不明な請求 39336円

レポート · Nov 27, 2020

昨年11/23に学生版コンプリートプランを一括で支払い後、今週に入りカード明細に39336円の請求があり、継続購入になっていたのかもと思い解約しようとするもプランに何も表示されておらず、AiやAeも開けないので一体何の請求かすらもわからない。

レポート · Nov 28, 2020

基本的に、Adobeのサブスクリプションはクレジットカード登録時には自動継続扱いになります。

よってその分の処理と想定はされるところです。

（2年目以降の金額だと、月換算2980円なので、12か月分+消費税でその金額です）

また確認されているアカウントはもともと契約されていたものでしょうか。

そうでない場合は、契約していたIDを確認しましょう。

確認しても変わらない場合はチャットサポートへ連絡しての確認になります。

レポート · Nov 29, 2020

金額的にはCreative Cloudっぽいですが、

assauseさんのおっしゃるとおりアカウントの間違いなどはございませんでしょうか？

ただ、どちらにせよこのフォーラムでは契約に関することの解決は難しいので

サポートへご連絡するのをおすすめします。