질문

결제코드 이고 어제결제된것 한번도사용하지않았습니다 환불요청드립니다   *모더레이터에 의해 글이 수정되었습니다. 

21일 날짜로 주문 번호  인보이스, 직불로 71,000원과 72,183원 두 번 결제가 되었는데 혹시 72,183원은 플랜 취소 수수료에 해당하는 금액인가요? 그렇다면 혹시 플랜 취소를 다시 취소하고 취소수수료 환불 후 플랜 유지할 수 있나요?   *모더레이터에 의해 편집되었습니다. 

일러스트를 구매하였는데 실행이 안되고 또 결제를 하라고 하네요 밑에 사진은 제가 구매한 내역이에요. 제가 잘못 구매한 것일수도 있어서 환불을 하려했는데 어디서 환불하는지도 모르겠어요.  그리고 지금 당장 급해서 또 구매할려 했는데 학생은 일러만 구매할 수 가 없나요?  일러만 구매하고 싶은데 밑에 사진처럼 필요하지 않은 것을 구매하라고 뜨네요   ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제 되었습니다.

무료체험판이 끝나고 깜빡하고 취소를 안해서 약 40000원 정도가 결제 되었는데요. 14일이 지나기전에 취소하면 환불이 가능하다고 해서 18일에 취소를 했는데 아직 돈이 안들어 와서요. 얼마나 더 기다려야 할까요? 

안녕하세요일러스트가 2개 결제가 됐습니다.가격도 다르구요 ㅠㅠ1. 일러스트 48,400원2. 일러스트 30,800원1번 일러스트를 결제 취소하고 싶은데플랜에 뜨질 않아서 취소를 못하고 있습니다왜그런지 알 수 있을까요?

24년 1월부터 포토그래피 플랜 이용중입니다월11000원씩 결제중인데 보니 연간,매월결제라고 써있네요만약 해지하려면 무조건 매년 12월달에만 해지 해야 위약금이 없는건가요?? 매년 1월에 새로 갱신 되는거니 또  1년을 채워야 해서 12월에 해지....맞죠? 포토그래피 플랜은 저렴한 대신에 월결제는 없더라고요제가 구독위약금에 대해 이해하는게 맞나 싶어 이렇게 글 남겨봅니다   

플랜 취소를 할려고 플랜 관리를 들어갈려고 하는데 들어가지지 않습니다플랜 취소가 안되면 어쩔 수 없이 중단 될때 까지 기다려야 하는 방법 밖에 없나요?중단 될꺼면 빨리 중단 될 수 있도록 해주시면 감사하겠습니다 

한국에서만 불가능한건가요?

플랜을 취소 했는데 갑자기 또 이중결제 되었습니다. 이중 결제된 이유랑 환불처리 받고 싶습니다.

블랙프라이데이 크리에이티브 클라이우드 일반인 50% 할인을 학생 70% 할인으로 변경하고 싶습니다. 어떤 방식으로 변경해야 하나요?  50% >> 70%

 계정삭제가 안되는데 계정정보에 보니 아래와 같이 알수없는 조직 이름이 있습니다. 그리고 조직 탈퇴를 하려고 몇 번을 시도했는데도 조직 탈퇴가 되지 않아 계정삭제가 안됩니다. 도움부탁드립니다~ 

가족계정에서 자꾸 제 계좌로 빠지는데.. 왜 니들만 은행통장에서 자동이체 해제가 없는거임^^   국민신문고에 신고하기전에 환불 해놔라. 가족은 연락이 안되는 상태다.   *********** / 2024-11-19 22:46:19 /43,000원 결제건 취소해라.  카드승인번호 ********** 이다.   진짜 대단하다. 모든 기업이 자동이체 해제가 되는 마당에 ㅋㅋ 소비자 보호원에 연락할것임.   ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

이번달에 kcp로 결제까지 되었고, 아무런 메일이나 알람없이 갑자기 어제까지 잘 되던 플랜이 해지되어서 작업 자체를 못하게 되었는데 굉장히 당황스럽네요. 뭐 연체가 된것도 아니고, 플랜 해지가 될거라면 이것에 대한 알람이나 메일이라도 보내주는게 기본적인거 아닌가요? 무엇보다 결제도 되었는데..제발 빨리 처리 해주세요

안녕하세요.작년 블랙 프라이데이에 할인 혜택으로 어도비를 구독하여 사용 중이었습니다.그런데 오늘 갑자기 78,000원이 결제되어 확인해보니, 기존 블랙 프라이데이 할인 기간이 종료되었더군요.다시 이번 블랙 프라이데이 할인율로 구독하려고 했으나, 할인 혜택이 적용되지 않는다고 나왔습니다.확인해보니, 현재 구독을 취소한 후에만 새로 할인 구독이 가능하다는 안내를 받았는데, 혹시 다른 방법이 있는지 문의드립니다.또한, 블랙 프라이데이 할인은 계정당 한 번만 적용 가능한 정책인지도 궁금합니다.답변 부탁드립니다. 감사합니다. 

24년 10월 구독취소 후 11월 결제가 되서 보니 23년 4월부터 11월 현재까지 모두 이중결제 24년 10월은 심지어 삼중결제 되었습니다.카드 결제 내역 확인하니 다 승인 된 금액으로 확인 됩니다.최대한 빠른 확인 부탁드립니다. 

사실상 프로그램을 잘 사용하지 않는데 매달 8만원이라는 거금을 내기가 너무 부담스러워구독 취소를 하려고 하는데 취소 수수료가 너무 커서 배보다 배꼽이 더 크네요..아니면 구독 취소 대신 좀 더 어도비를 저렴하게 이용할 수 있는 방법 없을까요 한달에 2-3번 밖에 사용을 안하는데8만원이 너무 부담이 되서요 빠른 답변 부탁드립니다.

1년 전 플랜 구매하고 1년 뒤인 11월 7일에 새로 78,100원 결제되었습니다. 19일에 플랜 변경으로 다시 39,050원 입금하였는데 전에 구매한 78,100원 전액 다 환불 맞나요? 14일 이전에 변경한 건데 일부 환불인가요? 78,100원 모두 환불받고 싶습니다. 언제쯤 환불금액 들어오는지도 궁금합니다.

 블랙프라이데이 학생 버전으로 50&로 구매하였습니다 일단 캡쳐 해둬서 결제 빠져나간 것도 봣고, 주문번호도 아는데 결제 된 계정을 못찾겟습니다 비회원으로 결제했나 싶기도 하네요..주문번호 여기에 올리면 될까요? 

체험판 했는데 계속 플랜을 확인할 수 없다고 뜹니다.사용도 못하고 카드 가승인됬다가 취소되긴 했는데구독 취소해 주세요 찜찜해서 다른아이디로 다시할게요플랜을 확인할 수 없다고 해서 사용도 구독 취소도 할 수가 없습니다. 

저도 모르는 사이에 어도비 결제가 되었는데 환불 받고 싶습니다.

어도비 결제가 되었는데 환불 받고 싶습니다. 쓰지도 않은 앱인데 환불하려고 하니 위약금 까지 내라고 하네요... 환불 부탁드립니다.

플랜을 새로 변경하려고 하는데 플랜 선택 후에 오류가 발생합니다. 

무료 혜택이 끝나고 여건이 안되어서 취소를 하려는데 뭔 자동으로 결제가 됐더라고요. 근데 그건 제가 확인을 못 했으니 어쩔 수 없이 결제가 된 거라고 친다면 취소는 할 수 있게 해줘야하는 것 아닙니까? 지금 쓰지도 않는 어플을 강매하는 느낌이 드네요 제가 쓰고싶을 때 결제하고싶은데 지금은 필요도 없는 기간에 돈이랑 시간만 나가고 제가 돈을 내고 이 앱을 샀는데 이득을 보는게 하나도 없습니다. 그래서 취소를 하려는데 뭔 취소 수수료가 7만원? 저는 이 앱을 원하지 않고 원치 않게 3만원이나 결제 된 것도 화가나는데 돈을 더 뜯어간다니 이게 말이 됩니까? 그래서 나름 해결해보려고 플랜 해지를 들어갔는데 자꾸 다른 플랜 변경으로 유도해서 돈을 더 뜯으려고.. 안내 사항 읽어보니 플랜을 변경하면 이전에 결제됐던 3만원은 환불 해준다길래 플랜을 변경하고 취소하려했습니다만, 변경해도 환불금은 들어오지 않았고, 지금 결제된 상품은 취소하기 버튼조차 없네요? 저는 도합 7만원 이상의 돈을 순식간에 잃었습니다. 제발 환불해주세요 쓰지도 않고 저는 학생입니다. 이렇게 큰돈을 써가며 이 앱을 쓸 여건도 안 될 뿐더러 지금은 사용할 필요가 없는 기간입니다 ㅜ 돈좀 환불 해주세요 제발 주말껴서 상담도 못하고 답답하게 .. 처음 30,800원 플랜변경으로 48,400원 총 두번 결제됐습니다. 둘 다 환불 해주세요 저에겐 너무나 큰 돈입니다

플랜취소를 했는데 자동으로 결제가 되려합니다. 플랜을 취소 하려고 11월10일에 결제를 했는데 그 뒤로도 환불이 되려하지도 않고,계속 돈이 자동으로 결제가 되려합니다. 그래서 제가 원하는 것은 자동으로 결제가 되려는것을 막아주시고 환불도 해주셨으면 합니다.

진행중인 유로 플랜도 없고 다 취소 했는데 왜 결제가 시도되는 거죠? 통장에 돈을 빼두어서 실패했다고 자꾸 연락이 오는데요