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6747 トピック
銀行振り込みでフォトプランを購入後、入金確認のメールが来るが使用できない

photoshopの使用有効期限が切れたため銀行振り込みでフォトプランを購入いたしました。数日後、入金を確認しました。という内容のメールがきたため、「使用を開始する」のボタンを押すと注文いただきありがとうございましたのページに移動しました。(これから銀行振込の方法がメールで届く、それまで無償体験版を利用できるといった内容のページです。これで正しいのか分かりません。)一応、以前photoshopを利用していましたのでPCにはphotoshopがインストールされております。それを起動してしてもサブリクションを更新してくださいのウィンドウが出て、使用できません。自分の考えられる原因として、フォトプランをどこかで有効化させなければならないと思っています。おそらくメールの使用を開始するで有効化だと思っていたのですが、別の違うページで有効化させるのでしょうか?それとも別のところに原因があるのでしょうか?一応・アカウントは間違っていないこと・プランのページの注文の欄にはphotoプランは入っていること(注文≠購入かもしれませんが。)は確認しました。解決策を教えていただけると幸いです。

CS3 Web premium の再インストールができるものとできないものがある

機器:MacBook Pro (13-inch, Mid 2012)OS:macOS High Sierra (10.13.6)PCの不調により、一度すべてをリセットして元のOS(OS X Lion)に戻し、OSをHigh Sierraに上げたところで、別PCから移行アシスタントでCS3のアプリを移行させたところ、ライセンスエラーで使用できなくなってしまい、再インストールすることに。1回目に情報(元のDVDのインストーラは使用できないこと)を知らず、元のパッケージのDVDで全コンポーネントを削除し、再インストール、インストールできるコンポーネント(Dreamweaver, Fireworks, Flash)とできないコンポーネント(Photoshop, Illustrator)ができてしまう。(インストールできたコンポーネントもライセンス認証エラーで使用不可)※AcrobatとContributeは使用しないのでチェックを外しました。いろいろ調べてAdobeから新しいシリアルナンバーを発行してもらい、インストーラをダウンロードし、一度インストールしたコンポーネントを削除、サポートページにあるようにAdobe関連ファイルもすべて削除し、(新しいインストーラで)再インストールしたところ、やはり、インストールできるコンポーネント(Dreamweaver, Fireworks, Flash)とできないコンポーネント(Photoshop, Illustrator)ができてしまう。(インストールできたコンポーネントもやはりライセンス認証エラーで使用不可)※同じくAcrobatとContributeは使用しないのでチェックを外しました。サポートのチャットでも相談しましたが、こちら対応になるとのことで、投稿いたしました。元々、CS3もMacromedia STUDIO MXからのアップグレードでしたので、「インストールできるもの」と「できないもの」の差はここから?とも思うのですが、主に使用したいのは「Photoshop」と「Illustrator」なので、ぜひぜひどなたかお知恵を借しください。