Skip to main content
6747 Posts
購入済みPhotoshopCCが体験版として表示される。

既に認証済みだったPhotoshopCCが体験版として表示されてしまい、使用できません。サポートとのチャットにて、下記方法を案内されました。①Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処 https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.html ※主にログインのしなおしや、原因となりうる可能性がある関連ファイルを削除の上、再インストールを実施していただく作業です。②クリーンブート/セーフブート状態での改善可否確認 Windows:https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_83224.html Mac:https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/start-safe-boot-mode-mac.html③別PCユーザーを追加し、問題の解消可否確認 Windows:https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_83227.html Mac:https://pc-karuma.net/mac-create-user-account/ (外部サイト様の資料なので、お客様判断でご利用ください)④Adobeに関するファイルを全て手動で削除し、再インストールにて、改善するか確認していただきたく存じます。※【Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法】 https://forums.adobe.com/docs/DOC-7863 本ページの作業を実施していただけると、Adobe製品がPC内から完全に削除されますので、ご注意下さいませ。③以外全て試しましたが解決にいたりませんでした。