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2021年5月末頃より、CS6製品をサブスクリプション(Creative Cloudのライセンス)としてご利用いただけないという問題が発生しておりましたが、7月14日にその原因および対処方法が明らかになりましたので、急ぎみなさまにご案内させていただきます。
長期に渡ってご不便、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。こちらをご参考いただき、改めて製品をご利用いただけますと幸いです。
Creative Cloudのライセンスが付与されたAdobe IDでログインしている状態では、CS6製品が「体験版(30日間の期限付き)」で起動するようになった。そして体験版のご利用期限を過ぎると「期限切れ」というメッセージが表示され、製品が利用できない。
この問題は、弊社がライセンス認証サーバーを移行したことによって発生。移行前の情報が正しく保持されなかったために、以前のバージョン(特にCS6製品)のライセンス認証の問題が生じてしまっていました。
対処法1にて改善されない場合は 以下の対処法を掲載されている順番にお試しください。
(改善された時点でそれ以降の対処法は不要となります。すべてを実施する必要はありません)
Creative Cloud デスクトップ(以下、CCD)からログアウトし、再度ログインします。
以下のWebページをご参照いただき、CCDと関連データを削除して再インストールをします。
『Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処