질문

안녕하세요3월 27-28일경 기존 플랜을 취소하기 위해 몇번을 시도 했지만 서버문제인지 오류가 발생하여 취소가 되지 않았습니다.금일 취소를 하니 취소수수료가 약 5만원 가량이 발생하였습니다3월 27-28일 이후 한번도 사용하지 않았는데 취소 수수료를 내야하나요? 우선 금일 취소 요청은 했습니다.사용하지 않은 내용을 확인하시면 수수료 없이 환불 요청드립니다.분명 결제일 전 취소 요청을 했으나 오류에 의한 지연입니다

어도비에서 요구한 학생 인증을 보냈는데 계속 인증이 안됩니다. 제가 졸업년도를 27년이 아닌 26년으로 잘못 기재해 이를 수정 후 학생 할인을 계속 받아야하는데요,졸업년도 수정을 위해 학생 인증을 여러 번 거쳤지만 계속 인증이 안됩니다. 확인 부탁드려요

  지난 3월 28일 02시 57분에 연간 선 결제 884,400원이 승인되어서, 3월 28일 11시 50분에 고객센터로 전화를 걸어 *** 상담원과 환불에 관해 상담하였습니다.   상담 결과, 전액 환불을 약속 받았고, 환불 시까지 시일이 걸릴 수 있다는 안내를 받았습니다.    오늘 카드사에서 연락이 와서 알려주기를 약 84% 정도만 달러(원화가 아님)로 어도비측에서 취소 요청이 들어왔다고 확인해 보시는 것이 좋다고 하셔서 이렇게 문의 드립니다. 1. 전액 환불 여부 2. 전액 환불이 맞다면 추후 16% 정도를 추가로 취소 하는 방식이 맞는지 여부   아이디 ******* 연락처 ******* 사무실 ******* 통화한 상담원 : ***   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

학생 계정으로 2023년에 가입을 했고, 18,000원에 이용하고 있었는데요.사전에 공지나 별도 안내없이 임의로 결제 금액이 달라지고 있네요?카드 연동이 되었다고해서 임의로 결제금액이 달라질 수 있나요?

제목 그대로입니다새벽 2시 5분에 갑자기 자동으로 결제가 되었습니다 근데 결제내역에는 따로 안뜨더라고요돈은 나간 상태이고 해결해 주셨으면 합니다환불바랍니다

어도비 자동결제때문에 쓰지도않는데 결제되었습니다다. 환불요청바랍니다. 

안녕하세요adobe acrobat 라이선스 유형별 차이 궁금합니다.개인 라이선스로 회사,교육 기관에서 사용해도 무방한지사용 가능하다면 사용 가능 범위를 알고싶고불가능하다면 불가능한 이유를 알고싶습니다.관련 약관 url 및 조항도 알려주세요.

3월21일에 결제됐고 분명히 근데 지멋대로 취소되고 한번도 못쓴거 분명히 환불 시켜준다해서 기다렸는데 안해주길래 문의를 대체 얼마나 처넣은건지 기억이안나요~ 결제내역이없네뭐네 하면서 환불안된다하고요 시스템이 어떻게되어있길래 이따위인지궁금합니다?환불점여     *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.   

  *모더레이터에 의해 삭제되었습니다.   저는 이미지를 찾기 위해 딱 한 번 접속하여 부득이 결제를 하게 되었습니다. 이후로 꾸준히 사용하면 아깝지 않지만 무료이용이라는 것에 감사한 마음으로 접속하고 결제한 것인데 3개월간 사용하지 않은  플랜결제에 대해 환불을 요청합니다. 저는 다른 플랜으로 매달 몇 년째 사용중인 어도비 고객입니다. 하지만 이 부분은 너무 부당하여 어디에 문의할 방법을 몰라 겨우 찾은 게시판을 통해 하소연 해봅니다.   환불을 신청하니 위약금이 발생되네요. ㅠㅠ 제게 더이상의 불이익이 발생하지 않도록 조속한 조치 부탁드립니다.

지금 사용하고 있는 플랜이 없는데 결제가 되고 있습니다. 23년에 예전에 체험판하고 취소한것같은데 그 이후로 계속 결제가 되고있었습니다.... 

현재 포토샵, 일러스트레이터 두 개 단일 플랜으로 각각 구매해서 사용중입니다.두 가지를 모두 해제하고 모든 앱 플랜으로 가입하고 싶은데 수수료가 각각 10만원씩 든다고 하는데 맞나요?둘 다 해제 후 모든앱 플랜으로 수수료 없이 변경하고 싶어요

포토그래피 플랜 (20GB) 사용중인데,2025년 초에 해당 플랜은 없어지지만,기존 구독자는 계속 사용할 수 있게 해준다고 들었습니다. 그런데 얼마지나지 않아서 디지털 리버 문제로기존 구독을 강제로 종료시킨다는 이메일을 받았습니다. 왜 이런 결정을 한건지?기존 구독자는 계속 사용할 수 없는건가요? 

지금은 사용할일도 없고 사용법도 잘 모르고 필요도없는데 돈이 어제 결제가 됬더군요,  사용할일이없으니 환불부탁드립니다. 지금 주말이라 AI랑만 대화해야하고.... 불편하네요. 빠른 환불처리 부탁드립니다. 계정은 * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.입니다.

3.20일에 결제 된 거 같은데 환불 및 취소해주세요

29일 새벽 3시에 결제됐는데 플랜취소하게 환불좀요

태평양 표준시 상담 시간인데 상담원과 연결이 안됩니다.

한 번도 사용하지 않았습니다.일단 플랜해지는 해둔 상태인데요 일부라도 환불받을 수 있을까요?취소 수수료라도요.

주문번호 : ********   계정 :  ********     *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

월별 46200 결제가 자동으로 됐어요 해지하고 싶은데 어떻게 하나요? 그동안 카드에 돈이 없었다가 결제 문제 아래 사진처럼 뜨다가 오늘 돈이 들어왔는데 저렇게 돼서 플랜 취소도 안 되고 돈만 빠져 나갔어요   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

원래 결재일이 3월 25일이고 그날 결제가 안되어 3월 26일에 재 결제 후 결재 취소 했습니다. 그런데 3월 26일에 2회의 결제가 되었고 약 94000원 상당의 금액이 빠져나갔습니다. 결재 당일 바로 취소 신청을 하였고 이번달에 어도비 사용 안했는데 3월달 결재금액 환불 요청드리고 플랜 취소 요청 드립니다. 감사합니다.

채팅하니 계속 상담원 없다 떠 결제됐는데 확인도 못해요 환불이 필요해요 

단한번도 사용하지 않았습니다 환불 해주세요

지금까지 자동결제로 8만원이 나갔던데 사용한적 없습니다 환불 해주세요 ㅠ

학생할인을 받고 있이다 학생 정보 갱신 알람을 못봐서 이번에 70000원대로 결제가 되어버렸는데, 학생정보 갱신은 만료일 이전에 대한것만 있고 만료일 이후의 갱신 방법을 전혀 찾을수가 없습니다.   HTTP ERROR 431 가 뜨면서 학생정보 갱신이 안되고 있습니다. 아직 졸업 안한 학생인데 만료 메일 못봤다고 학생할인 안돼는건 좀 아닌것 같아요.    저처럼 메일 못보고 갱신일이 지난 케이스가 있을텐데 이런경우는 어떻게 해결하나요?   *모더레이터에 의해 결제 게시판으로 글 이동이 완료 되었습니다.