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ソフトが立ち上がらない ファイルが開けない 起動しない

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May 19, 2022 May 19, 2022

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MacBook Pro 2020 (M1)使っているのですが突然Illustratorやpremiere Pro、aftereffectなどがいつまでまってもソフト自体が起動しなかったり、ソフトは起動してもファイルが開かれなくなったりするようになりました。ソフト自体やパソコン自体を再起動しても解決しなかったりします。ソフトを一度アンインストールしたり環境設定を削除したりも試しましたが変わりません。Photoshopはなぜか普通に起動します。なにが原因か全くわかりません。

 

どなたかお分かりになりませんでしょうか。

 

全てのソフトがバージョンは最新(2022)でも(2021)でも変わらず同じ症状が出ます。

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Macをセーフモードで起動して、各アプリが動作するか確認してください。
正常動作する場合は、バックグラウンドで動作しているアプリ(CCデスクトップアプリ、ウイルスソフトなど)が原因の可能性があります。


症状が変わらなければ、OSの設定(ファイルへのアクセス設定・権限の設定など)などが関係してくると思います。

 

改善しない場合は、macOSのバージョン(ver.12.4など)やエラーが出る場合はその内容なども記載してください。

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OSバージョンもそうですが、クリーンインストールされた環境でしょうか。

過去の話でいえば、Time Machineで移行した環境ではトラブルが出やすいことはわかっています。

その場合はいったんすべて削除したうえでインストールし直すか、OSもろともクリーンな環境を再構築することになります。

 

なお After Effectsフォーラム から Creative Cloudのダウンロードとインストール に移動しました。

また IllustratorフォーラムとPremiere Proフォーラムへの重複投稿をマージしました。

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MacBook Pro 2020 (M1)使っているのですが突然Illustratorやpremiere Pro、aftereffectなどがいつまでまってもソフト自体が起動しなかったり、ソフトは起動してもファイルが開かれなくなったりするようになりました。ソフト自体やパソコン自体を再起動しても解決しなかったりします。ソフトを一度アンインストールしたり環境設定を削除したりも試しましたが変わりません。Photoshopはなぜか普通に起動します。なにが原因か全くわかりません。

 

どなたかお分かりになりませんでしょうか。

 

全てのソフトがバージョンは最新(2022)でも(2021)でも変わらず同じ症状が出ます。

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大変お困りの状況かと思うのですが、複数のフォーラムに同じご質問をご投稿いただくこと(マルチポスト)は適切ではありませんので、AdobeCCの複数のアプリケーションがうまく起動しない場合には「Creative Cloudサービス 」あたりにご投稿いただくのが良いのではないかと思います。

(今回は、おそらくモデレータの方が移動やマージをしてくださると思います。)

『アドビサポートコミュニティ』に投稿する前に。知っておきたい3つのこと (https://community.adobe.com/) 

 

そのうえで、お使いのmacOSのバージョンですとか、ソフトが起動したりしなかったりする場合や起動してもファイルが開けないという症状が出ているときのメモリの使用状況(macOSのアクティビティモニタで確認できます)、エラーメッセージの有無や具体的な挙動(全く反応しない、プログラムの収量ができるか否か、バックグラウンドのFinderは動作している、などなど。)などもお書き添えいただきますと、的確な返信が付きやすくなると思います。

 

症状が出るようになったタイミングで、Macに加えた変更(OSアップデートや何かしらのアプリのインストールなど)があれば、それらも原因として考えられるかと思います。

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ご指摘ありがとうございます。

 

起動中の画面は出るのですがマウスカーソルがくるくるしているのが止まったりして

エラーメッセージなどは特に出てきません。

 

ただただどれだけ待っても画面が変わらず起動しないような状態です。

特に変更を加えたりアップデートしたりもしていないです。

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MacBook Pro 2020 (M1)使っているのですが突然Illustratorやpremiere Pro、aftereffectなどがいつまでまってもソフト自体が起動しなかったり、ソフトは起動してもファイルが開かれなくなったりするようになりました。ソフト自体やパソコン自体を再起動しても解決しなかったりします。ソフトを一度アンインストールしたり環境設定を削除したりも試しましたが変わりません。Photoshopはなぜか普通に起動します。なにが原因か全くわかりません。

 

どなたかお分かりになりませんでしょうか。

 

全てのソフトがバージョンは最新(2022)でも(2021)でも変わらず同じ症状が出ます。

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的外れだったらすみません、

FontBook.appから「標準フォントを復元」試してみてもらえますか。

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