ライセンス移行手続きの方法が知りたい

過去２０１１年９月２８日にイラストレーター、フォトショップを購入しました（個人で）ｃｓ4です。

ＰＣが、トラブル起こし、再度ＣＤを入れましたが、ＩＤを入れましたが、出来ませんでした。

>>                     assause     2016/01/12 4:43    (和行 内田 への返信)    

記載内容からはどのような状況か把握ができません。

まずは下記内容について一通り記載してみてください。

①お使いのOSとそのバージョン
②製品とそのバージョン
③トラブルの内容
④エラーメッセージ

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①ウインドウズ　10

②アドビ　イラストレーター、フォトショップＣＳ4

③ロムをＰＣに入れて、御社のＩＤを聞かれて、持参してます証書の中身に書いてある

　　数字を入れても、どうゆうわけか、空きにスペースが出ます。

　　だから、再度ダウンロドード出来ません。

④　エラーメッセージは出ません、何も出来ないから、当然でしょう！！！

早く回答下さい。

あるいは、電話番号を教えてください。

とても不親切ですね。