2월 28일 건도 환불 부탁드립니다 이 계정으로 어도비를 사용한 적이 단 한번도 없습니다 부탁드립니다

계정에 아무 문제 없습니다 .계정도 1개이고 결제카드도 1개입니다.도대체 어떤식으로 일을 처리하면 이렇게 되는건지 궁금해지네요.최대한 빠른 회신 부탁드립니다.

어도비를 사용한적이 없는데 3월부터 결제가 되었습니다. 사용기록 없는 것 확인하시고, 모두 결제취소를 해주세요.

Adobe 프리미어 프로 플랜을 테스트 목적으로 체험판으로 구독한 후, 14일 이내에 구독을 취소하려고 했으나 깜빡하고 기한을 넘겨버렸습니다. 뒤늦게 구독을 취소하긴 했지만, 취소 위약금과 예상보다 높은 금액의 결제가 이루어져 당황스러웠습니다.실제로는 최초 구독 이후 단 한 번도 프로그램을 사용하지 않았고, 무직 상태라 통장 사정도 여의치 않아 더욱 안타까운 마음입니다.. 정말 죄송하지만, 혹시 이번 결제에 대해 환불을 요청드려도 괜찮을까요?앞으로 Adobe 서비스를 이용할 기회가 생긴다면, 이번과 같은 일이 발생하지 않도록 꼭 주의하겠습니다.긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

안녕하세요, PDF파일 합치기 기능이 어떤건지 체험하기위해 클릭했었는데.. 1시간도 사용하지 않았고 JPG파일은 합치기기 안되는 것을 알고 그냥 종료 하였습니다. 그런데 결제가 된 것을 확인하고 금일 플랜 취소를 하였습니다.              혹시 환불 가능할까요?? 정말 PDF합치기 몇번 해배고 안한거라 너무 아까워서요... 그리고 플랜 취소가 된게 맞는지도 확인 부탁 드립니다..    감사합니다.   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

무료체험 취소했는데 결제됐어요 환불부탁드려요.. 다른 계정으로 플랜이용하고 있어요.

기업용 라이센스를 이용하고 있습니다만 어도비 소프트웨어의 인스톨 가능 대수가 1개 라는 설명을 들었습니다.이에 대해 컴퓨터1, 2가 있을때 컴퓨터1에 포토샵, 프리미어, 컴퓨터2에 일러스트레이터, 라이트룸 등 서로 다른 앱을 설치하여 사용 하는것이 가능 한 지 궁금합니다.

***** 아이디로 무료체험을 신청했다가 자동결제가 오늘까지 2번이 되었는데, 사용하지 않아 취소 환불 요청합니다. 그리고 위약금을 왜 물어야 하는지. 위약금도 내지 않도록 조치 바랍니다.   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제되었습니다. 

저번달 부터 사용하지 않아서 이번달 4일에 결제된 걸 보고 취소했는데 취소수수료가 나왔어요 이번달이랑 취소수수료 두개 다 환불할 수 있나요?   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

구독료 입금 날짜를 15일로 변경하고 싶습니다.어떻게 해야 하나요.

4월 9일 새벽에 자동 결제가 70400원이 결제 되었는데요Photoshop은 구독 취소해서 30800원은 환불 처리가 된다고 하였고 나머지 Adobe Stock는 구독 취소 못하였는데  따로 해야 위에 금액 전부 환불 받을 수 있을까요? 그럼 Adobe Stock로 결제 된 39600원도 환불 처리 부탁드립니다 

근 5년가까이 포토샵을 구독하고 있었는데 카드 결제가 꼬이면서 구독이 끊키게 됐습니다.그래서 이번에 다시 구독을 하려고 봤는데 가격이 인상 돼 있더라고요.찾아보니 신규 구독자들은 이전 패키지를 이용 할 수가 없다하라고 하는데 이전 이용자인 저도 기존 패키지를 이용 할 방법이 없을까요?

 저번달에 학생용 연단위 플랜을 구매했는데 어째서인지 오늘 더 커진 금액으로 또 결제 되었습니다.플랜을 확인해보니 월단위로 바뀌어있었습니다.저는 아직 어도비를 사용해야하므로 처음 구매한 연단위 플랜을 취소하지 않을 거고, 이번달 결제된 금액을 결제취소 해주시고 결제된 연단위 플랜으로 교체해주세요.그리고 이런류의 내용이 사전에 고지가 되지 않는 점은 고치셔야 한다고 생각합니다.

creative cloud 구독 취소를 했고 이번달에 이미 돈이 나간 상태였습니다. 근데 오늘 결제 취소를 하니 돈이 또 나가더라고요왜 그런 건지 환불 받을 수 있는지 여쭤보고 싶습니다.

지난 달과 이번 달 애프터이펙트를 전혀 사용하지 않았습니다환불 요청 드립니다.이번 달 구독은 취소해 둔 상태입니다.