Photoshop Elements 14 lässt Installation von Fotos nicht mehr zu

Hallo, ich habe letzten Sonntag versucht von meiner Sony Alpha 77 Kamera die gemachten Fotos und Filme herunter zu laden.

Das Programm stürzt nach 13% jedes mal ab. Es ist nicht mehr möglich das Programm zu nutzen.

Es erscheint jedes Mal das unten eingefügte Fenster.

Wer kann mir hier helfen?