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January 23, 2023
質問

Reader 32bit版 | 2023年 1月リリースにアップデート後「Invalid plugin detected. Adobe Acrobat Reader will quit」 が表示される

  • January 23, 2023
  • 返信数 1.
  • 35782 ビュー

■更新履歴
2023/1/23 新規作成

2023/1/25 更新

 

【アップデート情報】
2023/1/25 本件の修正を含む最新アップデート Acrobat DC(22.003.20314) をリリースいたしました。
お手数をおかけしますが、アップデートをお願いいたします。
22.003.20314 Optional update, Jan 24, 2023


- アップデート方法について

Acrobat Reader を起動後に [ヘルプ] – [アップデートの有無をチェック] からアップデートをお願いします。
[アップデートの有無をチェック] が表示されていない場合は、自動更新が無効に設定されているため、上記リンクよりアップデーターをダウンロード後に実行をお願いします。
Acrobat Reader 32bit版は、AcroRdrDCUpd2200320314.msp をクリックしてダウンロードください。
※ アップデートには、Windows 管理者権限で実行が必要です。

 

ご利用の皆様におかれましては、ご不便をおかけいたしました事、お詫び申し上げます。

 


■事象について
2023 年 1 月リリース (22.003.20310) にアップデート後、Acrobat Reader 32bit版にて、以下のエラーメッセージが表示され、Acrobat Reader が利用できない事象が確認されています。
エラーメッセージ : 「Invalid plugin detected. Adobe Acrobat Reader will quit」

 


■ 現在の状況について
ご利用中の皆様にご不便をおかけして申し訳ございません。
アドビはこの問題を認識しており、エンジニアリング部門にて修正が完了いたしました。

 


■ 改善策について
Acrobat 32bit版に関連するフォルダ内のファイルが影響しているため、Acrobat および Reader に関連する情報を全て削除して、再インストールすることで事象が改善される事例を確認しています。
お手数ですが、以下に記載されている手順をご実施いただき、事象が改善されるかご確認をお願いします。
【Windows 7以上】Acrobat に関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

※ ご利用いただいている端末にもよりますが、作業には 20分~40分ほどお時間をいただきます。

お急ぎの場合は、後述する 「回避策について」 に記載されているAcrobat Reader 64bit版の再インストールをご実施ください。

 

Acrobat Reader 32bit版のインストールをご希望の場合は、以下の記事内の 「② Acrobat Reader 32bit版をインストールする」 をご参照ください。
Acrobat Reader DC を32bit版のままで利用するための対処法(64bit版へのアップグレードを抑止したい方へ)

 


■ 回避策について
本事象は、Acrobat Reader 64bit版では問題が発生していないため、Acrobat Reader 64bit版をインストールすることで回避が可能です。
現在インストールされている Acrobat Reader をアンインストール後に、Acrobat Reader 64bit版のインストールをお願いします。
アンインストール方法は、アンインストール手順(Acrobat Reader)をご確認ください。
アンインストール後に Acrobat Reader をダウンロード をクリックいただき、ダウンロードされたインストーラーを利用し、インストールをお願いします。

返信数 1

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January 25, 2023

2023/1/25 に本件の修正を含むアップデートがリリースされたため、【アップデート情報】を記載いたしました。