Kein download möglich

ich habe catalina auf mac und kann nun einfach die creativ cloude und photoshop nicht mehr herunterladen. 

habe alte versionen deinstaliert aber die neuen kann ich nur 5 oder 21% runterladen dann bleibt alles hängen, kann nicht auf photoshop arbeiten und bin recht genervt. habe schon einiges probiert aber nichts half. 

was könnte ich noch versuchen?

merci