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Participant
May 5, 2022
Answered

"Ihr Abonnementstatus kann nicht bestätigt werden." - Adobe Premiere Pro

  • May 5, 2022
  • 4 replies
  • 5008 views

Jedes Mal, wenn ich versuche Premiere Pro zu starten erscheint dieser Screen.
Dies erscheint ausschließlich bei Premiere Pro und Animate.
Ich habe bereits mehrere Male versucht beide Programme zu deinstallieren und wieder zu installieren (auch die Installation einer älteren Version wurde versucht), leider erfolglos.
Auch die Adobe Cloud wurde deinstalliert und erneut installiert.

Weiß Jemand was das Problem sein könnte?
Liebe Grüße
Darius

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Correct answer gupta shivangi

I see! I would suggest you to contact our support team here: Contact Customer Care 

They'll be able to help you further by accessing your computer remotely.

Let us know if you have any questions.

4 replies

Participant
May 6, 2022

I tried every step of both links and nothing helps 😕😕

gupta shivangi
gupta shivangiCorrect answer
Legend
May 6, 2022

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Abambo
Community Expert
Community Expert
May 5, 2022

Internetprobleme? Was sagt denn der Leitfaden zur Lösung von Verbindungsproblemen?

 

Dieses Link könnte helfen:

https://helpx.adobe.com/de/x-productkb/policy-pricing/activation-network-issues.html

 

Wenn Du hinter einem Firmenfirewall steckst, ist es auch sinnvoll, mit der IT zu reden. Meine IT macht da immer wieder "Optimierungen", die meine Adobe Creative Cloud Software "aussperren".

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer
gupta shivangi
Legend
May 5, 2022

Hi there,

We appreciate you writing in. Check out this article related to the notification you've mentioned: https://helpx.adobe.com/download-install/kb/cannot-verify-subscription-offline-mode.html

Let us know if it helps.

Participant
May 6, 2022

I

Ann Bens
Community Expert
Community Expert
May 5, 2022

Moved to Account....forum.

 

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