질문

개인 스토리지로 변경 가능한 방법이 있을까요?

어제 결제를 했는데 또 1월 6일 결제라고 뜹니다결제했는데 메일도 안오고 결제내역도 안 뜹니다

유료플랜 사용하고 있는게 없는데, 월 마다 정기 결제 되고 있습니다.앱 구매 목록에 뜨지도 않는데 확인해주시고, 취소 및 환불 해주세요.

9월까지 35200원이었는데 10월부터 47300원이 결제되고 있네요.학생 할인이 끝나서 가격이 35200원으로 올라서 유지되었던 걸로 기억하는데 왜 또 인상이 된 건지 궁금합니다.

월별플랜을 결제한지 14일이 지나지 않았는데 환불이 아니라 취소 수수료가 나옴

연간 월별로 결제중인데 연간 선불로 변경하는 법이 있나요?연간 선불로 변경 하려면 해지하고 다시 등록하는 방법이 있는 것 같은데특별혜택이라고 써있는 가격으로 결제를 한거라서 그 혜택을 유지하면서 변경하고 싶어요...ㅠㅠ

문의드립니다.10월부터 애프터이펙트를 유료로 사용하고 있는데 10월 11월 12월 결제가 됐는데 프로그램을 사용하려고 보니 결제의 문제가 있다면서 1월 29일까지 사용가능하니  결제업데이트를 하라고 해서 프로필에 들어가서 결제방법관리에 들어갔는데 팝업창이 뜨면서 화면은 열리지 않고 오류로 나옵니다.어떻게 해야 하나요? 카드에 문제는 없습니다.(잔액있고 사용기간 문제없습니다.)확인하시고 답변부탁드립니다. 감사합니다.

AD01373700676CKR주문번호인데, 2023년 4월에 무료체험 후 정기결제 취소하는 걸 깜빡했습니다.. 거의 1년 하고도 7개월동안 한번도 사용하지 않은 포토샵 비용을 월마다 2~3만원씩 내고 있었습니다. 대략 50~60만원정도 되는 금액인데, 한번도 사용하지 않아서 너무 아깝습니다.. 환불 부탁드리며, 플랜 취소도 부탁드립니다. 현재 사용하던 카드가 만료되어 결제오류가 발생한 상황이라 제가 플랜취소도 안 되는 상태네요

    뭔지 몰라도 9월부터 청구가 됐는데 39600원과 30800원이 이중결제가 매달 됐습니다. 확인 부탁드립니다.   현재 구독 취소 시켜놨는데 무슨 구독취소 수수료도 있네요 8만원 이것도 환불해주세요    *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다. 

매달 22일에 결제되고, 어제 플랜을 취소했습니다. 그럼 결제 후 14일 전 이니까 환불이 되어야할텐데, 왜 결제시도가 되는 건가요? 31일은 결제일도 아닌데요... 다행히 통장에 돈이없어서 결제는 되지 않았지만, 자꾸 결제실패 메시지가 날라옵니다. 혹여나 제가 플랜취소를 못했던 게 아닐까 싶어, 몇차례 확인해 보았지만 "이 플랜을 취소하셨습니다" 이 문구가 뜬거면 플랜이 취소된게 맞지 않나요? 운영자님 해결부탁드립니다...   *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다. 

저번꺼는 제가 딱 한 번 써서 알겠는데 이번에도 자동으로 나가는 줄 몰랐습니다.. 29일날인가 30일날인가 자동으로 결제됐더라구요... 그래서 최근에 자동결제된 내역 환불 부탁드립니다 그리고 플랜 해지하려고 하는데 도대체 제가 왜 돈을 더 내야하는건가요? 제발 환불 및 플랜 해지 좀 부탁드립니다;

안녕하세요금일 70,400원이 결제가 되었습니다다그런데 어떤 계정에서 결제가 된 것인지 찾을 수가 없습니다다결제 오류 아닌가요?

외국유학생이고,학교계정으로 어도비 이용중인데 한국에서 3d툴 이용해보고싶어서 체험판 깔았다가 오류났는지 프로그램 사용한번도 못해보고 구독비는 월에 7만원씩 계속나가는데 환불버튼 누르면 오류뜨고 로그인도 안되고 ** 어쩌라는거임? 이딴식으로 오류나게할꺼면 외국계정으로는 로그인 못하게하던가 채팅문의하려고하면 대상아니라고 학교 관리자한테 문의하라떠넘기고 **이 진짜 니네때문에 *** **걸린다 ** 유서에 니네이름쓰고 **한다 **아   *모더레이터에 의해 수정 되었습니다. 

결제 실패 후 재결제 하려 하니 결제정보 수정 및 재결제 버튼이 활성화 되지 않아 결제를 시도할 수 없습니다ㅠㅠ 빨리 해결해주세요

플랜변경에 따른 과금 환불 확인 요청드립니다.   12월26일 아래와 같이 결제가 되었고, 금일 12월 30일 plan변경으로 다시 30,800원이 결제가 되었습니다. 이전에 결제건은 환불 가능한가요?   * 모더레이터에의해 삭제되었습니다.       

                예전에 무료체험하고 취소했는데 갑자기오늘 30.800원이 결제되었습니다 . 환불부탁드리겠습니다               *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제 되었습니다.       

24년 12월 28일에 원래 내던 구독료가 결제 됐고 24년 12월 29일에 플랜 변경 후 새 결제가 진행 됐는데, 아직 환불 신청됐다는 영수증이나 메일 등이 오지 않았습니다. 혹시 이전 결제 내역은 환불되지 않는 건가요?

12/29 0:55시 26400원 결제 이후 플랜 취소, 환불 받지 못하고 12/29 02:56시 26400원 결제 이중결제 되었고 환불도 안됐습니다. 엉망진창이네요   환불해주세요   *모더레이터에 의해 개인정보가 수정되었습니다. 

플랜 연간으로 결제해 매월 결제되던 중 이번에 쓸 일이 없어서 플랜 취소하려고 결제한 지 3~5일이 지났을 때 취소하려 들어갔는데 14일 이후가 아니라 이내인데도 취소 조기 수수료가 부과된다고 하는데…? 14일 이후 취소하면 조기 수수료가 붙는다고 하면서 14일 이내인데도 취소하려니 조기 수수료가 부과되고 플랜을 변경하려고 플랜 변경에서 플랜을 선택하여도 오류가 뜨면서 플랜을 변경할 수 없다는데…? 이거 사기 아닌가요. 14일 이내 취소하면 조기 수수료가 부과 안 됨이 아니라 하루 안에 플랜 취소하면 조기 수수료 부과 안 됨이라고 해야 할 정도인데…. 뭐 때문인지 돈 때문에 그러는거신지..? 빨리 조기 수수료 없이 취소하고 환불받고 싶습니다.  계속 하다하다 안되서 지금 10일째인데 해결을 빨리 해주세요.   * 모더레이터에의해 삭제되었습니다. 

기존에 사용하던 이메일 아이디가 아니라 무료체험 후 결제로 바로 넘어가서 어떤 아이디로 결제가 된건지 확인이 안됩니다. 취소 후 기존 사용하던 아이디로 다시 신청하고 싶은데 확인부탁드립니다.

무료체험하고 자동으로 결제가 된 것 같은데 이제 확인했습니다 사용도 안했고 빠른시일내에 환불 부탁드립니다 수수료 나와도 상관없습니다

안녕하세요,환불 요청드립니다. 저는 해외 거주자인데, 어도비 코리아로 제 한국 카드에서 결제가 되고 있습니다.  결제가 되고 있는게 어떤 아이디인지 찾을수도 없는 상태 입니다. 고객센터에 문의 해보려해도 해외거주자라 전화를 할수 없는 상태이고,결제가 나가고 있는 아이디를 모르니 가상챗으로도 문의 할수 없어서게시판에 도움을 요청드립니다.  저는 캐나다에서 따로 구독하고 있는 어도비 아이디가 있고 캐나다 카드로 결제하고 있습니다. 제가 모르는 아이디로 2024년 5월부터 지금까지 26,400원이한국에서 발급했던 제 국민 비자카드에서 계속 결제가 되고 있습니다. 확인부탁드리겠습니다. 

 안녕하세요. 담당자님, 현재연간 선지불 플랜을 이용 중인데요. (~2025.01.09까지) 2025.1.10 부터는 월간 지불 플랜으로 변경을 원하는데,변경할 수 있는 기능을 찾을 수 없어서 문의드립니다. 혹은 변경 부탁드립니다.  상담 채팅도 문의드렸습니다.  답변 부탁드립니다.  감사합니다.    

결제하자마자 구독취소 했는데 언제 환불되나요?

플렌취소하려고 플렌취소 누르면 로그인하라고고 창은 뜨는데 컨티뉴는 안눌리게 계속 로딩중이네요 다른 브라우져를 써도 컴퓨터를 써도 캐시삭제하고 다시해도 로그인못하게 막아둔건가 싶을정도네요