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Amano_T
Amano_TParticipant
 質問
新しいPCへのIllustratorソフトの引き継ぎについて【エラー:16】

初めて質問をさせて頂きます。使用しているPCの調子が悪くなり、買い替え済です。Illustratorのソフトがの移行がうまくダウンロード出来ず、お教え頂きたいです。今までのPC/Windows7、32ビット使用していたバージョンはIllustratorCC2015です。新しく利用するPC/Windows7、64ビット使用するバージョンはIllustratorCC2017の予定です。※月額払いのため最新バージョンが利用可能と出ました。※今までのPCからはアンインストール済です。環境設定も削除してあります。※今までの設定は全てWindows標準の転送ツールで新しいPCに転送済です。https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/install-cc-2nd-pc-jp.htmlこちらを参考にインストールをし、④までは成功するのですが、「製品をアンインストールして再インストールしてください。この問題がまだ発生する場合は、アドビテクニカルサポートにお問い合わせいただき、この画面の下部に表示されるエラーコードをお伝えください。エラー:16http://www.adobe.com/jp/support」と出て、Illustrator2017自体はインストールされていますが起動しません。Creative Cloudよりインストールしてもエラーコードは同じです。https://forums.adobe.com/thread/2207540こちらも見てみたのですが英語表記であまりよく分かりません…お手数ですが、あまりPCには詳しくないためやり方を具体的にお教え頂けると非常に助かります。よろしくお願いします。

PCを初期化した後(Mac OS10.9.5)、Premier Pro(CS6)が正常にインストールできない

PCを初期化した後(Mac OS10.9.5)、Adobe Creative Suite6 Master CollectionのPremier Pro(CS6)が正常にインストールすることができません。CD-ROMからインストールをしたところ、インストールはできたのですが、ソフトが正常に動きません。これまでにPremiereで作ったファイルを開くことができないのです。アプリケーションからPremiereを選んで開くとソフトは起動し、ファイルを開くことはできるのですが、プロジェクトモニター画面が真っ黒のままで、再生ボタンを押しても再生されません。仕方がないので、タイムマシンバックアップのデータから移行アシスタントでアプリケーションをチェックして、初期化をしたMacに入れましたが、こちらの場合、Premiereがまったく開きません。紫の起動時に出る正方形の表示で止まったままになります。ネットからダウンロードをしてインストールをしても「正常にインストールできませんでした」のエラーが出ます。開こうとしても「アプリケーション“Adobe Premiere Pro CS6”は、破損しているか不完全である可能性があるため開けません」としか出ません。「エラーの概要」をクリックすると、以下のような表示が出てきます。Exit Code: 6Please see specific errors and warnings below for troubleshooting. For example,  ERROR: DF024, DW063 ...-------------------------------------- Summary -------------------------------------- - 0 fatal error(s), 14 error(s), 0 warning(s)----------- Payload: {CC006FD6-00EF-46FC-ACA0-7A28EFF44D20} Adobe Media Encoder CS6 6.0.0.0 -----------ERROR: DF024: Unable to preserve original file at "/Applications/Adobe Media Encoder CS6