Participating Frequently

質問

Adobe Reader利用者で不具合①Ctrlクリック時、言語選択画面の表示、②バックグラウンドでAdobe AcroCEFが動作し、カナ入力が自動的に確定してしまう。

Forum|Forum|1 year ago
October 4, 2024
返信数 1.
2666 ビュー

お世話になっております。

Adobe Reader利用者で、２つの不具合が発生しております。

どちらもAdobe Readerを起動していない時にも発生いたします。

症状①：

Ctrlキーをクリックすると、Adobe Acrobatの言語選択画面が表示される。

OK、キャンセルどちらを選択しても、またCtrlクリック時、同様の事象が発生する。

症状②：

Excel等でカナ入力実施中に、カーソルがクルクルした動作（バックグラウンドで何が動いたているような挙動）をし、タスクマネージャーを確認すると、「Adobe Acrobat」「Abobe AcroCEF」のプロセスが大量に発生しており、カナ入力が自動的に確定してしまう状況。

症状①のみ発生しているユーザ、症状①、②どちらも発生しているユーザが存在いたします。

OS:Windows10 22H2

使用アプリケーション：M365利用(Microsoft 365 Apps for business)

文字入力：IME利用

AdobeCloudへの利用：不可（対象URLをWebフィルタリング実施）

※社内の同一環境で、Acrobat Standard DC利用者は上記事象は発生しておりません。

しておりま

Windows

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assause

Community Expert

「社内の同一環境」という点が気になります。

特定の常駐ソフトをその環境で利用している、ということはないでしょうか。

Acrobat Readerの表示言語選択は、Ctrlを押しながら起動することで表示はされるのですが、単純にCtrlを押下しただけでは表示はされませんので、何かそれで動作が起きるような別ソフトが影響している可能性が高そうです。

（最近ですと、企業利用環境では監視関連のソフトを導入する旨指示されることが多いためです）

梨

梨沙27988276u7om作成者

Participating Frequently

ご回答ありがとうございます。

セキュリティソフトとして、トレンドマイクロ社のセキュリティエージェントを利用しております。

Adobe関連フォルダをセキュリティエージェントの検索から除外いたしましたが、

事象変わらず、発生しております。

なお、気になっている点として、Adobeのクラウドを制御するため、７月上旬にAdobeのクラウド関連のURLをURLフィルタリングでブラックリスト登録を実施いたしました。（対象URLは添付ファイル参照）

その影響で、定期的なAdobeのアップデートが一部失敗しているのではないかと懸念しておりますが、そのようなことはございませんでしょうか？

このようなことを聞いている経緯として、AdobeCommunityで以下同様の問い合わせがございましたので、そちらの回答の通り、Adobeの修復を試みたところ、一時的に改善し、またAdobeのアップデート後に事象が再発したように見受けられますので、確認しております。

「Acrobat Reader DCを起動した際、言語選択画面が頻繁に出る - Adobe Community - 14877298」

恐れ入りますが、追加でご回答いただければ幸いです。

よろしくお願いいたします。

URLフィルタリング.xlsx

assause

Community Expert

他の方法でのAdobeクラウドの無効化について、ご教示いただきありがとうございました。

いただいた方法でメニューをカスタマイズして再インストールを進めます。

なお、上記「Document Cloud メニューを無効にする方法（Acrobat/Acrobat Reader）」内の

Licensing Website にログインしようとしたところ、本ウェブサイトの正式なユーザーとして認められていませんとのメッセージが表示され、インストーラーパッケージのダウンロードすることができませんでした。

そのため、Acrobat インストーラー（エンタープライズタームまたは VIP ライセンス版）のダウンロードから、

「AcrobatPro統合インストーラー」をダウンロードし、カスタマイズ後をReaderとして利用しているメンバーに配布をしたところ、

PDF閲覧時、サインインを求められます。

Readerとして利用する際も、Adobeアカウントが必要になのでしょうか？

また、今まで通り、アカウント無し（サインインせず）で利用するためには、別のインストーラーを作成する必要があるのでしょうか？

恐れ入りますが、ご回答のほどよろしくお願いいたします。

Licensing Web Siteは企業向け有償ライセンス（TLP/CLP）のユーザー向けサイトなので、該当契約を管理している方のログイン先になっています。

ですのでデプロイメントを行ってのカスタムインストーラー作成ではなく、個々の環境に対してレジストリ書き換えでの処理になってきます。（regファイル作って配布とかになりますが、処理は管理者に限ります）

またエンタープライズ向けインストーラーの64bit版は、ログイン処理なし、または有償契約のないAdobe IDでのログインであればReaderのまま動く認識です。

Readerの社内利用による配布、ということであれば、配布許諾手続きを行ってインストーラーを入手した方がいいかもしれません。

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