QR code incorrect

[Laurine35548162qvfb]

J'ai crée un QR code qui est relier à un compte Instagram. Malheureusement il n'est pas valide sur certains appareils et le message "Cet extrait d'app est actuellement indisponible dans votre pays ou région" s'affiche. Est-il possible de réglé le problème ?

[Winnie_M]

Bonjour @Laurine35548162qvfb,

Merci pour votre partage, nous sommes désolés pour le problème que vous rencontrez.  

J'ai pu accéder au compte Instagram relié au QR code avec un iPhone. Pouvez-vous préciser les appareils utilisés pour scanner le QR code ? Êtes-vous connecté au Wi-Fi ou au réseau mobile lorsque vous scannez le QR code?

Nous vous suggérons de vous assurer que la version Android ou iOS des appareils utilisés soient à jour. Merci de partager une capture d'écran du message d'erreur.

Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,

Winnie

[Laurine35548162qvfb]

Bonjour,

Les appareils étaient connectés sur de Wifi, et cela ne se produit qu’avec des appareils Apple. En PJ vous retrouverez le message d’erreur.

Merci,
Cordialement

Laurine Noyelle[Une image contenant texte, capture d’écran, Téléphone mobile, gadget Description générée automatiquement][Une image contenant texte, Téléphone mobile, capture d’écran, multimédia Description générée automatiquement]

[Winnie_M]

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Nous ne voyons de capture d'écran ajoutée à votre message. Pouvez-vous essayer de le renvoyer?

J'ai accédé au lien du QR code via le Wi-Fi et le réseau mobile. Pouvez-vous essayer avec le réseau mobile et voir si ça change quelque chose.

Cordialement,

Winnie

[Alexandre Becquet]

J'ai testé avec un iphone et un ipad également et aucun problèmes pour accéder au compte instagram depuis le QR code.

[Alexandre Becquet]

De mon côté je pencherais plus pour une restriction du côté reseau de l'entreprise. A vérifier avec les responsables.