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毎月、ADOBE SYSTEMS SOFTWARE の名称で 3,218円が請求されています。これはどんな商品ですか?

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Jan 28, 2019 Jan 28, 2019

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毎月、「ADOBE SYSTEMS SOFTWARE [delete]」のサービス名で3,218円がクレジットで引き落としされています。

使用を中止したいと思っていますが、どうすれば良いですか。教えてください。

※記載されている内容の一部を削除しました [moderator]

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Jan 28, 2019 Jan 28, 2019

その金額の場合、おそらくCreative Cloudコンプリートプランの、学生・教職員版の2年目以降の価格です。

(2980円+消費税)

初年度利用のあと、クレジットカード登録をしていれば自動更新ですから、年間契約月々プランで継続されます。

解約自体はオンラインまたはチャットサポートへの連絡によって行うことは可能ですが、

年間契約の最終月以外での解約であれば、残る期間に応じた解約料が発生します。

解約方法と解約ができない場合についての対応

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Community Expert ,
Jan 28, 2019 Jan 28, 2019

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その金額の場合、おそらくCreative Cloudコンプリートプランの、学生・教職員版の2年目以降の価格です。

(2980円+消費税)

初年度利用のあと、クレジットカード登録をしていれば自動更新ですから、年間契約月々プランで継続されます。

解約自体はオンラインまたはチャットサポートへの連絡によって行うことは可能ですが、

年間契約の最終月以外での解約であれば、残る期間に応じた解約料が発生します。

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Jan 29, 2019 Jan 29, 2019

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もう使っていませんので、解約してください。

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Jan 29, 2019 Jan 29, 2019

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ここはユーザー同士が意見を出し合って問題解決を図るフォーラムです。

掲示板に過ぎないので、ここで解約などは不可能です。

解約自体はオンラインまたはチャットサポートへの連絡によって行うことは可能ですが、

以上のようにassauseさんがおっしゃっておられるように、営業時間内にご自分でチャットサポート等へ連絡して、手続きをされてください。

繰り返しますがここはメーカーサポートではありません。

基本的にはユーザーしかここにはいません。

たまにAdobeのメンバーからの書き込みがありますが、彼らは好意で書き込んでいるだけくらいに思っていたほうがいいです。

解約手続きができる権限のある人はここにはいません。

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