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アップデートが出来ません

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Apr 02, 2023 Apr 02, 2023

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cloudでアップデートしようとしましたが、「'C:Program Files(x86)¥Common Files¥Adobe¥Adobe Desktop Comon¥ElevationManager¥Adobe Installre.exe'が見つかりません。名前を正しく入力したかどうかを確認してから、やり直してください。」との表示が出てアップデートが出来ません。解決方法を教えてください。

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Apr 03, 2023 Apr 03, 2023

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WindowsOSのバージョンは何でしょうか。また,そのメッセージはどういった操作をしたタイミングで出ますか?

【質問テンプレート】コピペして使ってください 

 

あと念のためですが,エクスプローラーに下記のパスをコピペしたときに,その場所に「Adobe Installer.exe」はありますか?

 

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager

 

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Apr 05, 2023 Apr 05, 2023

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*【質問テンプレート】*

・トラブルの内容や質問内容(できるだけ具体的に記載しましょう)

 Creative
Cloudをバージョンアップする時、個別のアプリをバージョンアップする時、いずれにしてもエラーメッセージが出ます。

・エラーメッセージ(もしあれば)

 「'C:Program Files(x86)¥Common Files¥Adobe¥Adobe Desktop
Comon¥ElevationManager¥Adobe
Installre.exe'が見つかりません。名前を正しく入力したかどうかを確認してから、やり直してください。」

・製品とそのバージョン Creative Cloud Deskutop v 5.10.0.573

・お使いのOSとそのバージョン Windows11

*ちなみに

「あと念のためですが,エクスプローラーに下記のパスをコピペしたときに,その場所に「Adobe
Installer.exe」はありますか? C:\Program Files (x86)\Common
Files\Adobe\Adobe Desktop
Common\ElevationManager」の問合せに、エクスプローラーで探したところ、ご指摘の場所に「Adobe
Installer.exe」はありませんでした。


※個人情報を削除しました。(モデレータ)

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Apr 05, 2023 Apr 05, 2023

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そうすると、assause さんが書かれているCreativeCloudデスクトップアプリの再インストールが有効な対処法になると思います。まだでしたら、試してみてください。

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Apr 03, 2023 Apr 03, 2023

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スクリーンショットからもOSバージョンがよくわからない状態なのですが、デスクトップアプリケーション周りの動作が正常ではない場合、デスクトップアプリのみをアンインストールしたうえで、再度インストールしてみてはどうでしょうか。

 

なお内容を踏まえ Creative Cloudサービス から Creative Cloudのダウンロードとインストール に移動しました。

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Apr 05, 2023 Apr 05, 2023

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原因は「Adobe Installer.exe」が紛失していたことのようで、サポートページに沿ってアンインストーラーをダウンロードし、削除ではなく「修復」を試みたところ解決しました。ファイルにも「Adobe Installer.exe」が収納されていました。皆様、色々とご指導をいただきありがとうございました。感謝の気持ちでいっぱいです。

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