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Problemas con iphone

New Here ,
Sep 02, 2025 Sep 02, 2025

Adobe Express en iOS (app y web) se bloquea al abrir proyectos

Descripción:
Antes podía editar mis proyectos en iPhone sin ningún problema. Desde hace unas semanas, al intentar abrirlos, la aplicación entra en un bucle: se abre, se cierra inmediatamente y bloquea el acceso. Esto sucede tanto en la aplicación oficial de Adobe Express como en la versión web desde Safari y otros navegadores en iOS.

Dispositivos probados:

  • iPhone 12 Pro Max con iOS 18.6

  • iPhone 16 Pro con iOS 18.6

Comportamiento:

  • En ambos modelos ocurre el mismo problema.

  • Los proyectos que antes abrían normalmente ahora generan cierre inmediato de la app o bloqueo en la web.

  • Algunos proyectos sí cargan, pero varios ya no abren en absoluto.

  • La última actualización de Adobe Express (instalada hoy, agosto 2025) no corrigió este problema.

Comparación:

  • En Android (última versión) la aplicación funciona perfectamente.

  • En la versión web desde Android también funciona sin fallos.

  • El error aparece exclusivamente en iOS, tanto en app como en web.

Impacto:
No puedo trabajar en mis proyectos desde iPhone, lo cual limita mi flujo de trabajo y portabilidad.

Solicitud:
Necesito confirmación de que este bug ya está identificado y que se libere una actualización de Adobe Express compatible con iOS 18.6 que permita abrir y editar proyectos sin cierres automáticos.

Bug Unresolved
TOPICS
iOS , Performance
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1 Comment
Adobe Employee ,
Sep 02, 2025 Sep 02, 2025
LATEST

Hi @felixito_casia8258,

 

We’re sorry to hear about the trouble you’re facing. Thank you for sharing all the detailed information.

 

Can you let us know how you’re trying to open the projects? Is it from the Recents tab or from Your Stuff? That might help us narrow things down. In the meantime, please try the following steps to see if they make a difference:

  • Sign out of Adobe Express and then sign back in.

  • If the issue persists, try reinstalling the app on your iPhone and check again.

 

Regards,

Tarun

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