■更新履歴
2023/1/23 新規作成
2023/1/25 更新
【アップデート情報】
2023/1/25 本件の修正を含む最新アップデート Acrobat DC(22.003.20314) をリリースいたしました。
お手数をおかけしますが、アップデートをお願いいたします。
▶ 22.003.20314 Optional update, Jan 24, 2023
- アップデート方法について
Acrobat Reader を起動後に [ヘルプ] – [アップデートの有無をチェック] からアップデートをお願いします。
[アップデートの有無をチェック] が表示されていない場合は、自動更新が無効に設定されているため、上記リンクよりアップデーターをダウンロード後に実行をお願いします。
Acrobat Reader 32bit版は、AcroRdrDCUpd2200320314.msp をクリックしてダウンロードください。
※ アップデートには、Windows 管理者権限で実行が必要です。
ご利用の皆様におかれましては、ご不便をおかけいたしました事、お詫び申し上げます。
■事象について
2023 年 1 月リリース (22.003.20310) にアップデート後、Acrobat Reader 32bit版にて、以下のエラーメッセージが表示され、Acrobat Reader が利用できない事象が確認されています。
エラーメッセージ : 「Invalid plugin detected. Adobe Acrobat Reader will quit」
■ 現在の状況について
ご利用中の皆様にご不便をおかけして申し訳ございません。
アドビはこの問題を認識しており、エンジニアリング部門にて修正が完了いたしました。
■ 改善策について
Acrobat 32bit版に関連するフォルダ内のファイルが影響しているため、Acrobat および Reader に関連する情報を全て削除して、再インストールすることで事象が改善される事例を確認しています。
お手数ですが、以下に記載されている手順をご実施いただき、事象が改善されるかご確認をお願いします。
【Windows 7以上】Acrobat に関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法
※ ご利用いただいている端末にもよりますが、作業には 20分～40分ほどお時間をいただきます。
お急ぎの場合は、後述する 「回避策について」 に記載されているAcrobat Reader 64bit版の再インストールをご実施ください。
Acrobat Reader 32bit版のインストールをご希望の場合は、以下の記事内の 「② Acrobat Reader 32bit版をインストールする」 をご参照ください。
Acrobat Reader DC を32bit版のままで利用するための対処法（64bit版へのアップグレードを抑止したい方へ）
■ 回避策について
本事象は、Acrobat Reader 64bit版では問題が発生していないため、Acrobat Reader 64bit版をインストールすることで回避が可能です。
現在インストールされている Acrobat Reader をアンインストール後に、Acrobat Reader 64bit版のインストールをお願いします。
アンインストール方法は、アンインストール手順（Acrobat Reader）をご確認ください。
アンインストール後に Acrobat Reader をダウンロード をクリックいただき、ダウンロードされたインストーラーを利用し、インストールをお願いします。
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